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ホテル&リゾーツ 京都 宮津(旧:天橋立宮津ロイヤルホテル)のクチコミ 1ページ

 [京都>宮津・天橋立]

いちご農園OPEN日本三景天橋立を高台から一望。朝食は種類が豊富な和洋中バイキング♪露天風呂付大浴場、サウナを完備したリゾートホテルです。

6,15061,500(消費税込)

[評価] 3.9(全266件の評価) 評価について
     ( 部屋4.2 設備3.9 サービス3.8 食事3.8 風呂4.0 立地3.6 )

[アクセス] ●私鉄京都丹後鉄道宮津駅→タクシー約12分MAP

[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。

[住所] 京都府宮津市字田井小字岩本58

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部屋

星4つ4.2

サービス

星4つ3.8

食事

星4つ3.8

  • 朝食3.9
  • 夕食3.6
立地

星4つ3.6

設備

星4つ3.9

  • 館内3.9
  • 部屋3.9
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.7
風呂

4.0

  • 部屋風呂3.3
  • 館内風呂4.1
タグ タグについて 天橋立
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266件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

ムー君さん(4)

50代/男性

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従業員の教育が悪い

[投稿日]2018年7月1日

宮津駅に到着した時に送迎お願いしますと事でしたが、当方も少し遅れましたが電話したら、送迎の運転手さんに連絡しますとの事で10分位またされてダメとの事でした。タクシーでホテルに向かう途中運転手さんに「一人も乗らないで出発しましたよと」言われました。 夕食の時はアルコールは飲まないと告げると係の人が一回きり出したきり、来なくなって時間たち他の人出してくれた。名前が変われば従業員の意識も変わりますが、立地も良いホテルだけにもったいないと思います。

[評価] 2.0 ( 部屋3.0 設備3.5 サービス1.0 食事2.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【6月限定】大衆演劇を堪能!観劇三昧1泊夕朝食付プラン特典付<洋室 天橋立側【喫煙】>間際
  • [利用の部屋] ツイン:【喫煙】天橋立を望む■日本三景ツイン■36平米■
  • [宿泊料金] 25,600円
  • [宿泊日] 2018年6月20日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。 今回は本当に申し訳有りませんでした。 またのご来館心よりお待ちしております。

参考になった票:0人(0人中)

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やっと取れた休暇

[投稿日]2018年6月27日

やっと取れた休暇…私達は、日頃の疲れを取ろうと、癒されに行きました。凄く楽しみにして、ホールケーキもサプライズ計画が有ったので、事前にホテルに申し出し、時間指定で快諾して頂いてました。ところが…当日…台無しにされました! こんなにも、不誠実なホテルが有るのですね〜 やっと取れた休暇だったのに………。

[評価] 1.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス1.0 食事4.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【プレミアムプラン×和食】美味美食★料理長拘りの夕食に舌鼓!<和洋室【喫煙】>ホテル&ディナー
  • [利用の部屋] ツイン:【喫煙】グループ皆のお好みで●和洋室●36平米●
  • [宿泊料金] 41,000円
  • [宿泊日] 2018年6月4日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

GOUさん(46)

50代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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風呂が良い

[投稿日]2018年6月23日

快適でした。また来ます。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.0 風呂3.5 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【室数限定】ビジネスプラン・朝食バイキング付<洋室ツイン【禁煙】> 有線LAN(ケーブル)完備
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 7,750円
  • [宿泊日] 2018年5月15日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。     お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

参考になった票:0人(0人中)

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夕食

[投稿日]2018年6月7日

ご飯を食べたい人もいると思いますので定食を実施してはどうですか?

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス4.0 食事3.5 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【出張応援】夕朝食付★居酒屋の「お手軽お夜食」付!<洋室ツイン【禁煙】>ホテル&大浴場
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 8,850円
  • [宿泊日] 2018年6月5日

宿泊施設からのコメント

口コミのご投稿ありがとうございました。 現在、ビジネスの方を含めお一人様でご旅行される方向けに定食のプランの販売を検討しております。 細やかなご指摘を頂戴でき心より御礼申し上げます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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広くて綺麗なホテルで、天橋立が一望。

