るるぶトラベルクチコミ利用規約

第1条 適用範囲

  1. 「るるぶトラベルクチコミ利用規約」(以下、「本規約」といいます。)は、るるぶトラベルクチコミ(以下、「本サービス」といいます。)を利用されるすべての利用者(投稿するお客様、投稿する宿泊施設も含まれます。以下、「ユーザー」といいます。)に適用されます。
  2. 本規約とは別に当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。また、当社が法令に反せず、かつ本サービスのユーザーに不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、その特約が優先して適用されるものとします。

第2条 用語の定義

  1. 本規約で「クチコミ」とは、ユーザーが、宿泊施設、運送機関、その他の旅行に関わるサービス提供機関、またはこれらの代理店(以下「宿泊・運送機関等」という。)の提供するサービスについて実際に利用した体験に基づき、以下に定める情報を掲示するサービスを言います。
    • ユーザーが利用した宿泊・運送機関等についての投稿内容(投稿者情報、評価情報、レビュー、タグ)
    • その他、前各号に付随または関連する情報
  2. 本規約で「投稿者情報」とは、ユーザーのニックネーム、年代、性別、参加形態のことをいいます。
  3. 本規約で「評価情報」とは、ユーザーが利用した宿泊・運送機関等についての設備、風呂などの項目別の評価および総合評価のことを言います。
  4. 本規約で「レビュー」とは、ユーザーが利用した宿泊・運送機関等についてのコメント、コメントのタイトルのことをいいます。
  5. 本規約で「タグ」とは、ユーザーが利用した宿泊・運送機関等の特徴を表す一言のことをいいます。
  6. 本規約で「施設コメント」とは、レビューの投稿に対して該当施設が投稿するコメントのことをいいます。

第3条 規約の変更

  1. 当社はユーザーの了解を得ることなく本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の「るるぶトラベルクチコミ利用規約」によるものとします。
  2. 変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、当社のホームページ上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

第4条 目的

本サービスはユーザーの実体験に基づく有意義な情報の提供と閲覧を目的として運営されています。趣旨を理解いただき、投稿してください。なお、ユーザーの投稿内容は、投稿の対象となる予約情報とともに、投稿内容の対象となる施設にお知らせします。投稿内容に対しての該当施設から投稿があった場合は、その投稿内容が本サービスに掲載されます。

第5条 投稿

本サービスに投稿することができるユーザーは、るるぶトラベル会員サービスに登録をし、るるぶトラベルで実際に投稿する宿泊施設に宿泊した方(キャンセルされた方、代理で予約された方は含まない)及び、評価情報もしくはレビューの投稿を受けた施設のみとします。また、本サービスに投稿することができる期間は、通常、宿泊日(チェックアウト日)の午前12時以降、90日以内とします。尚、本サービスに投稿することができるのは1予約につき1件とします。

第6条 投稿情報の掲載

本サービスに投稿された情報は、第8条に定める内容のものを除き、一定期間後にるるぶトラベルサイト上へ掲載されるものとします。

第7条 投稿内容に関する制限

以下に該当する内容の投稿については、当社の判断により掲載しない場合があります。

  1. 感情的な表現を含む記述
  2. 「最低」「最悪」「宿泊しないほうがいい」「二度と泊まらない」「サイトに掲載すべきではない」等の独断的および断定的な表現
  3. 施設とのトラブルまたはクレ−ムに関する内容
  4. 施設への連絡事項
  5. 当社が本サービスに掲載することが不適切であると判断した記述
  6. 第11条記載の禁止事項に該当する記述や内容

第8条 投稿記事の著作権

クチコミに投稿された投稿記事の著作権、管理権その他の権利は、本サービスの管理者である当社に帰属します。ユーザーは、当社が投稿を複製、改変、掲示、公衆送信、転載および第三者に許諾することを了承します。
宿泊・運送機関等は、その判断により、弊社の本サービスの管理システムを利用して、投稿したユーザーに当該投稿についてのコメントまたは削除依頼を行うことができるものとします。

第9条 投稿内容についての無保証

ユーザーは、自由に投稿内容を閲覧できますが、投稿内容は投稿者の責任で投稿されたものであり、内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について当社は保証いたしません。

第10条 施設によるレビューの非公開

施設は、その裁量でいつでも当該施設のレビュー表示をサイト上で非公開にすることができます。その場合、ユーザーはレビューを投稿できないものとします。

第11条 禁止行為

ユーザーは、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、財産権、商標権、名誉権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
  2. 前項の他、他のユーザー、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
  3. 他のユーザー、宿泊施設、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為
  4. 脅迫、わいせつ、他人を威圧するような表現、法令、公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
  5. 犯罪的行為、又は犯罪的行為に結び付く行為、もしくはそのおそれのある行為
  6. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為
  7. 性風俗、宗教、政治に関する活動。
  8. 当社の承諾なく、本サービスを通じて、又は本サービスに関連して、広告、宣伝など営業、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
  9. ログインID及びパスワードを不正に使用する行為
  10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
  11. 法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
  12. 利用者自身の実体験に基づいていない投稿をする行為
  13. 事実と反する内容や虚偽の内容の投稿をする行為
  14. 個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を含む投稿をする行為
  15. るるぶトラベルの機能に関するお問い合わせやご意見など本サービスの目的に合致しない投稿をする行為
  16. 同一内容を意図的に多数投稿する行為
  17. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条 本サービス運営者としての権限

本サービスの運営に当たり、当社は以下の権限を有します。尚、本条項はあくまでも当社の権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。

  1. ユーザーが本規約に反した行為または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、当社及び当社の所属する企業グループに損害を与えた場合、以下併せて「違反行為」という)、当該投稿記事、投稿者情報を投稿者の同意を得ることなく掲載しない権利、及び当該投稿者に対する、アクセス拒否その他必要と思われる措置を講じることができる権利。
  2. 前項の措置の他、違反行為により被害を被った第三者のために、当社は該当ユーザーに対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行うことができる権利。

第13条 当社の責任

当社は、本サービスの利用または利用不能から生じる一切の損害(精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益)に関して当社に故意または重大な過失がない限り責任を負わないものとします。また、当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。ユーザーと他のユーザーや宿泊機関等をじはじめとする第三者との間で生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を持ちません。

第14条 本サービスに関するシステム内容の変更

当社は、本サービスの提供、運営、登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を行ないます。

第15条 サービスの中止・中断

当社は、以下の事項に該当する場合、予告無く本サービスの運営を中止中断できるものとします。この場合にユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  1. 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
  2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
  3. その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第16条 管轄裁判所

本サービスに関連して、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。
協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を合意管轄裁判所とします。

第17条 規約の発効

本規約は、日本標準時間2008年10月30日より有効とします。

制定 2008年10月30日

改定 2008年12月17日

改定 2013年10月10日

改定 2015年3月26日

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