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駒ケ岳グランドホテルのクチコミ 1ページ

 [秋田>田沢湖高原・乳頭温泉郷]

標高700メートルの高台に建ち、四季折々の駒ヶ岳を窓外に望める全室マウンテンビュー。源泉100%かけ流し、湯花が舞い上がり心と体を癒します。

8,64022,000(消費税込)料金表示について

[評価] 3.9(全39件の評価) 評価について
     ( 部屋3.9 設備3.7 サービス3.7 食事3.9 風呂3.7 立地3.6 )

[アクセス] ●JR秋田新幹線田沢湖駅→バス乳頭温泉行き約35分上高原温泉下車→徒歩約1分MAP

[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。

[住所] 秋田県仙北市田沢湖生保内駒ケ岳2−30

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部屋

星4つ3.9

サービス

星4つ3.7

食事

星4つ3.9

  • 朝食3.7
  • 夕食4.1
立地

星4つ3.6

設備

星4つ3.7

  • 館内3.7
  • 部屋3.6
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.5
風呂

3.7

  • 部屋風呂3.4
  • 館内風呂3.8
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39件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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はじめての秋田県旅行よかった。

[投稿日]2019年5月9日

はじめての秋田県温泉旅行でした。出迎え、見送り、食事の接待など、笑顔で、接客対応がよく、気持ちよく過ごせました。お風呂も良かったですが、、男性側だけが、内風呂が熱く入れなかったみたいです。それだけが残念でした。夕食の料理も美味しかったです。ただ、朝食のおかずがやや少なめだったので残念でしたが、味は美味しかったです。ありがとうございました。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.3 サービス5.0 食事4.0 風呂3.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【秋田の霜降り黒毛和牛】秋田錦牛を味わう♪おすすめお肉会席【特選たざわ湖御膳】◆和室12畳◆
  • [利用の部屋] 和室:和室12.5畳A館 眺望:山
  • [宿泊料金] 19,700円
  • [宿泊日] 2019年5月5日

宿泊施設からのコメント

 この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 風呂の温度・朝食に関しまして、お客様にご不憫をおかけいたしまして 大変申し訳ございませんでした。。  風呂の温度に関しては当日の温度は43−44度との報告があり、 対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。  朝食の件は常に40品ほどの品数を提供をしておりますが、スタッフに再度、 常に40品を提供するように支配人から指示をいたしました。  10月の中旬からは紅葉の季節になります。紅葉限定のプランをこれから 掲載予定ですので、その際は、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。  この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

しげうまさん(1)

50代/女性

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得点数付きプラン

[投稿日]2019年5月7日

特典が特別室にグレードアップで驚きました。また夕食も品数が多く、すごく美味しかったです。お湯も良くお肌すべすべになりました。ただ温度が熱すぎて残念でした。建物は古めですが!スタッフの対応もよく気持ちよく泊まれました。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備3.5 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] GW・5月限定!!チェックイン時に特典がわかるお楽しみ特典付きプラン
  • [利用の部屋] 和室:和室おまかせ
  • [宿泊料金] 20,000円
  • [宿泊日] 2019年5月5日

宿泊施設からのコメント

 この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 今回ご利用いただきましたプランは5月限定のおすすめのプランになりまして 満足頂けことは当スタッフ一同、励みとなります。  お風呂の温度が熱いとの指摘の件ですが、当日は43−44度との報告がありまして、 温度を下げるように対策をしましたが、対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 今後は、より温度を測定の回数を増やして、温度管理の徹底をしていく方向にて 支配人から指示をいたしました。 8月のお盆期間を通じて、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。 田沢湖周辺には秋田犬の見学もございますのでおすすめでございます。  この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

60代/男性

[投稿日]2018年11月2日

[評価] 1.0 ( 部屋1.0 設備2.3 サービス4.0 食事5.0 風呂1.5 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【部屋タイプお約束】 A館 和室12.5畳 お約束プラン
  • [利用の部屋] 和室:和室
  • [宿泊料金] 36,720円
  • [宿泊日] 2018年10月30日

