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洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ 1ページ

 [北海道>洞爺湖・伊達・壮瞥]

洞爺湖を一望する湖畔に立ち全室湖に面しており、四季折々の景観がお楽しみ頂けます。

8,10036,056(消費税込)料金表示について

[評価] 4.1(全613件の評価) 評価について
     ( 部屋3.6 設備3.6 サービス3.8 食事4.2 風呂4.4 立地4.0 )

[アクセス] ●JR室蘭本線洞爺駅→バス室蘭本線洞爺湖温泉行き約30分洞爺湖温泉下車バスターミナル出口→徒歩約25分またはタクシー約5分MAP

[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。

[住所] 北海道有珠郡壮瞥町洞爺湖温泉7−1

[宿のイチオシ]
7月29日 日帰り入浴 ・プールお休みのお知らせ
2019 サマーシーズン 日帰り入浴のご案内

部屋

星4つ3.6

サービス

星4つ3.8

食事

星4つ4.2

  • 朝食4.2
  • 夕食4.2
立地

星4つ4.0

設備

星4つ3.6

  • 館内4.0
  • 部屋3.4
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.3
風呂

4.4

  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂4.4
タグ タグについて 料理が美味しい プール
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613件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

60代/男性

[投稿日]2019年6月21日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【6月Summer Sale】お日にち限定!平日1泊2食8,100円!お部屋タイプお任せ
  • [利用の部屋] その他:お部屋タイプお任せ
  • [宿泊料金] 16,200円
  • [宿泊日] 2019年6月14日

参考になった票:0人(0人中)

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サンパレス

[投稿日]2019年5月27日

料金も安いプランでしたので、部屋はあまり良くないのは覚悟していましたが、それはいいんですけど、備え付けのティッシュは補充されておらず、持参したものを使いました。また、和室だったので、夕食中に、布団を敷いてくれたのはいいのですが、枕や、布団に髪の毛が7〜8本ついていました。 サービスが良い悪いの以前の問題だと思いました。

[評価] 3.0 ( 部屋2.0 設備2.7 サービス3.0 食事3.5 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【5月週末限定】1泊2食税別10,700円!お部屋タイプお任せのサタデースペシャル
  • [利用の部屋] その他:お部屋タイプお任せ
  • [宿泊料金] 23,112円
  • [宿泊日] 2019年5月25日

宿泊施設からのコメント

silyouさん様 この度は、数あるお宿の中より 洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきありがとうございました。 せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまし大変失礼致しました。 今後このようなことのない様注意してい参ります。 今後ともお客様に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 機会がございましたら、是非又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。 総務課 黒川 珠幸

立地佳さん(4)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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部屋改善

[投稿日]2019年5月16日

部屋改善

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス4.0 食事4.0 風呂3.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【リーズナブルなお宿】ネット予約限定★夕食はレストランで!
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 21,000円
  • [宿泊日] 2019年5月11日

宿泊施設からのコメント

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士

30代/男性

[投稿日]2019年5月7日

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス1.0 食事3.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【スプリングフェア】華やかな春の贅沢ビュッフェ!春の訪れを感じるスプリングフェア開催/禁煙モダン和洋
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】モダン和洋室〜湖側★Toya Lake View
  • [宿泊料金] 74,725円
  • [宿泊日] 2019年5月5日

50代/女性

[投稿日]2019年5月2日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス4.0 食事3.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【カップルにおすすめ】乾杯ワンドリンク付!リニューアルモダン洋室で楽しむ温泉デート♪1日5室限定
  • [利用の部屋] 洋室:【禁煙】モダン洋室〜洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋
  • [宿泊料金] 23,400円
  • [宿泊日] 2019年3月17日

50代/女性

[投稿日]2019年4月29日

[評価] 2.0 ( 部屋1.0 設備4.0 サービス2.0 食事3.5 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【カップル&なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き♪ /湖側ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:洋室(ツイン28平米)洞爺湖の四季を楽しめる湖側客室
  • [宿泊料金] 33,132円
  • [宿泊日] 2019年4月27日

参考になった票:0人(0人中)

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全体的に満足

[投稿日]2019年4月19日

今年2度目の宿泊です。春メニューに変わっており基本的なものは前回の冬メニューと同じ感じだったが、相変わらずデザートが宿泊の価格帯を考えると種類と味に満足。今回は1階の巨大な食事会場で、落ち着いて食事が出来ないと一瞬あきらめたが、海外からの団体のお客様が少なかったからか並ばずにゆっくり食事が出来た。今回部屋のお茶菓子がセットされておらず、フロントに電話したところすぐに対応してくれ、さらにチェックアウトの時一言お詫びをいただいた。お茶菓子というごくごく小さなことでフロントに電話するのも一瞬ためらわれたが、巨大なホテルにも関わらずきちんと申し送りされており、気持ちよくチェックアウトできた。 

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備3.8 サービス4.0 食事3.5 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【春イチオシ!4月週末限定】1泊2食11,016円!お部屋タイプお任せのサタデースペシャル
  • [利用の部屋] その他:お部屋タイプお任せ
  • [宿泊料金] 22,032円
  • [宿泊日] 2019年4月13日

宿泊施設からのコメント

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また夕食時のデザートやお部屋にご満足して頂けた様でしたら、喜ばしい限りと存じます。 お部屋のお茶菓子の件は失礼いたしました。その際はわざわざご連絡頂き、ありがとうございました。 今後はアメニティやお茶菓子などのお部屋セットに間違いの無い様、徹底して参ります。 今後もより多くのお客様にご満足して頂ける様、努力を重ねて参ります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、お待ちしております。 営業部会計課 津村隆之介

参考になった票:0人(0人中)

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湖面とつながる露天

[投稿日]2019年4月17日

何度も利用していますが、露天に入ると、洞爺湖の湖面と一体になり、思わず感嘆の声が出ます。料理も、森林ダイニングを利用しましたが、最高ですね。 部屋は、今回は、格安プランの和室だったので、しょうがないですが、洗面所などに汚れがありました。スタッフの笑顔や声掛けもよく、また利用したいです。

[評価] 4.0 ( 部屋2.0 設備3.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【4月春おすすめ】お日にち限定!1泊2食8,640円!お部屋タイプお任せ平日スペシャル
  • [利用の部屋] その他:お部屋タイプお任せ
  • [宿泊料金] 17,280円
  • [宿泊日] 2019年4月14日

宿泊施設からのコメント

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。又、大浴場や食事など当ホテルの設備や接客にご満足頂けたようで 私達も大変嬉しく思います。これからも現状に満足せず全てのお客様に喜ばれるよう邁進して参ります。 洞爺湖にお越しの際は是非サンパレスをご指名下さい。ご意見のご投稿誠にありがとうございました。 フロント課 川田 晴輝

20代/女性

[投稿日]2019年4月14日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.7 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期予約40☆スプリングフェア】華やかな春の贅沢ビュッフェ!スプリングフェア開催/洋室ツイン
  • [利用の部屋] ツイン:洋室(ツイン28平米)洞爺湖の四季を楽しめる湖側客室
  • [宿泊料金] ***
  • [宿泊日] 2019年4月11日

参考になった票:0人(0人中)

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[投稿日]2019年4月8日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典/洋室しんりん
  • [利用の部屋] ツイン:<室数限定>洋室(ツイン)〜お食事しんりんダイニング
  • [宿泊料金] 24,892円
  • [宿泊日] 2019年4月6日

宿泊施設からのコメント

いつも洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回、ご来館時もサンパレスが素敵な思い出になります様スタッフ一同、心を引き締めてお待ちいたしております。 支配人 木村剛士

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