オンラインカード決済とは

【お知らせ】
2015年2月26日予約受付分より、オンラインカード決済の決済処理のタイミングが変更となり、予約成立と同時に決済処理まで完了いたします。
※2月26日以前に成立した予約であっても、2015年2月1日以降にチェックアウトする宿泊プランの場合には、2015年2月26日〜2月28日までの間に決済処理が行われます。


るるぶトラベルの予約時にオンライン上で手続きをしていただくことにより、
クレジットカードからの引落としで宿泊プランの料金を決済代行できるサービスです。

※このサービスは、るるぶトラベルの提携先である決済代行会社「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」が提供するサービスを利用しています。決済代金は「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」を通じご利用のカード会社に連絡され、決済口座から引き落とされます。従って、るるぶトラベルが宿泊プランの料金を収受するものではありません

オンラインカード決済サービスの適用範囲について

本サービスに参画する宿泊施設が設定したプランに限り、オンラインカード決済がのご利用が可能です。
但し、チェックイン日が予約日から90日以内のご予約に限ります。


「オンラインカード決済限定」のアイコンが表示されているプランは、オンラインカード決済のお支払方法でのみ予約が可能です。
「オンラインカード決済あり」のアイコンが表示されているプランは、オンラインカード決済と現地支払いの両方のお支払方法で予約が可能です。

予約時にクレジットカード情報の入力手続きをしていただきますが、実際の決済処理はチェックアウト日によって異なります。

2015年1月31日までにチェックアウトされる方
カード決済日は宿泊日となります。

2015年2月1日以降にチェックアウトされる方
クレジット決済システムの変更に伴い、2月26-28日にカード決済を行わせていただきます。

決済後、ご宿泊までに取消された場合には、ご利用のクレジットカードへ返金致します。
(取消料が発生する場合、取消料を差し引いて返金致します)


なお、オンラインカード決済サービスでのご予約の場合でも、宿泊料金の1%がるるぶトラベルポイントして加算され、貯まったポイントは通常通りご利用いただけます。

オンラインカード決済で利用可能なクレジットカード

VISA・MasterCard・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS(AMEX)及びそれぞれの提携カードがご利用可能です。
宿泊施設により、一部ご利用できないカードがある場合があります。オンラインカード決済で予約する際、カード情報入力画面でご確認をお願い致します。
また、宿泊施設により、現地でご利用可能なクレジットカードとオンラインカード決済でご利用可能なクレジットカードが異なる場合があります。現地でご利用可能なクレジットカードにつきましては、各宿泊施設の「アクセス・詳細画面」でご確認ください。

オンラインカード決済で精算できる料金、精算できない料金

オンラインカード決済で精算可能な料金は、宿泊プラン料金の合計金額となります(消費税・サービス料込み)。

宿泊プランの料金に含まれない入湯税等の地方税、現地で追加した飲食代などは、オンラインカード決済では精算できません。これらの料金については、現地にて直接宿泊施設にお支払いください。 また、宿泊プランに含まれない料金につきましては、プラン詳細画面の「注意事項」欄をご確認ください。

クレジットカードの名義人について

実際に宿泊される宿泊代表者様名義のクレジットカードでなくてもご利用可能です。
るるぶトラベル会員様名義のクレジットカードで決済手続きを行い、会員さまが宿泊者の方の宿泊プランを代理予約することも可能です。

支払い回数について

本サービスでは、1回払いのみ可能です。分割払いやリボ払いはできません。
また、1予約につき1回、総額での決済になりますので、複数部屋、複数人数の予約であっても分割して決済をすることはできません。

決済代金の引落としについて

本サービスでは、予約時にオンラインカード決済の手続きをしていただきますが、実際には、上記の通り決済日が異なります。
決済日の翌月中旬頃、「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」を通じて、各カード会社に決済情報が渡されることにより決済処理が行われます。
通常は決済日の1〜3ヶ月後の引落としとなりますが、各カード会社により決済の締め日、引落とし日が異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

カード利用明細書について

カード会社が発行する利用明細書の「利用日」には、チェックイン日が記載されます。 宿泊施設のキャンセル規定に基づくキャンセル料の場合は、キャンセル日が記載されます。

