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メルヴェール有馬のクチコミ 1ページ

 [兵庫>有馬温泉]

四季折々に優美な表情を見せる自然と、日本最古の温泉として有名な有馬。交通の便もよく、思い立ったらすぐに来れます。

7,35025,000(消費税込)

[評価] 3.8(全124件の評価) 評価について
     ( 部屋3.7 設備3.6 サービス3.5 食事3.7 風呂3.9 立地4.2 )

[アクセス] ●私鉄神戸電鉄有馬温泉駅→徒歩約2分MAP

[送迎] なし

[住所] 兵庫県神戸市北区有馬町ウツギ谷1670−5

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部屋

星4つ3.7

サービス

星4つ3.5

食事

星4つ3.7

  • 朝食3.6
  • 夕食3.8
立地

星4つ4.2

設備

星4つ3.6

  • 館内3.5
  • 部屋3.5
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.5
風呂

3.9

  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂3.9
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124件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

50代/男性

[投稿日]2018年4月18日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス3.0 食事3.5 風呂3.5 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【1泊2食】有馬でステーキ&温泉だ!スタッフお薦め★神戸牛ステーキコースプラン★
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 35,700円
  • [宿泊日] 2018年4月16日

参考になった票:1人(1人中)

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有馬にしてはリーズナブルだけど

[投稿日]2018年4月8日

両親と3人で1泊しました。 有馬温泉の中でもリーズナブルで、ビジネスホテルスタイルでありながら、大浴場には金泉・銀泉があります。 外を歩くにもそんなに遠くない立地で、年老いた両親にとってもよい宿泊先でした。 ただ、金泉ではお湯が非常に薄いのが気になりました。また、給仕の方の食事の下げ方、スプーンの置く向きなどが気になりました。 また、部屋のエアコンはlowとhighの切り替えしかないもので夜中に非常に寝苦しく感じました。 夕食はおいしくいただけましたが朝食のバイキングはしょぼいものでした。生野菜はオニオンスライスのみ、卵焼きも偽物臭い味でちょっとがっかりしました。 色々と残念なポイントはありますが、今後に期待したいと思います。

[評価] 2.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【平日限定】お一人様も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★12,350円〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 34,050円
  • [宿泊日] 2018年4月4日

参考になった票:0人(0人中)

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惜しかった

[投稿日]2018年3月28日

温泉は金泉、銀泉両方が利用できて良かった。夕食時の飲み物のオーダーをするとき、不馴れな係りで、オーダーを間違うし、お猪口の出し方も持ち方が変でした。但し、途中から担当が変わったのか、嬉しいサービスを提供して下さいました。最初の間違いがなければ、満足でした。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【平日限定】1泊2食付★末広御膳&ステーキプラン★
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 31,000円
  • [宿泊日] 2018年3月21日

宿泊施設からのコメント

逆さクラゲ様、この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてご夕食時に御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 新しいスタッフへの教育が行き届いておらず御迷惑をおかけしたかと存じます。今後はスタッフの教育等も含め、より良いサービスをご提供できますように気を付けてまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

50代/女性

[投稿日]2018年3月24日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【平日限定】お一人様も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★12,350円〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 15,350円
  • [宿泊日] 2018年3月22日

50代/女性

[投稿日]2018年2月25日

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.5 サービス3.0 食事3.5 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 1泊2食付★兵庫県のブランド牛・神戸牛のしゃぶしゃぶコース★
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 35,700円
  • [宿泊日] 2018年2月23日

mazaさん(1)

50代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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駅近ビジネスホテル風

[投稿日]2018年2月13日

駅から徒歩5分。立地最高。高級感は無いがこざっぱりとしたビジネスホテル風。有馬温泉でこの金額は破格。金泉、銀泉、ジャグジーに露天風呂と一通りは揃っている。夕食も朝食もまあまあ満足。配膳スピードが速いので少し落ち着いて食べれない。部屋からは有馬温泉駅も見え街並みも見える。部屋は一通りのアメニティーはある。部屋風呂はユニットトイレ付きで狭い。館内風呂あるのでトイレと洗面所だけで十分なのにな!コーヒー無料はありがたい。スタッフは応対もテキパキで好感持てる。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎温泉で癒されよう【上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース】1泊2食/ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 39,700円
  • [宿泊日] 2018年2月11日