40代/男性

[投稿日]2018年8月18日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.5 サービス4.0 食事4.5 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【グットプライスプラン】お食事内容おまかせのシンプルステイ◆1泊2食付き◆和室 GW
  • [利用の部屋] 和室:和室10畳D館 眺望:山
  • [宿泊料金] 35,640円
  • [宿泊日] 2018年8月12日

参考になった票:0人(0人中)

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料理とお風呂が最高

[投稿日]2018年6月10日

会席料理の秋田三大肉食べ比べは、各種の肉が柔らかく、とても美味しかったです。お風呂も湯質が良く、とても温まり肌もすべすべでした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事5.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ♪:。・゜゜2018『匠』会席膳プラン春夏オリジナル♪:。・゜♪ 【和室12.5畳/A館】
  • [利用の部屋] 和室:和室12.5畳A館 眺望:山
  • [宿泊料金] 34,020円
  • [宿泊日] 2018年6月6日

宿泊施設からのコメント

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 今回ご利用いただいた匠会席膳は、当ホテルでも特に料理内容にこだわり、自信を持ってお勧めしている プランでした。10月にはメニューを一新してお届けいたしますので秋以降もどうぞご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

50代/男性

[投稿日]2018年5月8日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.5 サービス3.0 食事4.5 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【お肉好き注目!】3種のお肉\秋田錦牛・虹の豚・比内地鶏/を一度に味わう食べ比御膳♪ ◆和室10畳◆
  • [利用の部屋] 和室:和室10畳D館 眺望:山
  • [宿泊料金] 17,280円
  • [宿泊日] 2018年4月20日

ツムラさん(3)

20代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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対応は良かったです

[投稿日]2018年4月30日

全体的に、スタッフの方の対応は良かったです。しかし、もったいない点がいくつか。 ☆部屋までの誘導の際、客に荷物を持たせたまま…。今までは荷物を持っていただくか、お持ちしますの声がけがあったので、すこし気遣いが足りないような… ☆夕食は、案内は親切で料理を持ってくる方もとてもいい感じの方でした。しかし、飲み物付きなのに、先に有料の飲み物を勧められ、頼んだ後に「ごめんなさい、ついてました。」とジュースを頼みました。無料があれば飲まなかったよな…とすこし残念。しかも、ごはんの吹きこぼれがすごすぎて下に落ちそう…。 ☆部屋に虫が出た時は、迅速に対応していただき安心しました。 ☆お風呂はシャンプーの種類が多く、アメニティはとても便利でした(^^)

[評価] 3.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス3.0 食事2.0 風呂3.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【秋田の霜降り黒毛和牛】秋田錦牛を味わう♪おすすめお肉会席【特選たざわ湖御膳】◆和室10畳◆
  • [利用の部屋] 和室:和室10畳D館 眺望:山
  • [宿泊料金] 29,160円
  • [宿泊日] 2018年4月28日

宿泊施設からのコメント

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら私共のサービスに至らない点があったようで申し訳なく思っております。 ご指摘を頂戴したフロント・仲居については、担当スタッフを招集しまして状況を説明し、 接客の基本をあらためて指示・確認させていただきました。 お部屋のご案内ではお荷物をお持ちするまたはお声がけさせていただくことは必須であり お飲み物を含めたサービス内容を把握しておくことは、当然のことと私共も考えます。 今回のご指摘を教訓としまして、これからお迎えするお客様についても サービスの基本を忘れることなく対応させていただくよう心掛けてまいりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