2015年2月1日以降にチェックアウトされる方
クレジット決済システムの移行に伴い、2月26日から28日に決済を行わせていただきますので、「利用日」には決済日が記載されます。

オンラインカード決済の予約方法について

オンラインカード決済可能なプランを選択し、予約をしてください。
予約入力の途中で、クレジットカード情報の入力画面に遷移しますので、カード情報を入力してください。

誤った情報を入力した場合や有効期限切れ、利用限度額を超えた場合などはエラーメッセージが表示され、予約は成立いたしません。
予約内容の最終確認ボタンをクリック後、予約完了画面が表示されると、予約の成立、オンラインカード決済手続きが完了いたします。

予約内容の変更について

オンラインカード決済で成立した予約は変更を行うことはできません。希望の内容の予約を新たに行った上で、取消(キャンセル)を行ってください。

予約のキャンセルについて

ご予約をキャンセルされる場合は、るるぶトラベルサイトよりキャンセル手続きを行っていただきます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。

(1)「るるぶトラベルからの予約変更締切日時」を超過していない場合
   「るるぶトラベルからの予約変更締切日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。
   るるぶトラベルトップページ「予約の確認・取消(キャンセル)」からキャンセル手続きを行ってください。
   ※原則としてご利用日当日の17時まで(夕食付きプラン・日帰りプランは12時まで)画面上で取消の操作ができます。

(2)「るるぶトラベルからの予約変更締切日時」を超過している場合
   「るるぶトラベルからの予約変更締切日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが
   出来ませんので、宿泊施設に直接お電話でキャンセル手続きを行ってください。

キャンセル料について

キャンセル料は、宿泊施設が設定したキャンセル規定に則り、宿泊施設が請求するものです。

キャンセル手続きのタイミングによっては、宿泊施設が設定したキャンセル規定によりキャンセル料が発生する場合はあります。宿泊施設が設定したキャンセル規定の詳細については、予約確認メール、または予約内容確認画面にてご確認ください。キャンセル規定に基づきキャンセル料が発生し、宿泊施設からキャンセル料の請求があった場合には、お客様にはキャンセル料をお支払いいただく必要があります。

宿泊施設がキャンセル料のクレジットカード引落としを設定している場合には、キャンセル料がクレジットカードから引き落とされる場合がございます。

画面上からのキャンセル手続き時には、キャンセル確認画面にキャンセル料が自動計算で表示されますので、金額をご確認の上、キャンセル手続きを行ってください。宿泊施設へ直接電話でキャンセルした場合にも、宿泊施設の請求操作により、キャンセル料がクレジットカードから引き落とされる場合がございます。

■宿泊施設がキャンセル料のクレジットカード引落とし設定をしている場合の、キャンセル料の自動計算方法は下記の通りです。
 ・宿泊料金から利用ポイントを差し引き、消費税分を除いた上で、規定に基づくキャンセル料率を乗じます。
   (キャンセル料には消費税は課税されません。)
 ・算出金額に小数点以下が発生した場合には、小数点以下を切捨てます。
 ・連泊予約において、全ての宿泊日を同時に取消した場合、取消した宿泊日全てに対して、上記取消料が発生します。


なお、宿泊施設はクレジットカードからの引落としによらず、お客様にキャンセル料を請求することが出来ます。キャンセル料の請求書をお客様あてに郵送するなどの方法が一般的です。キャンセル料請求の有無や請求方法など、詳しくは宿泊施設に直接お尋ねください。

領収書の発行について

オンラインカード決済サービスをご利用の場合に、お客様側からの操作により「予約の確認・取消」の 詳細ボタンから「料金・ポイント利用」欄に「オンラインカード決済取引明細書(領収書)」のリンクボタンが表示されます。
(但し、チェックアウト日の正午以降)
尚、1度宛名を記入し発行した後は、宛名の修正はできません。(発行前の宛名表示の確認は何度でも書き換え可)

※一般的にクレジット、信販で購入した場合、金銭の収受が無い為クレジット会社からの利用明細書が領収書に相当するものになりま   す。よって、領収書の発行は宿泊施設、販売サイト共、発行はできません。

※当サービス(「オンラインカード決済取引明細書(領収書)」)は、電子的に保持されている取引データを画面表示するものであり、
  Web表示を印刷した帳票を経理清算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

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