[投稿日]2018年5月31日

天橋立が真横に見える高台にあり、昼と夕方、夜、朝と風景が違って見えます。とても良かったです。(部屋によっては室内から天橋立が見えないところもあります。)部屋は大きくて綺麗です。食事は「うまい!」と言ってしまう程に美味しかったです。従業員の対応も良く、まさに高級ホテルのイメージです。天橋立リフト、ケーブルカーまでは車で20分位で美しい海岸線を走ります。今回は早めのチェックインで天橋立まで車で走り与謝野晶子さんの句のあるところまで歩きました。翌日、リフトで山頂まで登り「股のぞき」もして、感動しました。下りはケーブルカーに乗りました。今回、ホテルも天橋立もとても良かったです。素晴らしい旅になりました。ありがとうございました。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ◎◎注目!◎◎【カジュアル・和食会席】スペシャルプライス!ホテル&ディナー<洋室ツイン【禁煙】>
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 26,000円
  • [宿泊日] 2018年5月28日

宿泊施設からのコメント

京都府北部は天橋立を代表とする観光地にあり、今回のご旅行では当ホテルをご利用頂け心より御礼申し上げます。 ご夫婦でのご利用に際し、記憶に残るお手伝いが出来たことはスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルでは、その時々の季節にあったお料理の提供を行っています。11月からは蟹のコースを提供しております。この度、天橋立をご覧いただいておりますが、雪のかかる松並木や伊根の舟屋などは絶景で是非そちらもご覧頂きたいです。 是非宮津へお越しの際には当ホテルまで足を伸ばして頂ければと思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

60代/男性

[投稿日]2018年5月23日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 食事5.0 風呂4.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 和洋中の種類豊富な朝食バイキング付・ホテル&大浴場<洋室ツイン【禁煙】>
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 17,600円
  • [宿泊日] 2018年4月6日

参考になった票:0人(0人中)

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規模が大きい

[投稿日]2018年5月7日

夕食はバイキングでしたが、始まり時間だけチェックイン時に聞かれ90分の時間制限があることは知らせられませんでした。終了時間15分前ぐらいにスタッフが回ってきて知りました。ゆっくり食べていたため最後に慌てる事になり残念でした。また、ホテルの規模の割にエレベーターが少なく、エレベーター待ちの時間が結構ありました。

[評価] 3.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事2.5 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン備長炭3名【禁煙】 2食付
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 44,200円
  • [宿泊日] 2018年5月4日

宿泊施設からのコメント

この度はHotel&Resorts KYOTO−MIYAZUをご利用いただきまして誠にありがとうございました。夕食バイキングの時間につきましてご説明不足で申し訳ございませんでした。 ごゆっくりとお召し上がりいただいていらっしゃったところ、急なお声掛けで急がしてしまいましたことお詫び申し上げます。 今後はチェックイン時にしっかりとご説明を行い、気持ちよくご利用いただけるように致しますので何卒、ご容赦くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

参考になった票:0人(0人中)

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高台のホテル

[投稿日]2018年5月7日

夜ご飯、人手不足で待たされて遅くなる 館内の大浴場は汚ないし、古い

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.8 サービス3.0 食事3.0 風呂2.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] お土産にはいちご・ビジネスでも泊まれる×いちごパック&朝食付<洋室ツイン【禁煙】>ホテル&大浴場
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 17,000円
  • [宿泊日] 2018年5月1日

宿泊施設からのコメント

この度は、Hotel & Resorts KYOTO−MIYAZUをご利用頂き誠に有難うございました。 しかしながら、今回のご宿泊に際し、至らぬ点が多くあったこと心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた、人員配置や大浴場の件につきましては、関係部署に発信し情報を共有することで再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦くださいませ。

50代/男性

[投稿日]2018年4月23日

[評価] 1.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス1.0 食事1.5 風呂2.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【プレミアムプラン×和食】美味美食★料理長拘りの夕食に舌鼓!<ファースト【禁煙】>ホテル&ディナー
  • [利用の部屋] 洋室:【禁煙】マッサージチェア付◆ファーストシービュー◆36平米◆
  • [宿泊料金] 58,000円
  • [宿泊日] 2018年4月21日

70代/男性

[投稿日]2018年4月23日

[評価] 2.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事2.0 風呂4.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ◎◎注目!◎◎【カジュアル・和食会席】スペシャルプライス!ホテル&ディナー<洋室ツイン【禁煙】>
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】ゆったりステイ■洋室ツイン+ソファベッド■36平米■
  • [宿泊料金] 27,000円
  • [宿泊日] 2018年4月20日

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