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ヒルトン東京お台場のクチコミ 1ページ

 [東京>お台場・有明・豊洲]
ヒルトン東京お台場 ヒルトン東京お台場

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部屋

星4つ4.6

サービス

星4つ4.4

食事

星4つ4.2

  • 朝食4.2
  • 夕食4.2
立地

星4つ4.6

設備

星4つ4.3

  • 館内4.3
  • 部屋4.4
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.2
風呂

4.2

  • 部屋風呂4.2
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400件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

だい2さん(15)

40代/男性

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立地が良い

[投稿日]2018年11月8日

次の日にお台場に用事があり、すぐ近くで立地が良かったです。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」 ヒルトンツインルーム
  • [利用の部屋] ツイン:ヒルトン ツインルーム
  • [宿泊料金] 28,312円
  • [宿泊日] 2018年9月8日

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遅い夏休み

[投稿日]2018年9月20日

日航時代はよく利用してましたが、ヒルトンになってからは初利用でした。 皆さんの評価が辛口だったので、がっかりもありかもしれない…と覚悟の利用でした。 しかし我が家にとってはやはり最高のホテルでした。 プールもヒルトンになり子供も利用可能になり、泳ぐこと大好きな娘には混雑もなくたくさん泳ぐことができました。利用されている皆さんもマナー良く、とても気持ち良く利用できました。 三連休にも関わらず、比較的空いていたようでラウンジものんびり過ごすことができました。 ホテルスタッフの皆さん、笑顔で親切で最高の休日を過ごすことができました。 特にラウンジのスタッフの皆さんには大変お世話になりました。 我が家にはやはり最高のホテルです。 また常宿になりそうです。 私の急な入院で夏休みの旅行もキャンセルになったりとバタバタな夏休みだったので、家族でのんびり遅い夏休みを過ごせありがとうございました。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ プレミアムエグゼクティブツイン
  • [利用の部屋] ツイン:プレミアムエグゼクティブツインルーム
  • [宿泊料金] 72,615円
  • [宿泊日] 2018年9月16日

宿泊施設からのコメント

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。 エグゼクティブラウンジをお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。 エグゼクティブラウンジでは、屋外テラススペースや大きな窓から東京湾の眺望が楽しめ、特別な空間で上質のリラックスタイムをご提供いたします。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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アルバイトの方だったかな?

[投稿日]2018年5月10日

るるぶのサイトから予約時、あたたかいスタッフがお迎え!とあったので、ある程度は親切にしてもらえるのかなと思ったのですが…フロントでチェックインする際の女性が愛想がなく、声が小さく、第一印象はとても残念でした。駐車場の案内をしてくれた男性も、ホテルの入り口からすぐのところにいてフロントの場所を案内してくれた女性も、とても良い対応だったために、目立ちました。アルバイトの方にせよ、社員にせよ、フロントに立つ以上は会社のブランド名を背負って立つということは心に刻むべきだと思います。私も社会人の1人として、職場ではそれを意識して仕事しています。今後に期待しています。あっ、ストロベリービュッフェは楽しめましたし美味しかったです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス3.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド確約特典】シンプルステイ(朝食付き)
  • [利用の部屋] その他:ヒルトン キングルーム
  • [宿泊料金] 30,388円
  • [宿泊日] 2018年5月8日

宿泊施設からのコメント

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご到着早々、従業員の対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。この度お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、関連部門において改善に向けて社員教育を改めて徹底して参る所存でございます。 次回はぜひご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、精進してまいります。ぜひ次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。何卒、今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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のんびり息抜き

[投稿日]2018年5月8日

2回目ですけど部屋でのんびり息抜きできました。ごはんのビュッフェは大満足でした。 またのんびりお台場散歩して泊まりたいです。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス3.0 食事5.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ホテル&ディナー:シンプルステイ(朝夕食付き)ヒルトン キングルーム
  • [利用の部屋] その他:ヒルトン キングルーム
  • [宿泊料金] 40,274円
  • [宿泊日] 2018年4月23日

宿泊施設からのコメント

平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からをお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。 当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテルです。 全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。 当ホテルでのブッフェをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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x最低の対応だったフロント

[投稿日]2018年1月5日

・ヒルトンからPC機能で翻訳できない英文メールでアップグレードのご案内がきて娘に確認し、アップグレードしたが実際にはアップグレードされていなかった・ホテルでチェックイン時、フロントでプリントアウトしたヒルトンからの返信メールを見せて確認した時にアップグレードされてると言われ追加料金を支払うという用紙にサインさせられたが、これはフロントの確認ミスで、こちらが確認しないと、ホテル側がるるぶで予約していたもともとの部屋だとわからなかった・説明がないのでガラス張りのバスルーム・トイレのブラインドを探すのにてまどった・荷物が部屋に届いていなかった・エグゼクティブルームの使い方の説明がなく、朝食はエグゼクティブルームと言われたのに朝食券には2Fの印字があり、戸惑った・チェックアウト後に荷物を預かると言われ引き取りはベルボーイのところに行くように言われたのに、荷物がフロントに置かれたままだった

