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新・都ホテルのクチコミ 1ページ

 [京都>京都駅周辺]

何度訪れても愉しみが尽きない古都・京都がお手本です。京の玄関口京都駅から徒歩2分!お客さま一人ひとりへ、笑顔と気配りで最高のおもてなしを。

4,00038,988(消費税込)

[評価] 4.2(全614件の評価) 評価について
     ( 部屋4.1 設備4.0 サービス4.0 食事3.9 風呂3.6 立地4.7 )

[アクセス] ●JR京都駅新幹線八条口出口→徒歩約2分MAP

[送迎] なし

[住所] 京都府京都市南区西九条院町17

部屋

星4つ4.1

サービス

星4つ4.0

食事

星4つ3.9

  • 朝食3.9
  • 夕食3.8
立地

星4つ4.7

設備

星4つ4.0

  • 館内4.0
  • 部屋4.0
  • 寝具4.0
  • アメニティ3.9
風呂

3.6

  • 部屋風呂3.6
タグ タグについて 駅近 従業員が親切 朝食 駅に近い 綺麗
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614件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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駅近便利

[投稿日]2018年4月13日

京都観光の時は毎回利用しています。京都駅に近く到着してすぐに荷物を預け観光に出かけられ、帰りも荷物を貰い直ぐ駅に行けるところが気にいっています。 今回は、2点気になるところがありました。一つは浴槽の壁のシャンプーなどが置いてある棚の底面が掃除されて無く浴槽につかり下からみると黒く汚れていました。もう1点は、朝食会場が満員で長蛇の列で時間がかかり、また料理も品切れが多々あり不満足でした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス4.0 食事3.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【JTBセレクト】本館プレミアムフロアダブル【禁煙】21平米★京都駅から徒歩約2分の抜群の立地!
  • [利用の部屋] ダブル:プレミアフロアダブル
  • [宿泊料金] 28,400円
  • [宿泊日] 2018年4月11日

宿泊施設からのコメント

いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お客様の仰せの通り、駅近くの当ホテルでは、ご滞在前後どちらもお荷物をお預かりしておりますので、京都観光の拠点にして頂くのに適しております。 お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。また、朝食会場においても至らぬ点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 客室部 田中 裕二

30代/男性

[投稿日]2018年4月10日

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★るるぶトラベルGOLDアワード2016受賞記念!★≪京都駅チカ&選べる4種の朝食付≫/当日までOK
  • [利用の部屋] シングル:【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙フロア>1名
  • [宿泊料金] 22,500円
  • [宿泊日] 2018年4月9日

夏姫さん(4)

60代/女性

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クロークの速やかな対応

[投稿日]2018年4月9日

着物と小物を宅急便で自宅に送るとき、ホテルの美容院にクロークの方が取りに来てくれました。出発までに時間がなかったのでクロークの方があて名書きなど手伝ってくださり助かりました。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備4.0 サービス5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【部屋タイプお約束】 本館 ツイン26平米 禁煙 お約束プラン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 33,588円
  • [宿泊日] 2018年4月7日

宿泊施設からのコメント

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 クロークスタッフにつきまして、お客様にお褒めの言葉を頂戴出来たことは、これ以上ない喜びでございます。 スタッフの対応により、お客様の手助けが出来たことを拝読し、大変安心致しました。 また次回も京都へお越しの機械がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。 客室部 嶋口 仁菜

20代/男性

[投稿日]2018年4月9日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス3.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ☆スマートステイ☆取消変更返金不可の事前払いでお得に宿泊!朝食付
  • [利用の部屋] ツイン:【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙フロア>2名
  • [宿泊料金] 29,000円
  • [宿泊日] 2018年4月7日

参考になった票:0人(0人中)

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駅から徒歩2分

[投稿日]2018年4月7日

京都駅八条口から徒歩2分で、駅前にあるので場所もわかりやすく、立地抜群です。部屋は広くて綺麗だし、12時チェックアウトなので、朝ゆっくり出来て良かったです。スタッフさんの印象も良く、気持ち良く宿泊することが出来ました。また、宿泊したいです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★新春タイムセール★春休みどこ行く??卒業旅行も京都駅チカホテルで大幅ポイントUPしちゃお♪素泊まり
  • [利用の部屋] シングル:【スタンダードフロア】シングル<禁煙フロア>1名
  • [宿泊料金] 23,500円
  • [宿泊日] 2018年1月22日

宿泊施設からのコメント

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 駅から迷うことなく当ホテルまでお越し頂けたご様子を拝読しまして、大変安心致しました。 お部屋やスタッフの対応についてもご満足頂けまして、大変嬉しい思いでございます。あいにく、四月からはチェックアウト時間が11時に変更致しましたが、それでも比較的ゆっくりお過ごし頂けることと存じます。 また、京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。 客室部 嶋口 仁菜

