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ホテルニューグランドのクチコミ 1ページ

 [神奈川>横浜・中華街・みなとみらい]
ホテルニューグランド ホテルニューグランド

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部屋

星4つ4.3

サービス

星4つ4.4

食事

星4つ4.2

  • 朝食4.2
立地

星4つ4.7

設備

星4つ4.1

  • 館内4.2
  • 部屋4.1
  • 寝具4.2
  • アメニティ4.0
風呂

3.7

  • 部屋風呂3.7
タグ タグについて 夜景 老舗 老舗ホテル カップルにおすすめ
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430件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

40代/女性

[投稿日]2019年10月20日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事3.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早割30★(朝食付)
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】本館ツインルーム
  • [宿泊料金] 42,800円
  • [宿泊日] 2019年10月19日

40代/女性

[投稿日]2019年9月16日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早割60★(素泊)・【禁煙】タワーツイン
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】タワーツイン(トリプル)
  • [宿泊料金] 33,000円
  • [宿泊日] 2019年9月14日

参考になった票:0人(0人中)

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お部屋で朝食

[投稿日]2019年9月4日

山下公園に 面していて 中華街も 近く 交通の便が良い、朝食は お部屋で フレンチトースト、パン、バターも 美味しく、グレードの高い 朝食でゆったりして 過ごせました。 女性 4名で コネクティングルームなのも 良かったです。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】客室プライドスペシャル!タワー館リニューアルのお部屋で人気のフレンチトーストを
  • [利用の部屋] ツイン:タワー館ベイサイドツイン
  • [宿泊料金] 61,600円
  • [宿泊日] 2019年8月18日

宿泊施設からのコメント

ANN2019様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 立地やルームサービスのご朝食にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますので、ANN2019様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

50代/女性

[投稿日]2019年8月17日

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早期割90★選べる朝食付
  • [利用の部屋] ダブル:【禁煙】タワーベイビューダブルルーム
  • [宿泊料金] 23,800円
  • [宿泊日] 2019年7月24日

つるーさん(7)

50代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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サービス

[投稿日]2019年8月17日

すべてにおいてサービスがいきとどいており、笑顔でのサービスが大変心地良かったです。 15階の部屋からの眺めも最高でした。 また利用したいです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 食事4.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【JTBセレクト】特別フロア☆専用ラウンジ利用OK!タワー館高層階みなとみらいビューツイン(禁煙)
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 50,700円
  • [宿泊日] 2019年8月15日

宿泊施設からのコメント

つるー様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。 これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。 つるー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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良かった

[投稿日]2019年8月6日

全ての従業員の対応、サービスが大変良かったです。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【JTBセレクト】ホテル内レストラン利用券1000円分付♪タワー館みなとみらいビューツイン(禁煙)
  • [利用の部屋] ツイン:ツイン
  • [宿泊料金] 26,600円
  • [宿泊日] 2019年8月2日

宿泊施設からのコメント

mimaru様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また横浜へお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 mimaru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

しの44さん(15)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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母の日

[投稿日]2019年5月14日

泊まりに行きました。ホテルは綺麗で案内もとても丁寧でよかったです。部屋着が小さくタオルっぽい生地でゴワゴワして、よくなかったです。 朝食は本当に洋食しかなく、種類も少なく残念。白米だけでもあればよかったです。 山下公園、中華街からすぐなので、すごく便利でした!

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.8 サービス5.0 食事1.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【おススメのホテル朝食】横浜の景色を楽しみながらのブッフェ♪本館禁煙グランドツイン
  • [利用の部屋] ツイン:本館グランドツイン【禁煙】
  • [宿泊料金] 27,000円
  • [宿泊日] 2019年5月12日

宿泊施設からのコメント

しの44様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 ホテルの案内が丁寧でよかったとのお言葉、大変光栄に存じます。 しかしながら部屋着、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。 今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。 しの44様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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良心的な対応に感激!

[投稿日]2019年5月7日

宿泊のみ予約で、夕食はイタリアンをアラカルトで注文しました。どれも美味しく、食材の質も味付けも最高でした。何よりアレルギー除去や、小さい子どもにスープを取り分けて配膳してくださるなど、きめ細かく対応してくださって、大変有りがたかったです。朝食はフレンチの会場でいただきました。フレンチトーストに異物が混入していましたが、素速く対応して作り直してくださいました。あらゆる面でさすがニューグランドだと思いました。ぜひ、またお世話になりたいです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早期割30★(素泊)
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】タワーツイン(トリプル)
  • [宿泊料金] 24,000円
  • [宿泊日] 2019年5月5日

宿泊施設からのコメント

ベララルラ様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 イタリアンレストラン イル・ジャルディーノでのご夕食にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、ご朝食ではご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますので ぜひまた横浜にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。 ベララルラ様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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丁寧な接客

[投稿日]2019年4月30日

目の前は山下公園、徒歩すぐで中華街まで行けるのでとても便利です! 正面階段と中庭が雰囲気あって素敵なクラシックホテルです。従業員の方の応対が細やかで気持ちよく過ごせました。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早期割90★(素泊り)
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】タワーツイン(トリプル)
  • [宿泊料金] 34,500円
  • [宿泊日] 2019年4月28日

宿泊施設からのコメント

ドンドンド様 この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。 素敵なクラシックホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。 また、立地やスタッフの応対にもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。 ドンドンド様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

参考になった票:0人(0人中)

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ひとつだけ残念

[投稿日]2019年4月27日

ホテルニューグランドが好きで、何回か目の利用です。滞在中は、いつものように「もてなし」の気持ちが随所に感じられ、心地良いものでした。ただ、ひとつだけ残念だったのは、洋朝食場所(ノルマンディー)で、ある男性スタッフに提供されている食材の調理法について質問した時、笑顔のかけらもない、面倒くさそうな表情をされた事と、適当な返答。(←答え間違ってました。)ニューグランドなのにとても残念でした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【るるぶトラベル限定】早期割90★選べる朝食付
  • [利用の部屋] シングル:【禁煙】本館シングルバスルーム
  • [宿泊料金] 11,900円
  • [宿泊日] 2019年4月25日

宿泊施設からのコメント

りんご好き様 いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。 心地良くお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、レストランスタッフの対応でご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。 頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。 これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。 りんご好き様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

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