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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ 1ページ

 [大阪>大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺]
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
部屋

星4つ4.0

サービス

星4つ3.9

食事

星4つ3.9

  • 朝食3.9
  • 夕食3.8
立地

星4つ4.7

設備

星4つ3.9

  • 館内3.9
  • 部屋3.8
  • 寝具3.8
  • アメニティ4.0
風呂

3.4

  • 部屋風呂3.4
タグ タグについて USJ 夜景
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970件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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接客がイマイチ

[投稿日]2018年2月3日

立地はとても良いですし、部屋の雰囲気も良いので総合して普通評価とさせていただきました。 ホテルマンの皆さん、嫌そうに接客をされており、質問しても面倒くさそうに返答されました。中には、ホテルについての質問なのに『多分…』とハッキリとした答えの言えないホテルマンの方もいらっしゃいました。 チケット購入の列に並んでいると、ホテルマンの方に不躾に『何のチケットですか?』と問われ、『バスのチケットを…』と、最後の会話までちゃんと言う間もなく、しっかりと聞かずに後ろに並んでいる人に同じ質問をしていっていました。『恐れ入ります』など付けるべきだと思いますし、最後の会話まで聞く接客をして欲しいです。不愉快てした。              チェックアウトの際のホテルマンの方はとても親切で優しい感じで対応して頂いたので良かったです。

[評価] 3.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス1.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 夏得60★60日前までのお申込を!《素泊り》
  • [利用の部屋] ツイン:カジュアルルーム(2−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 14,250円
  • [宿泊日] 2018年1月31日

宿泊施設からのコメント

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。 またスタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。 次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。 最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

40代/女性

[投稿日]2018年2月2日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.5 サービス3.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 60日前までのお申込を!《素泊り》
  • [利用の部屋] ダブル:ウッディー・ウッドペッカー(R)カジュアルダブル
  • [宿泊料金] 10,500円
  • [宿泊日] 2018年1月31日

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USJに行くには

[投稿日]2018年1月23日

やっぱり便利なホテルです。 得点のチケットホルダーがかわいくて。 ユニバーサルウォークでの特典もあり助かりました。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【直前割】今だけ!価格♪パークを思いっきり楽しもう!≪素泊まり≫〜チェックインは19時以降
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】 カジュアルルーム(1−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 14,800円
  • [宿泊日] 2018年1月20日

宿泊施設からのコメント

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズへのコメントを頂き、大変嬉しく存じます。 「パスケース」はパークにてご活用いただけましたでしょうか。 また4月以降はグッズが変更いたしますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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立地が良い

[投稿日]2018年1月23日

USJの年間パスポート持つので、ここは複数回の利用しました。ユニットバスだけが ただ1点お勧めできません。他は USJに近くて 雨でも濡れず食事・買い物ができます。ロビー近くの自販機コナーは使い勝手がよいです。他の近くのホテルより受付の対応は優しいです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【USJ】【タイムセール】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • [利用の部屋] ツイン:カジュアルルーム(2−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 13,900円
  • [宿泊日] 2018年1月21日

宿泊施設からのコメント

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。 当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。 お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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高級なビジネスホテルという感じ

[投稿日]2018年1月21日

喫煙ルームですが、臭いはほとんどしません。加湿空気清浄機がありましたが、加湿機能が壊れていて、湿度はずっと30%でした。浴槽は広くて足が伸ばせましたし、深さもあり、ゆったりできました。が、浴槽の清掃はいまいち。手前側はきれいでしたが、奥側は垢なのか清掃の時の洗剤残りなのか、ざらざらでした。擦って洗うとツルツルになったので、やはり垢なのかな。最上階でしたが、部屋が東側で、パークが全く見えず残念でした。安いお部屋だったからしかたないけど。アメニティーに、せめて使い捨ての化粧水と乳液が欲しかったです。TDLのオフィシャルホテルの感覚で行かない方がいいかな?USJのホテルは皆こんな感じなのかなぁ?ただ、フロントの方はとても気持ちのいい接客でした。次はアメニティ持っていきます。広くて居心地良かったです。パークが見えなかったのは残念だけど、朝陽が昇るのが見れたのは良かったです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.5 サービス5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【直前割】今だけ!価格♪パークを思いっきり楽しもう!≪素泊まり≫〜チェックインは19時以降
  • [利用の部屋] ツイン:カジュアルルーム(2−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 8,000円
  • [宿泊日] 2018年1月17日

宿泊施設からのコメント

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、一部清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。 また、アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

40代/女性

[投稿日]2018年1月21日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】フライデーズクーポン1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は11/13迄】
  • [利用の部屋] ツイン:カジュアルルーム(2−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 14,000円
  • [宿泊日] 2017年11月6日

50代/女性

[投稿日]2018年1月15日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス5.0 食事5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ”ゴールドアワード2016受賞記念”欲張り朝食ビュッフェを食べて”元気に♪USJへGO!!
  • [利用の部屋] ダブル:ウッディー・ウッドペッカー(R)カジュアルダブル
  • [宿泊料金] 17,200円
  • [宿泊日] 2018年1月12日

40代/女性

[投稿日]2018年1月1日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス3.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】 カジュアルルーム(1−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 40,000円
  • [宿泊日] 2017年12月29日

参考になった票:0人(0人中)

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金額相応

[投稿日]2017年12月30日

オフィシャルホテルにしては安いなと思いつつ予約をしましたが、金額相応といった感じです。立地だけは確かに。パークへは近いです。部屋は高層階の部屋でしたが、床も壁も染み、汚れが多く年季を感じます。お風呂のタイルの目地も年季が入っているせいでところどころコーキングが浮き、汚れが目立ちます。洗面台には髪の毛が1本落ちていました。フロントの対応も正直微妙です。事前にホテルへ連絡を入れ、指示通り午前着指定で荷物を送ったにも関わらず、我々の荷物は部屋に入れるのが間に合っていないとの話で、まさかのフロントでそのまま荷物を渡されました(しかも自力で部屋まで運びました)。隣でチェックインしていたお客さんも同じように荷物を送っていたようですが、そちらは部屋に荷物を入れておりますとの説明でした。TDRのオフィシャルホテルのような気構えで行くと、設備、ホスピタリティ共にショックを受けるので注意です。

[評価] 3.0 ( 部屋2.0 設備2.8 サービス2.0 風呂2.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • [利用の部屋] ツイン:カジュアルルーム(2−3名様ご利用)
  • [宿泊料金] 17,200円
  • [宿泊日] 2017年12月29日

宿泊施設からのコメント

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。 古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますが、まだまだ足りていないと感じております。ご指摘いただきました清掃不備とあわせまして、早急に改善に努めて参ります。 また、フロントでの対応についても大変お恥ずかしく、従業員教育の未熟さによってお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。お客様の視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。次回ご利用の機会をいただける際には、お客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。 最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

40代/男性

[投稿日]2017年12月27日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.0 サービス4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は10/5迄】
  • [利用の部屋] ツイン:ファミリールーム(2−4名様ご利用)
  • [宿泊料金] 19,600円
  • [宿泊日] 2017年11月19日

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