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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ 1ページ

 [神奈川>箱根湯本・塔之沢・大平台]

与謝野晶子らが愛した瀧の音、箱根の緑、そして湯けむり。風情あふれる宿ですが、敷居が低く、思い立ったらすぐ行ける温泉郷です。

7,02035,600(消費税込)

[評価] 4.2(全241件の評価) 評価について
     ( 部屋4.0 設備4.0 サービス3.9 食事4.1 風呂4.5 立地4.0 )

[アクセス] ●私鉄箱根登山鉄道箱根湯本駅→巡回バス湯本バスターミナルから滝通りA行き約5分天成園下車または徒歩約12分またはタクシー約5分MAP

[送迎] なし

[住所] 神奈川県足柄下郡箱根町湯本682

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部屋

星4つ4.0

サービス

星4つ3.9

食事

星4つ4.1

  • 朝食4.1
  • 夕食4.3
立地

星4つ4.0

設備

星4つ4.0

  • 館内4.3
  • 部屋4.0
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.8
風呂

4.5

  • 館内風呂4.5
  • 客室付露天風呂4.3
タグ タグについて お風呂がいい
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241件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

タケトロさん(25)

20代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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値段とサービス

[投稿日]2017年5月14日

全体的に満足です。 最高の思い出になりました。 お風呂、食事、館内と申し分ないのですが。。 給湯器(お風呂場付近の)が男湯の方が俄然ぬるいのが気がかりです。 また、一度手荷物をフロントに預けた際、すべて、返されなかったので、荷物整理はきちんとすべきだけど、確認して返して欲しい。ま、研修中だから仕方ないかもだけど、謝罪時に菓子ぐらい添えろ、と思う。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.5 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆〜温泉で癒されよう!〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 34,600円
  • [宿泊日] 2017年4月23日

宿泊施設からのコメント

このたびは私ども天成園をご利用いただき誠に有難うございます。 お風呂・食事などは楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。 しかしながら、荷物をお渡しする際には不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。研修スタッフとはいえ確認を怠ってしまい、またフォローするスタッフも不十分であったと深く反省しております。 あわせて給湯器も再度点検させていただきます。 こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが次回箱根へお越しの際にも是非天成園を宜しくお願い申し上げます。 このたびは貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして厚く御礼を申し上げます。

参考になった票:0人(0人中)

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定宿にしたい

[投稿日]2017年5月7日

今まで宿泊のしたことのないタイプでしたので、館内に入って迷いましが、従業員の方が丁寧に案内していただきました。とても気持ちがよかったです。館内は落ち着いた雰囲気でとてもよかったです。食事もバイキングで目の前で調理した料理をいただくことができ美味しかったです。また宿泊したいです。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆〜温泉で癒されよう!〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 34,600円
  • [宿泊日] 2017年4月30日

宿泊施設からのコメント

この度は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 従業員の応対につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変有り難く思っております。 今後もより一層皆様にご満足していただけるよう施設やサービスの向上に努めてまいりますので 次回箱根にお越しの際にも当館を是非宜しくお願い致します。

参考になった票:0人(0人中)

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部屋が暗い

[投稿日]2017年4月17日

山側で狭く暗かった。予約サイトにその旨明記して欲しい。そうすば、費用が高くなっても、別な部屋を予約したのに、残念です。その他は満足できました!

[評価] 4.0 ( 部屋2.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎【ポイントUPスペシャル!!】の〜んびり、ゆ〜っくり…滞在満喫☆ロングステイプラン♪
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 61,600円
  • [宿泊日] 2017年4月12日

宿泊施設からのコメント

このたびは箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在のお部屋につきましてはご不便とご迷惑をお掛けいたしました。 部屋の広さはより皆様に分かりやすくご理解をいただけるような表記に努めてまいり、照明の明るさなど快適にお過ごしいただけるような 改善も検討してまいります。 この度は貴重なご意見ご感想をお寄せいただき厚く御礼を申し上げます。 次回箱根方面にお出かけの際にも是非当館を宜しくお願いいたします。

くーまこさん(16)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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また行きたい

[投稿日]2017年3月23日

2回目の利用ですが、今回も大満足です。 前回の宿泊した部屋の階にはなかったのですが、今回(4階)はテイクアウト用のお茶、コーヒーの設備があり嬉しいサービスです。 できれば前回も案内していただけたらよかったです。 食事もお風呂も大満足です。 また行きたいと思います。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【スタンダードプラン】温泉で癒されよう!和洋中バイキングプラン♪<和洋室44平米(喫煙)>
  • [利用の部屋] 和洋室:和洋室44平米(喫煙)
  • [宿泊料金] 61,560円
  • [宿泊日] 2017年3月21日

宿泊施設からのコメント

このたびも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 4階・5階には有料のコーヒーディスペンサーを設置しておりますが、1階コンビニでもコーヒーを販売しております。 ご案内が不足しており申し訳ございません。 今後とも天成園を宜しくお願い致します。

くーまこさん(16)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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大満足です

[投稿日]2017年3月1日

館内設備、部屋、食事、全てに大満足です。大浴場も清潔感があり、広さも十分で癒されました。またぜひ利用したいです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪〜洋室ツイン(禁煙)〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 23,800円
  • [宿泊日] 2017年2月13日

