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メルヴェール有馬のクチコミ 1ページ

 [兵庫>有馬温泉]

四季折々に優美な表情を見せる自然と、日本最古の温泉として有名な有馬。交通の便もよく、思い立ったらすぐに来れます。

7,85024,850(消費税込)

[評価] 3.8(全105件の評価) 評価について
     ( 部屋3.6 設備3.5 サービス3.5 食事3.7 風呂3.9 立地4.2 )

[アクセス] ●私鉄神戸電鉄有馬温泉駅→徒歩約2分MAP

[送迎] なし

[住所] 兵庫県神戸市北区有馬町ウツギ谷1670−5

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部屋

星4つ3.6

サービス

星4つ3.5

食事

星4つ3.7

  • 朝食3.6
  • 夕食3.9
立地

星4つ4.2

設備

星4つ3.5

  • 館内3.5
  • 部屋3.4
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.5
風呂

3.9

  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂3.9
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105件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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有馬温泉に泊まりたかった

[投稿日]2017年5月16日

二食付きほどたくさん食べるつもりはないし、布団よりはベットの方が好きなので、ここのプランを選択しました。 野天風呂は、他の口コミにもあるように、とってつけたような雰囲気で いまいち。 朝食バイキングは、もう少し瀬戸内の新鮮さを楽しむようなことを期待していましたが、まるで山の中の温泉のメニューと見えました。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 特典付!【1泊朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★ビジネスや一人旅も大歓迎! ≪ツイン1〜3名利用≫
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 22,700円
  • [宿泊日] 2017年5月13日

宿泊施設からのコメント

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 有馬温泉は山の中の温泉地です。阪神間では六甲山の裏側とされており海のイメージとは大きく離れております。 なのでお食事につきましても神戸牛がメインのコースや山菜等をアレンジしたメニューが多いかと存じます。 ご期待に添えず残念に思っております。 この度のご感想、誠にありがとうございました。

60代/男性

[投稿日]2017年5月4日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.5 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 39,700円
  • [宿泊日] 2017年5月2日

カルタカさん(56)

40代/男性

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大満足なれど・・・朝食会場に難あり!

[投稿日]2017年4月20日

半年ぶりぐらいに利用させていただきましたが、到着時(夕刻)のフロントで顔を覚えてくれていたのか前回注文したことを事前に手配してくれるサービスぶりに大変感動しました。夕方担当のフロントマンは本当に素晴らしい!ただし、その際に自信が7時半にチェックアウトする都合から7時の会の朝食を熱望しており問題ないかを聞いたうえで『問題ない!』旨の回答を森安心していましたが、実際朝7時過ぎに朝食会場に行くと長蛇の列で席がなく他の団体客ともめている始末。。。前日にフロントに確認を入れていた旨を伝えても聞いていないと言うことで客前でフロントにクレームを入れてる始末。結局朝食はあきらめましたが、正直最低の対応でした。チェックアウトの際のフロントマンはもたついて出発が遅れてしまいました。今後改善を望みます。その他はお風呂もお部屋も夕飯も大満足です。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.0 サービス4.0 食事3.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 20,850円
  • [宿泊日] 2017年4月13日

宿泊施設からのコメント

カルタカ様、いつも本当にありがとうございます。 そしてこの度はスタッフの不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 スタッフの不手際で大変気分を害されたことと存じます。接客業に従事する者として恥じております。 ご宿泊頂きました日の担当スタッフはもちろん、全スタッフで反省をし、今後はこのような事のないように対策を致しました。 何かとご不快なことがあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひご宿泊下さいませ。 次回は快適にお過ごしいただけますように精一杯努力してまいります。 この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

50代/女性

[投稿日]2017年4月7日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 特典付!【1泊朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★ビジネスや一人旅も大歓迎! ≪ツイン1〜3名利用≫
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 11,350円
  • [宿泊日] 2017年4月3日

50代/男性

[投稿日]2017年3月24日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【1泊2食付】有馬サイダープレゼント★50歳からの大人旅★季節懐石・緑風コースプラン★一人旅も歓迎
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 35,700円
  • [宿泊日] 2017年3月18日

参考になった票:0人(0人中)

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お手頃有馬温泉

[投稿日]2016年12月23日

一年に二、三回泊まりに行ってます。 露天風呂もあり、時間帯によっては貸し切り状態で入れる時もあります。 内湯の金の湯がお勧めです。 朝食も美味しいです。 安くて気軽に行けるホテルです。

[評価] 5.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス4.0 食事4.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 1泊朝食付★2人のクリスマス★2人で16000円〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 16,000円
  • [宿泊日] 2016年12月21日

宿泊施設からのコメント

みか0610様、いつもメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございます。 そしてお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。 金湯は本当に人気で有馬の地元の方々も多く入浴に来られるのですよ。 みか0610様にも喜んでいただけて嬉しく思います。 今後もリーズナブルな価格で温泉やお食事をお楽しみいただけますように精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