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外国人観光客

[投稿日]2018年4月3日

多数の外国人観光客が宿泊しているが、閉まろうとしているエレベーターに足をドンと差し入れ、乗ろうとした若い東洋人の女性がいました。 同乗していた日本人はあっけにとられていました。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★新春タイムセール★春休みどこ行く??卒業旅行も京都駅チカホテルで大幅ポイントUPしちゃお♪朝食付き
  • [利用の部屋] ツイン:【プレミアムフロア】コンパクトツイン(禁煙フロア)2名
  • [宿泊料金] 35,000円
  • [宿泊日] 2018年3月31日

宿泊施設からのコメント

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当ホテルは大型ホテルの為、国内外から多くのお客様にお越し頂いております。出来る限りロビーやエレベーターにはスタッフを配置するよう心がけてはおりますが、至らぬところが多くご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、今後の課題として改善に努める所存でございます。 次回も京都にお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。 客室部 嶋口 仁菜

旅人24さん(74)

60代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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京都駅至近

[投稿日]2018年4月2日

京都駅新幹線口から徒歩5分、大変便利な場所にあります。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【当日までOK】ベーシックプラン≪選べる4種の朝食付≫
  • [利用の部屋] ツイン:【スタンダードフロア】ラージツイン<禁煙フロア>2名
  • [宿泊料金] 28,000円
  • [宿泊日] 2018年3月26日

宿泊施設からのコメント

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは新幹線の改札側の京都駅八条口側にございます。その為、新幹線でのご利用のお客様には大変便利にご利用頂けることと存じます。チェックイン前・チェックアウト後共にお荷物をお預かり致しますので、身軽に観光もお楽しみ頂ければと思います。 京都は四季折々の変化が寺社仏閣を非常に美しく演出致します。次回はまた別の季節に、京都へお越しの機会がございます際には、新・都ホテルをご利用下さいませ。 客室部 嶋口 仁菜

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シニア一人旅に最高

[投稿日]2018年3月24日

シニア一人旅にはロケーション。スタッフの応対等大満足。レストラン、コンシェルジェ、リセプションの笑顔での挨拶、応対にスタッフ教育レベルの高さ実感。ただし廊下でのクリーナーの大声はいただけない。毎年お彼岸参拝に京都宿泊。新都ホテルは初めての宿泊であったが料金もリーズナブルで来年も宿泊予定。セーフティーボックスあれば大満足!

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス5.0 食事4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★るるぶトラベルGOLDアワード2016受賞記念!★≪京都駅チカ&選べる4種の朝食付≫/当日までOK
  • [利用の部屋] シングル:【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙フロア>1名
  • [宿泊料金] 29,000円
  • [宿泊日] 2018年3月21日

宿泊施設からのコメント

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 京都の旅は十分にお楽しみいただけましたでしょうか。 スタッフの対応に付きまして「大満足」との大変光栄なお言葉を頂戴することができ、大変嬉しい思いでございます。しかしながら、ご指摘頂いたように、全ての部門におきまして、ご満足を頂けなかったことは、私どもの教育不足でございます。今後もお客様のご期待を越えられるよう、サービス向上を目指し、努めてまいります。 セーフティボックスはあいにくお部屋にはご用意がございませんが、フロントにて受け賜わります。どうぞお申し付け下さいませ。 来年もご宿泊予定との大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事は、私どもスタッフ一同の励みとなります。次回もHilltop様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室部 嶋口 仁菜

参考になった票:0人(0人中)

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喫煙フロアは怖いです

[投稿日]2018年3月24日

喫煙ルームからは隣の建物の壁しか見えません。

[評価] 2.0 ( 部屋2.0 設備2.5 サービス3.0 食事3.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【当日までOK】出張やレジャー利用でポイントGET!<選べる4種の朝食付>
  • [利用の部屋] シングル:【サウスウィング】ツイン<喫煙フロア>1名
  • [宿泊料金] 15,500円
  • [宿泊日] 2018年3月13日

宿泊施設からのコメント

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 景観に関しまして、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。ご予約いただきましたサウスウィングの喫煙ルームは2階のみとなっておりますが、中庭に面しているお部屋もございます。出来る限りご希望にお応えさせていただきますので、次回ご利用いただく機会がございましたらぜひお申し付けくださいませ。 今後もよりよいサービスを目指して精進してスタッフ一同精進して参ります。 こまこまさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 客室部 吉岡 有希

参考になった票:0人(0人中)

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設備がちょっと古い

[投稿日]2018年3月22日

最近きれいな設備のホテルが増えてきている中で、設備がちょっと古さが出てきてますね。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★新春タイムセール★春休みどこ行く??卒業旅行も京都駅チカホテルで大幅ポイントUPしちゃお♪朝食付き
  • [利用の部屋] シングル:【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙フロア>1名
  • [宿泊料金] 8,500円
  • [宿泊日] 2018年1月22日

宿泊施設からのコメント

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。設備につきまして、ご不便をおかけしております。すぐにすべてを新しいものに交換するには、難しいところもございますが、お客様のお声を大切に一つひとつ改善に取り組んで参りたいと存じます。お気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせいただけましたら幸いでございます。 ほたるこいこい様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 客室部 吉岡 有希

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