宿泊施設からのコメント

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうござました。 温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の両方の温泉を持っておりますことや、駅やバス停から近いことから多くのお客様に喜んでいただいております。 有馬温泉は料金が高い、と言われておりますが、当館では過剰なサービスを控えてその分、宿泊料金をリーズナブルな価格にするように努力をしております。 今後もお客様に喜んでいただけますようにサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

40代/女性

[投稿日]2017年12月27日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【1泊バイキング朝食&ちょこっとプレゼント付】★2人のクリスマス★2人で16000円〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 20,000円
  • [宿泊日] 2017年12月9日

50代/女性

[投稿日]2017年11月4日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【1泊バイ朝食付】駅近★お手軽温泉プラン★ビジネスや一人旅も大歓迎! ≪ツイン1〜3名利用≫
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 16,700円
  • [宿泊日] 2017年10月31日

チャイ子さん(1)

50代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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前回と比べて・・・

[投稿日]2017年10月31日

9年前に一度宿泊。今回はたまたまかも知れませんが受けた印象からいろいろ想う事が数多くあったのでそのまま書かせていただきます。チェックイン時に3組が同時になってしまった時、フロントの方がひとりで対応されていて3組目の私たちは声もかけてもらえないまま後方で延々待ち、しばらく経ってから「チェックインしたいのですが」と申し出るも、そのまましばらく待ちました。また翌朝出発するため部屋を出たとき廊下で清掃の方とすれ違ったのですが、目を合わさず無言でしたので、こちらから挨拶すると返事を返してくれました。最後にチェックアウトの時フロントにいらっしゃった方々にもう少し笑顔があればせめてもの救いだったかもしれません。あと、食事の際、天井の蛍光灯の一本がが点滅していて少々不快でした。お部屋の設備や事前の電話対応などは丁寧でとても満足です。今回は当日のスタッフの方の対応力が少々残念でした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス2.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【平日限定】お一人様も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★12,350円〜
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 24,700円
  • [宿泊日] 2017年10月27日

宿泊施設からのコメント

チャイ子様、再度のご宿泊をいただきましてありがとうございました。 そして今回はスタッフの行き届いていない応対にさぞかしご気分を害されたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。 チェックイン時はお客様の来館が重なっておりましたのと他のスタッフも電話応対をしており十分なご案内ができませんでした。またチェックアウト時のフロントスタッフにつきましては基本的なサービスマナーに欠けており、深く反省をしております。 今後はお客様に気持ち良くご利用いただき、楽しい旅行のお手伝いができますようにスタッフ一同で再度勉強をし直してまいります。 レストランの電気に関しましても現在は電気も点滅することなく通常通り作動しております。 何かとご不便をおかけいたしましたが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。 この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。

参考になった票:0人(0人中)

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初めての利用

[投稿日]2017年10月28日

1泊朝食付きでの利用でした。 お風呂は大浴場を利用しました。浴場がもう少し広いと良かったです。 朝食は、美味しくいただけました。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【部屋タイプお約束】 ツイン24.1平米 お約束プラン
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 23,000円
  • [宿泊日] 2017年10月21日

宿泊施設からのコメント

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 温泉浴場がご期待に添えず残念に思っております。 当館は広々とした温泉浴場ではごさいませんが、有馬でも数少ない金湯と銀湯の両方の温泉を持っていることが自慢でございます。 金湯と銀湯、それぞれの温泉の良さをお楽しみいただけたら、と思っております。 ご朝食につきましてはお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。和食中心のヘルシーなお料理をご用意するようにしております。 何かとご不便があったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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