カルタカさん(56)

40代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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朝食の時間を対策を立てて欲しいです。

[投稿日]2016年12月3日

温泉も夕食も本当に大満足です。夕食については【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】に限ります!次回も同様のコースを頼もうと思います。 1点だけ今後ご検討いただきたいこととしては、朝食の時間指定について。事前に朝食の時間が希望通りに手配できない可能性をうたってはあるものの7時半にはホテルを出なければならないと主張する客に7時半からの朝食時間指定をすることは礼を逸していると感じます。クレームに対して最終的には調整して時間を早めてくれたのでまだいいですが、調整可能なのであれば頑張って調整した後に対応できないと客に言うべきです。団体客優先なのは理解できるがサービスの再校を望みます。その他は大満足なのでまた利用させていただきます。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス3.0 食事4.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 20,850円
  • [宿泊日] 2016年11月28日

宿泊施設からのコメント

カルタカ様、いつもありがとうございます。 ご夕食にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。そしてご朝食の件でございますが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 お食事会場が狭く、団体様がご宿泊の際はお席の確保が難しいため個人旅行のお客様には少し時間をずらしてご案内をさせていただいております。団体様のご人数によりましてはまったくお席がない場合や2〜3席のご用意ができる場合がごさいますが、お早いご出発の方に限り、ご朝食を簡単なおにぎり弁当にしてお持ちいただく場合もございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い申し上げます。 カルタカ様にはいつも当館をご利用いただきまして本当に嬉しく思っております。今後も何度もお越しいただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致しjます。

カルタカさん(56)

40代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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温泉大浴場が最高

[投稿日]2016年12月3日

毎度利用させてもらって大満足させてもらっている天然温泉は有馬温泉を満喫できて本当に最高です。ただ今回泊まった際、ちょっと思ったことをあえて書かせていただくと、部屋に洗面タオルがセットされていなかった。指摘してすぐに持ってきてくれたので、従業員の対応としては良かったが一つ一つの手配を気を抜かずにやって欲しい。また食事についてですが、今回初めて和牛ステーキのコースにしてみましたが、お肉を焼きすぎで固くなってしまっていました。せっかくの贅沢なコースにしたのに少し残念でした。お肉に関しては焼く前に焼き加減を聞くなどのサービスを今後検討してみてもいいのでは?とても気に入っている宿なので今後の更なる満足度UPのために敢えて書かせていただきます。とは言ってもまた活用したいと思います。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス4.0 食事3.5 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【限定】1泊2食★懐石・末広コース&特選和牛ステーキ 〜温泉で癒されよう〜 ≪ツイン1〜3名利用≫
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 18,500円
  • [宿泊日] 2016年11月27日

宿泊施設からのコメント

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 そして貴重なご意見をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。 タオルのセットにつきまして、ご迷惑をおかけしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者や他のスタッフで今まで以上にチェックをしてまいります。そしてお肉の焼き加減につきましてはお客様のご要望にお応えせできますように努力してまいります。 何かとご不便があったかと存じますが、カルタカ様のお心遣いいただきましたご感想にスタッフ一同、感謝をしております。 今後も何度もお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

カルタカさん(56)

40代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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今年3回目です!

[投稿日]2016年10月28日

今年に入って3回目の利用ですが、相変わらずで最高です!温泉も料理も最高で、仕事でこっちに来ることが楽しくなりました。また利用させていただきます!

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.5 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 20,850円
  • [宿泊日] 2016年10月26日

宿泊施設からのコメント

カルタカ様、いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 そして高評価をいただき、お心遣いをいただきましたご感想にスタッフ一同、大喜びをしております。 カルタカ様はお仕事で大変お疲れのことと存じますが、当館の温泉やお食事で少しでもお身体を休めていただき、パワーチャージをしていただけたら、と思っております。 これからも何度もお越しいただけますようにスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。 この度のお心遣いをいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

カルタカさん(56)

40代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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お勧めです!

[投稿日]2016年9月21日

大浴場が金泉、金泉の両方を楽しめ、サウナも完備!一泊でしたが3回も入浴しちゃいました。また機会があれば利用させていただきます。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス4.0 食事4.5 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【平日限定】★有馬で1泊2食★懐石・末広コース★一人旅も大歓迎!!
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 15,350円
  • [宿泊日] 2016年9月19日

宿泊施設からのコメント

カルタカ様、この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 温泉を楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思っております。有馬は金湯が有名でございますが、銀湯もお肌がしっとりする、とのことで人気があるのですよ。これから寒い時期がやってまいりますが寒い時期の温泉は格別でございます。また機会がございましたらぜひ有馬温泉に遊びにお越し下さいませ。スタッフ一同、またカルタカ様にお会いできます日を楽しみにしております。 この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

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