[評価] 1.0 ( 部屋3.0 設備2.8 サービス1.0 食事3.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 注目!◎◎【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ プレミアムエグゼクティブツイン
  • [利用の部屋] ツイン:プレミアムエグゼクティブツインルーム
  • [宿泊料金] 279,474円
  • [宿泊日] 2018年1月1日

宿泊施設からのコメント

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただき、心より感謝申し上げます。しかしながら今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。アップグレードやエグゼクティブラウンジのご案内に不備があり、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。また、部署間での連携を強化し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員の再教育に取り組んで参ります。次回のご利用の際にはご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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年末年始で。。

[投稿日]2018年1月2日

景色やスタッフさんの対応は非常に良かったが、設備にはやや古さを感じた。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス4.0 食事5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ディナーブッフェ&祝膳 年末・年始プラン スーペリアデラックス ツインルーム
  • [利用の部屋] ツイン:スーペリアデラックス ツインルーム
  • [宿泊料金] 192,824円
  • [宿泊日] 2017年12月31日

宿泊施設からのコメント

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。景色やスタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテルです。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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対応が最悪

[投稿日]2017年11月19日

お部屋自体は良かったですが、ブルーレイ再生機の貸出についてのやりとりで信頼出来なくなったので、二度と宿泊しないです。 宿泊ひと月ほど前にメールで友人が確認した時は注意事項なく貸出可能とのことでしたが、4日後、貸出予約で私が電話するとDVD再生機しかないとの返答。その後に、友人がまたメールをすると「今回は優先的にご用意します」とのこと。 台数に限りがあり手配が難しいと回答したということらしいですが、電話では、BD再生機なんてありませんというニュアンスで、そんな案内はなかったと思います。あるなら、こちらが指定しているですから、一応BD再生機の予約をしますか?という提案があっても良さそうなものです。 常連などを優先するのはわかりますが、格安プランとわかれば、案内すらないんでしょうか。 些細なことですが、初っ端から楽しい旅行の気分が台無しになりました。一番目のメールで注意事項として書くべきです。

[評価] 1.0 ( 部屋4.0 設備4.5 サービス1.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)デラックス ツインルーム 
  • [利用の部屋] ツイン:デラックス ツインルーム
  • [宿泊料金] 18,916円
  • [宿泊日] 2017年10月29日

宿泊施設からのコメント

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、貸し出し備品のお問い合わせに対して私共スタッフの対応が行き届かず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、私共の一貫性のないご案内によりご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことがないよう、社員教育の再徹底を図って参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスについて考え、現状の問題点を検証させていただきます。今回お寄せいただいた貴重なご意見を社内で共有させていただき、サービスの品質向上に尽力して参る所存でございます。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進して参ります。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

50代/男性

[投稿日]2017年10月25日

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備3.8 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【花火側のお部屋】グリル料理レストランでのディナー(夕食・朝食付き)プレミアムエグゼクティブツイン
  • [利用の部屋] ツイン:プレミアムエグゼクティブツインルーム
  • [宿泊料金] 119,600円
  • [宿泊日] 2017年10月21日

しんえつさん(8)

40代/男性

参考になった票:0人(0人中)

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とても良いお部屋でした

[投稿日]2017年9月21日

お得な値段でしたので、また泊まりたいです。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備5.0 サービス4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)ヒルトン ツインルーム
  • [利用の部屋] ツイン:ヒルトン ツインルーム
  • [宿泊料金] 16,476円
  • [宿泊日] 2017年9月7日

宿泊施設からのコメント

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、この度ご利用いただきましたプランや、ごしゅくはくいただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。今後も趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

みきぼぉさん(7)

40代/女性

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エキストラベッドが

[投稿日]2017年8月18日

大人3人で宿泊しました。エキストラベッドが高さが低く幅、長さも正ベッドより小さい為、小柄な私が寝ましたが、全員大柄な人だったら間違いなく足が浮いた状態になると思います。ラウンジもカクテルタイムは30分ほど待ちましたが満足しました。駐車場からフロントまでの案内図がないので10分ほど大荷物をかかえてフロント階をウロウロしてしまいました。このような点を考えても朝食つきのこのお値段、満足しました。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【GW】注目!◎◎【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ〜朝食付 エグゼクティブツイン
  • [利用の部屋] ツイン:エグゼクティブツインルーム
  • [宿泊料金] 48,816円
  • [宿泊日] 2017年8月16日

宿泊施設からのコメント

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジをお楽しみいただけ、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。当ホテルのエグゼクティブラウンジは、東京の中心に位置しながら真っ青な空と海や、東京タワーやレインボーブリッジを眺めながられる空間です。朝食、各種アルコール、温かいお飲み物等をご用意しております。テラスからのダイナミックな眺望とともにゆっくりとした時間をお寛ぎください。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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