宿泊施設からのコメント

先日は箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。 今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか? このたびは大変高い評価をしていただき有り難く思っております。 今後も皆様のご期待に沿えるよう日々精進してまいりますので又のご来館を是非お待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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泊まって良かったです

[投稿日]2017年2月22日

初めての宿泊でしたが、とても満足しています。 滞在中に3回大浴場を利用しましたが、広いこともありのんびりと温泉を満喫出来ました。 食事もバリエーションが豊富で、目の前で作るお寿司・ステーキ・天ぷらは絶品でした。 一番の満足が従業員の方々の心配りです。 お客側の気持ちになって声を掛けて下さったり、配慮をして下さったり・・ 泊まって良かったと思える宿だと思います。 また泊まりに伺います。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス5.0 食事4.5 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎【ポイントUPスペシャル!!】の〜んびり、ゆ〜っくり…滞在満喫☆ロングステイプラン♪
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 30,800円
  • [宿泊日] 2017年2月20日

宿泊施設からのコメント

この度は私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在中はご満足していただけたご様子で何よりでございます。 また数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、何より当館従業員の応対について評価していただいたことはこの上ない喜びであり、 全スタッフの今後の励みになっております。 今後もより一層ご満足していただけるよう努力を重ねてまいりますので又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

うめぽんさん(2)

20代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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施設が充実しているホテル

[投稿日]2017年2月20日

天成園さんは、2回目の利用です。 両親を労いの気持ちで、旅行に行く事に。 部屋は前回よりもちょっと3人にしては、狭めの部屋でした。 部屋に入る入り口のドアが薄いのか廊下を走る子供の声など結構響いていました。 お料理は、夜ご飯も朝ご飯もバイキングではありますが品数も多く種類が沢山あり満足できるものばかりでした。 露天風呂は、やはり空を見上げながらお風呂に入るのがとても気持ちよく星や月を見ながらがすごく綺麗でした。 朝も朝日を見ながら入ることができます。 いつも綺麗な館内でお風呂の清掃スタッフも常に、お風呂場を綺麗にしている体制。 スタッフさんが常に親切なイメージがあり、気持ちよく過ごせました。 ただ、朝とても早い時間にフロントで精算ができるかお願いしたところ女性のスタッフさんでできるとのことでしたが、少し無愛想なところがありました。 でも、それ以外はとてもいい印象でした。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.5 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪〜和洋室44平米(禁煙)〜
  • [利用の部屋] 和洋室:和洋室44平米(禁煙)
  • [宿泊料金] 52,200円
  • [宿泊日] 2017年2月17日

宿泊施設からのコメント

重ねてのご利用につきまして心より御礼を申し上げます。 しかしながら客室廊下からの音によりごゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。 防音対策は今後の課題としてあらゆる面から検討してまいります。 また、フロントスタッフの応対でも不快なお気持ちにさせてしまい重ねましてお詫び申し上げます。 この点はホテルフロントスタッフとしての自覚と意識の欠如であり、再度指導教育を徹底してまいりますのでどうか今後とも天成園を宜しくお願い申し上げます。

参考になった票:0人(0人中)

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楽しかったです

[投稿日]2017年2月19日

たくさんのホテルがある箱根湯本ですが、 ロケーションもいいですし、 リーゾナブルな値段で楽しむにはいいホテルだと思います。 部屋の露天風呂は広くて気持ちよかったです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂4.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ≪露天風呂付き客室に泊まる≫みんな揃って賑やかに☆1泊2食付きプラン〜温泉で癒されよう!〜
  • [利用の部屋] 和室:露天風呂付き客室(和室6畳2間:喫煙)
  • [宿泊料金] 90,720円
  • [宿泊日] 2016年12月29日

宿泊施設からのコメント

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用いただき誠に有難うございます。 数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきましたことは大変光栄に思っております。 私どもおすすめの屋上天空大露天風呂では、昼は自然豊かな景観、夜はきれいな星空を眺めることができますので 1日に何回も入浴されるお客様もいらっしゃいます。 またの機会がございましたら是非天成園を宜しくお願いいたします。

ちもきちさん(2)

50代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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叉 利用させてください

[投稿日]2017年2月15日

昨年に引き続き、会社の旅行で利用しました。温泉 最高でした。4人で1部屋を利用しました。洗面台、お手洗い共2つあったので、皆さん 喜んでいました。欲を言えば、清掃の人からコインは各お部屋に置いてあります。と聴いていたのに、露天風呂付のお部屋のみだったので、残念に思いました

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス4.0 食事3.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪〜和洋室44平米(禁煙)〜
  • [利用の部屋] 和洋室:和洋室44平米(禁煙)
  • [宿泊料金] 51,200円
  • [宿泊日] 2017年1月30日

宿泊施設からのコメント

本年も当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 先日新たにコーヒーマシンを導入しましたが、清掃スタッフの説明が不十分でありご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 現在は露天風呂付き客室にご利用コインを設置しており、各従業員へ再度認識させてまいりますので、甚だ恐縮ではございますが今後とも天成園を宜しくお願い申し上げます。

参考になった票:0人(0人中)

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itteyokatta

[投稿日]2017年2月9日

itumodoori mannzokudesu 

[評価] 5.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルセール♪〜洋室ツイン(禁煙)〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン(禁煙)
  • [宿泊料金] 23,800円
  • [宿泊日] 2017年2月7日

宿泊施設からのコメント

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 今後とも皆様にご満足していただけるよう施設やサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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