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箱根ホテル小涌園のクチコミ 1ページ

 [神奈川>強羅・小涌谷]
[評価] 3.6(全175件の評価) 評価について
     ( 部屋3.5 設備3.4 サービス3.5 食事3.5 風呂3.6 立地3.8 )

[送迎] なし

[住所] 神奈川県足柄下郡箱根町ニの平1297

部屋

星4つ3.5

サービス

星4つ3.5

食事

星4つ3.5

  • 朝食3.5
  • 夕食3.6
立地

星4つ3.8

設備

星4つ3.4

  • 館内3.4
  • 部屋3.4
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.4
風呂

3.6

  • 部屋風呂3.0
  • 館内風呂3.7
タグ タグについて ユネッサン 小涌園
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175件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

60代/男性

[投稿日]2018年1月9日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【1室2,000円のお楽しみクーポン付】夕食は和洋バイキング☆ツイン20平米
  • [利用の部屋] ツイン:20平米 ツイン
  • [宿泊料金] 30,240円
  • [宿泊日] 2018年1月5日

きゃんぴさん(9)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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フロントの方の対応は良かったが・・・

[投稿日]2018年1月5日

想像以上に設備は壁紙が破れたままだったり、洗面台が茶色かったり、古さを感じた。もう閉館するし、仕方ないのかな。 でも従業員の人の応対はよかった。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.3 サービス4.0 食事3.0 風呂2.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 人気NO.1★ローストビーフ&カニ&にぎり寿司他約40種類の和洋中のお料理が食べ放題のバイキング付
  • [利用の部屋] 和洋室:和洋デラックスルーム (約50平米)
  • [宿泊料金] 254,600円
  • [宿泊日] 2018年1月1日

mtlさん(1)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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1泊2食付きホテル小湧く園

[投稿日]2017年12月28日

朝食・夕食のビュッフェがよかったです。特にローストビーフと蟹も含まれていておいしくいただきました。ただこんでいたから仕方ないけど、こちらから何度かお願いしてあいたお皿を持って行ってもらいましたが、もう少しサービス改善ができればよいと思います。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事5.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【肉いね!箱根★】肉好きよ集え!!夕食は和洋バイキング♪ローストビーフも食べ放題♪<ツイン30平米>
  • [利用の部屋] ツイン:30平米 1〜4階ツイン
  • [宿泊料金] 34,000円
  • [宿泊日] 2017年12月22日

クミパパさん(9)

50代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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スタッフの接客の対応について

[投稿日]2017年12月26日

何年かぶりに利用して驚いたのは、外国人(中国系)宿泊客に対応するであろう外国人労働者の多さにでした。フロントでこちらのリクエストを十分に理解してもらえなかったりして、本当にがっかり。さらに追い打ちをかけたのは日本人スタッフの笑顔のなさ。あまりのぷ愛想さに、さらにがっかり。多分、二度と宿泊することはないと思います。

[評価] 1.0 ( 部屋2.0 設備3.0 サービス2.0 食事3.5 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期割45!最大3000円引】ディナーセレクト〜極上料理に舌鼓!鉄板焼「迎賓館」or蕎麦「貴賓館」
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】ガーデンビューデラックスルーム(50平米)
  • [宿泊料金] 83,600円
  • [宿泊日] 2017年12月22日

40代/女性

[投稿日]2017年11月6日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.5 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【肉いね!箱根★】肉好きよ集え!!夕食は和洋バイキング♪ローストビーフも食べ放題♪<ツイン30平米>
  • [利用の部屋] ツイン:30平米 1〜4階ツイン
  • [宿泊料金] 86,200円
  • [宿泊日] 2017年11月4日

参考になった票:0人(0人中)

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最後に

[投稿日]2017年11月5日

以前も利用したことがあり、閉館すると聞きリピートさせて頂きました。 温泉が気に入っていたので閉館はとても残念です。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス4.0 食事2.5 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 人気NO.1★ローストビーフ&カニ&にぎり寿司他約40種類の和洋中のお料理が食べ放題のバイキング付
  • [利用の部屋] ツイン:20平米 ツイン
  • [宿泊料金] 40,600円
  • [宿泊日] 2017年11月3日

宿泊施設からのコメント

この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご投稿頂きました通り、箱根ホテル小涌園は来年の1月10日で閉館となってしまいます。今回、閉館前にご来館頂けました事、大変嬉しく思います。 また、今年の4月に「箱根小涌園 天悠」というホテルがオープンしております。当ホテルからもすぐの距離でございますので、機会がございましたら、是非お泊まり頂ければ幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。

やるふさん(198)

50代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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リピーター

[投稿日]2017年10月4日

いつ来ても替わらないサービースには旅行の思いでの大半を占める要因だと思います、ワンランク上のホテルに泊まった気分がします

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪夕食は和洋バイキング☆ツイン20平米
  • [利用の部屋] ツイン:20平米 ツイン
  • [宿泊料金] 21,760円
  • [宿泊日] 2017年9月27日

宿泊施設からのコメント

やるふ様 過日は箱根ホテル小涌園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルの営業も来年の1月までとなってしまいましたが、今後もご利用頂ける皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、箱根ホテル小涌園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 やるふ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

参考になった票:0人(0人中)

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長い間お世話になりました!

[投稿日]2017年9月6日

2018年の1月に閉館されるということで、閉館前に宿泊しておきたいと思い、訪問しました。 何度か宿泊させていただきましたが、食事や立地・宿泊料金等、総合的に考えると箱根で最も泊まりたいと思えるホテルだったので閉館はとても残念です。 小涌園に同じようなホテルを再建していただけることを期待します!

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.5 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】最大3100円引!ローストビーフ&カニ&にぎり寿司他約40種類が食べ放題のバイキング
  • [利用の部屋] ツイン:30平米 1〜4階ツイン
  • [宿泊料金] 25,200円
  • [宿泊日] 2017年9月3日

宿泊施設からのコメント

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 何度も私共をお選びいただき、またお褒めのお言葉の数々をいただきまして大変光栄でございます。 仰せの通り当館は来年の1月をもちまして閉館させていただきます。限られた期間ではございますが皆様にお喜びいただけるよう精一杯お迎えさせていただきます。 次回箱根にお越しの際にも当館にお立ち寄りくだされば幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 丸岡

50代/女性

[投稿日]2017年8月14日

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.7 サービス3.0 食事3.5 風呂2.5 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期割21!最大2000円引】ユネッサン★チェックイン〜アウト迄入り放題でお得★GWおすすめ♪
  • [利用の部屋] ツイン:30平米 1〜4階ツイン
  • [宿泊料金] 102,900円
  • [宿泊日] 2017年8月12日

参考になった票:0人(0人中)

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うるさ

[投稿日]2017年5月22日

子供が食事中走り回って、うるさい!

[評価] 3.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス3.0 食事3.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【肉いね!箱根★】肉好きよ集え!!夕食は和洋中バイキング♪ローストビーフも食べ放題♪/禁煙デラックス
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】ガーデンビューデラックスルーム(50平米)
  • [宿泊料金] 44,000円
  • [宿泊日] 2017年2月25日

宿泊施設からのコメント

過日は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事中はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 皆様にお気持ちよくお召し上がりいただくために注意をはらってまいりたいと存じます。 次回箱根にお越しの際にも当館にお立ち寄りくだされば幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 丸岡

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