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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ 1ページ

 [兵庫>有馬温泉]
有馬温泉 兵衛向陽閣 有馬温泉 兵衛向陽閣

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部屋

星4つ4.2

サービス

星4つ4.5

食事

星4つ4.4

  • 朝食4.5
  • 夕食4.4
立地

星4つ4.2

設備

星4つ4.1

  • 館内4.2
  • 部屋4.1
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.1
風呂

4.6

  • 部屋風呂4.3
  • 館内風呂4.6
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176件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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従業員の応対がとても良い

[投稿日]2018年9月16日

部屋数が多く、従業員の人数も多いが、受け答えがしっかりしているし、皆さんすれ違うときに笑顔で挨拶してくれて心地よかった。 施設がやや古いところがあり、泊まった部屋は、そろそろ畳を変えるべき時期であろう。大浴場の設えも含め、やはり中小規模の宿の方が行き届いたもてなしを受けられるように感じた。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.8 サービス5.0 食事4.0 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題!(南館)  温泉で癒されよう♪No1312u
  • [利用の部屋] 和室:◆スタンダードな南館(V)
  • [宿泊料金] 43,848円
  • [宿泊日] 2018年9月14日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 経年による設備等の古さもありましたが、お客様からスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変恐縮しております。 今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

40代/女性

[投稿日]2018年7月1日

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備4.3 サービス5.0 食事4.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★500円引き★【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で 西館(禁煙)T533
  • [利用の部屋] 和室:西館・【禁煙室】(V)
  • [宿泊料金] 38,448円
  • [宿泊日] 2018年6月24日

30代/女性

[投稿日]2018年6月20日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【昼のお日帰り】カフェランチ付き日帰り温泉プラン ※部屋利用なし(商品No:H151u)
  • [利用の部屋] その他:お日帰り(昼)【食事場所:カフェ花の舞】 ※部屋利用なし
  • [宿泊料金] 7,128円
  • [宿泊日] 2018年6月17日

あゆるはさん(2)

30代/女性

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ランチは?

[投稿日]2018年5月25日

大浴場はすばらしかったが ランチの内容は 質素でした。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス4.0 食事2.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【昼のお日帰り】カフェランチ付き日帰り温泉プラン ※部屋利用なし(商品No:H151u)
  • [利用の部屋] その他:お日帰り(昼)【食事場所:カフェ花の舞】 ※部屋利用なし
  • [宿泊料金] 3,240円
  • [宿泊日] 2018年5月24日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事について貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お料理などをはじめご利用いただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。 支配人

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さすが向陽閣

[投稿日]2018年5月25日

大浴場のすばらしさに感動しました。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.3 サービス4.0 食事2.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【昼のお日帰り】カフェランチ付き日帰り温泉プラン ※部屋利用なし(商品No:H151u)
  • [利用の部屋] その他:お日帰り(昼)【食事場所:カフェ花の舞】 ※部屋利用なし
  • [宿泊料金] 3,240円
  • [宿泊日] 2018年5月24日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足いただける宿としてさらに日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

hsbtさん(7)

50代/男性

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日帰り温泉

[投稿日]2018年5月18日

チェックイン時の館内説明がとても丁寧で分かり易かった。説明が無かったら迷子になっていたかも? お風呂は二の湯・三の湯を利用した(一の湯は女性)。金泉は肌がツルツルになりとても気持ち良かったです。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事3.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【昼のお日帰り】カフェランチ付き日帰り温泉プラン ※部屋利用なし(商品No:H151u)
  • [利用の部屋] その他:お日帰り(昼)【食事場所:カフェ花の舞】 ※部屋利用なし
  • [宿泊料金] 3,240円
  • [宿泊日] 2018年5月17日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。 館内が広く移動などにご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様が温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

参考になった票:0人(0人中)

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牛肉プラン

[投稿日]2018年5月7日

肉の量が少ない

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事3.5 風呂4.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 50歳以上のおとな旅◆特典&神戸牛付き会席 南館 商品No:R114u
  • [利用の部屋] 和室:スタンダードな南館和室H
  • [宿泊料金] 138,240円
  • [宿泊日] 2018年5月4日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事について貴重なご意見をいただき感謝致します。 四季折々と様々な食材にて献立と質・量でご用意させて頂いておりますが、お客様からのお言葉を活かし、今後お料理などをはじめお客様にご満足いただけるようサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 ご利用誠にありがとうございました。 支配人

参考になった票:0人(0人中)

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初めての有馬温泉

[投稿日]2018年3月7日

バス亭までの送迎ありがとうございました。食事も風呂もよかったね、また行きたくなる宿です。スタフ方親切でまた行きたくなるね。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.5 サービス4.0 食事4.5 風呂3.5 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【レストラン】[基本]兵衛の旬会席≪神戸牛≫ 有馬に来たら神戸牛で決まり☆ 北館(禁煙) 1113u
  • [利用の部屋] 和室:マッサージチェア付き・ハイグレードな北館和室【禁煙】L
  • [宿泊料金] 63,720円
  • [宿泊日] 2018年3月5日

宿泊施設からのコメント

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様がレストランでのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。 またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、何卒、当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

40代/男性

[投稿日]2018年3月5日

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【早期30】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆炭火焼会席 お部屋グレードアップ!(禁煙)商品No:5512u
  • [利用の部屋] 和室:スタンダードな南館和室【禁煙】A■
  • [宿泊料金] 54,648円
  • [宿泊日] 2018年3月4日

参考になった票:0人(0人中)

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支払い

[投稿日]2018年2月14日

精算で現金のみの支払いで困惑。従業員に確認してもそのようなプランなので!と言うだけ。調べたら予約した時に現金払いと小さく記載してあったよう。6万も現金払いして、その後大変困りました。確認を怠った自分も悪いが、るるぶも出発確認メールで記載するべきだ!

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備2.8 サービス3.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ 西館10畳(禁煙) 商品No:7121u 
  • [利用の部屋] 和室:西館・【禁煙室】(V)
  • [宿泊料金] 47,531円
  • [宿泊日] 2018年2月12日

宿泊施設からのコメント

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。 お客様への気配りや心配りができておらず、またお支払い方法でご迷惑をお掛けすることとなりました。 今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、利用詳細などの明記方法を改善し、何よりもお客様の立場に立った真摯な対応、またお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますよう心からお願い申し上げます。 大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人

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