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軽井沢プリンスホテルのクチコミ 1ページ

 [長野>南軽井沢]
軽井沢プリンスホテル 軽井沢プリンスホテル
部屋

星4つ3.9

サービス

星4つ3.9

食事

星4つ4.0

  • 朝食3.9
  • 夕食4.3
立地

星4つ4.3

設備

星4つ3.9

  • 館内3.8
  • 部屋3.8
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.8
風呂

3.6

  • 部屋風呂3.3
  • 館内風呂3.8
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229件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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2018冬旅

[投稿日]2018年1月25日

毎冬、家族で軽井沢プリンスホテル、コテージを利用しているが今回から駐車場代を宿泊者からも1日1000円取るようになりました。先ずは納得いきません。 コテージも古くなってきてるのに値段が高すぎます。残念ですがもう二度と利用しないかも?

[評価] 1.0 ( 部屋1.0 設備1.8 サービス3.0 風呂1.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 高原の休日 室料+エンジョイチケット1名さま1枚付き/ウエストコテージ2〜4名用
  • [利用の部屋] 4ベッド:【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
  • [宿泊料金] 82,656円
  • [宿泊日] 2018年1月21日

宿泊施設からのコメント

この度は、お客様より駐車場についてのご意見いただきましてありがとうございます。昨年12月より駐車場運用を変更いたしました。当館は軽井沢駅、ショッピングエリア、スキー場が近く、ご宿泊以外の方の利用が多く、ご宿泊者の方が駐車できない事があり今回、有料とさせていただきました。 チャックアウト当日の22時までご利用いただけますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 コテージ棟に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客様からのご指摘を無駄にせず、コテージの部分改修や全面改装による暖房機器ならびにユニットバストイレの入れ替えや客室内にご用意する備品類の見直し等、お客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

40代/男性

[投稿日]2018年1月24日

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 高原の休日 朝食+エンジョイチケット1名1枚付き/ウエスト < ツイン >24平米(wifi無料)
  • [利用の部屋] ツイン:【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
  • [宿泊料金] 22,688円
  • [宿泊日] 2018年1月19日

びびえんさん(5)

30代/女性

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大満足!

[投稿日]2018年1月19日

スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とでも便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」
  • [利用の部屋] ツイン:フォレストツイン
  • [宿泊料金] 73,900円
  • [宿泊日] 2018年1月14日

宿泊施設からのコメント

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

びびえんさん(5)

30代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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大満足!

[投稿日]2018年1月19日

スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とても便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」
  • [利用の部屋] ツイン:フォレストツイン
  • [宿泊料金] 73,900円
  • [宿泊日] 2018年1月15日

宿泊施設からのコメント

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

びびえんさん(5)

30代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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大満足!

[投稿日]2018年1月19日

スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とても便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」
  • [利用の部屋] ツイン:フォレストツイン
  • [宿泊料金] 73,900円
  • [宿泊日] 2018年1月16日

宿泊施設からのコメント

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。 全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

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毎年恒例

[投稿日]2018年1月12日

いつもは、ロッジに泊まるのですが初めてホテルの方に泊まりましたが部屋がせまかったですし板をイーストの方置けなくなったのがとても残念です

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備2.5 サービス3.0 風呂2.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【期間限定】【タイムセール】軽井沢満喫プラン〜チェックイン16時〜<ウエストツイン24平米>
  • [利用の部屋] ツイン:【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
  • [宿泊料金] 11,319円
  • [宿泊日] 2018年1月10日

宿泊施設からのコメント

お客様におかれましては、お部屋等、館内施設の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂きましたお部屋に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客さまからのご指摘を無駄にせず、ツインルームやコテージの部分改修や全面改装によるユニットバストイレの入れ替えや客室面積の見直し、客室内にご用意する備品類の見直し等、各所建物全体の全面改修によるロッカー施設の拡充や機能分散化を含めましてお客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。 今回のお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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3世代でスキー

[投稿日]2018年1月5日

お正月だったので混雑していたのはしょうがないですが、コテージから本館 コテージからスキー場、スキー場からコテージ、送迎車の待ち時間が長かったです。送迎のスタッフさんはとても親切で良かったです。 コテージの床の部分(ドアの所)の木がささくれていて孫娘が3回トゲが刺さり娘が1回トゲが刺さりました。細かい所に気を配って頂けたらと思います。

[評価] 4.0 ( 部屋2.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 客室基本料金 朝食付(モーニングブッフェ)/ウエストコテージFタイプ(95平米)
  • [利用の部屋] コテージ:【喫煙】ウエストコテージFタイプ(95平米)
  • [宿泊料金] 222,424円
  • [宿泊日] 2018年1月1日

宿泊施設からのコメント

お客様におかれましては、ご送迎の際やお部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 各時間帯において送迎スタッフの増員を実施しておりますが不十分な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。お客さまのご指摘を無駄にせず、更なる増員の検討、送迎バス時刻表の改定や増便やコテージ専用送迎車も含めまして、サービスをご提供出来るよう進めて参ります。 併せてご指摘いただいた床の不具合に付きまして、ご宿泊いただいたお部屋以外に関しましても確認と優先順位を精査した上で修繕作業を随時進めると共に、部分改修や全面改装を視野に入れながら、客室内の備品類の見直しも進める等、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさていただきます。 軽井沢プリンスホテルウエスト 宿泊マネージャー 木下 司 

40代/女性

[投稿日]2017年12月21日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] フォレストツインルーム モニタープラン 夕朝食付き ホテル&ディナー
  • [利用の部屋] ツイン:フォレストツイン
  • [宿泊料金] 45,900円
  • [宿泊日] 2017年12月17日

あいいろさん(19)

50代/女性

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美味しい食事

[投稿日]2017年11月24日

ホテルの立地は最高だと思いました。アウトレットの中を歩いても良いが、荷物が多かったのでピックアップバスに乗りました。お風呂に行く時はスパのウェアとサンダルがあって、良かったです。夕食のグリル料理は、自分の好きな料理を選択できたので、良かったです。食材も選ばれているのか、どれも美味しく大満足でした。暖炉のあるゲストラウンジでのんびりしました。急に行く事になり、前日予約で少し心配でしたが、アウトレットで買い物、散歩、温泉、美味しい食事、家族みな、大満足との事でした。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] フォレストツインルーム モニタープラン 夕朝食付き
  • [利用の部屋] ツイン:フォレストツイン
  • [宿泊料金] 45,900円
  • [宿泊日] 2017年11月22日

宿泊施設からのコメント

過日はご家族で、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度の滞在では、隣接した軽井沢・プリンスショッピングプラザや、森のホットスプリング&スパ、 また本年7月よりリニューアルいたしましたレストラン「All Day Dining Karuizawa Grill」など ご満足頂いた様子を伺うことができスタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回も軽井沢にお越しの際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き努めて参りますので、 引き続き、軽井沢プリンスホテルイーストを今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

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家族旅行

[投稿日]2017年11月5日

コテージのまわりの紅葉がとてもきれいでよかったです。アウトレットも近くて大変便利でした(^ ^)

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【夏プリ】エコロジーでお得!軽井沢連泊プラン (室料+エンジョイチケット1枚付き)2泊から
  • [利用の部屋] 4ベッド:【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
  • [宿泊料金] 91,752円
  • [宿泊日] 2017年11月2日

宿泊施設からのコメント

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、ご満足いただいた様子を伺う事が出来ました大変嬉しく思っております。 次回も軽井沢にお越しの際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き努めて参りますので、 引き続き、軽井沢プリンスホテルウエストを愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

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宿のイチオシ

[最終更新日]2017年10月30日

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