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お正月の忙しさ

[投稿日]2018年1月3日

年越しのため、宿泊客が多く、さばき切れていない感があった。料理が全てそろうまでの時間が遅く、揃うのを待っていたら料理が冷めてしまった。料理は、お品書きに1品間違って多く書かれていたとのことで、損をした感を抱いてしまったこと、また、それのせいもあってか、品数が気持ち少なく感じたことが残念だったが内容としては悪くなく普通であった。ごはんがおかわり自由であったので、それでお腹を満たした。お風呂は内風呂はとくに問題ないが、露天がぬるく、そのほかミミズが浮いていたり、プールにあるような消毒剤らしきものが沈んでいたりと、少々がっかり。ただ、雪見風呂としてはライトアップが美しかった。 全体として年越しでこの10,000円弱の料金であれば、これらの内容は我慢できる範囲であるので、次回も機会があれば利用したいと思いました。

[評価] 3.0 ( 部屋4.0 設備4.5 サービス3.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 2017年スタンダード宿泊プラン◆駒草の膳80◆ワンドリンク付き◆ [和室12畳] 
  • [利用の部屋] 和室:和室12.5畳A館 眺望:山
  • [宿泊料金] 29,160円
  • [宿泊日] 2017年12月31日

宿泊施設からのコメント

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見有難く頂戴させていただきます。当日はご不便をおかけしてしまったようで 大変申し訳ございませんでした。 ご夕食での対応につきましては、今回のご指摘を教訓にきちんと原因を究明し 再発防止に取り組んでまいる所存でございます。お風呂につきましても清掃の 現状を再確認しまして設備管理を徹底してまいります。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

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良かったです。

[投稿日]2017年12月9日

田沢湖の観光の前泊で、泊まりました。温泉、食事、部屋等、皆とても良かったです。田沢湖駅往復無料送迎付きも、宿泊の宿の選択理由でした。又、機会があれば泊まりたいと思います。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 2017年スタンダード宿泊プラン◆駒草の膳80◆ワンドリンク付き◆ [和室12畳] 
  • [利用の部屋] 和室:和室12.5畳A館 眺望:山
  • [宿泊料金] 38,880円
  • [宿泊日] 2017年11月4日

宿泊施設からのコメント

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 田沢湖の観光はいかがでしたでしょうか?今年は冬の訪れがちょっと早いようで 11月の後半になると周辺の山々が白く雪化粧を見せておりました。 今週は寒波の影響でさらに降り積もる予報です。寒い中お越しいただくお客様を あたたかいサービスでお迎えしてゆっくりと田沢湖高原温泉を楽しんでいただけるように 私共も精一杯努めてまいる所存でございます。 次の機会のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

参考になった票:0人(0人中)

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駒ケ岳グランドホテル

[投稿日]2017年11月9日

お宿のお風呂は透明に近い湯の花でよかったです。ですが、露天風呂にいたら向いの囲いに人の影??じっーとみてたら、扉が開き男性職員が通ったのでびっくりしました。見られてますね。気持ち悪かったです。男性風呂から女性風呂へ行く通路から女湯の露天風呂が隙間から見えるので改善して欲しいです。 食事は量も多く美味しく満足です。朝のバイキングの種類も豊富で大満足。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス3.0 食事4.5 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【秋田の霜降り黒毛和牛】秋田錦牛を味わう♪おすすめお肉会席【特選たざわ湖御膳】◆和室10畳◆
  • [利用の部屋] 和室:和室10畳D館 眺望:山
  • [宿泊料金] 30,240円
  • [宿泊日] 2017年11月3日

宿泊施設からのコメント

この度の滞在ではご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 当日はお客様からのご要望で女性風呂の温度調整を行っておりまして、担当者が誰も入浴していないものと 勘違いをしたために起こったことでございました。通常は女性スタッフが確認に行くようにしておりましたが 当日は頼めるスタッフがおらず対応してしまったことも原因です。 現在完全にシャットダウンするように現場を確認しながら改善を進めておりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。また、温度管理の方法につきましても 基本を守って対応するよう再度徹底するとともに担当者の再編成を行ってまいります。 大変申し訳ございませんでした。 ご利用ありがとうございました。

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