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熊本ホテルキャッスルのクチコミ 1ページ

 [熊本>熊本市街]
熊本ホテルキャッスル 熊本ホテルキャッスル

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部屋

星4つ4.0

サービス

星4つ4.3

食事

星4つ4.4

  • 朝食4.4
立地

星4つ4.3

設備

星4つ3.9

  • 館内4.0
  • 部屋3.9
  • 寝具4.0
  • アメニティ3.7
風呂

3.5

  • 部屋風呂3.5
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112件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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次回も利用したい

[投稿日]2019年10月3日

チェックインとともに一流ホテルのサービスが満喫出来て、気持ちよく過ごせました。荷物を部屋まで二人で運んでくれたのには恐縮してしまいました。 一流ホテルにもかかわらず、普通では考えられない料金で利用出来ました。 9時チェックアウトが条件の一つでしたが、何の問題もありませんでした。 部屋は広くて快適で、次回も是非利用したいです。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備4.8 サービス5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【素泊まり】9時チェックアウト限定プラン【禁煙】ダブルAタイプ
  • [利用の部屋] ダブル:【禁煙】ダブルAタイプ(22平米/街側)
  • [宿泊料金] 11,000円
  • [宿泊日] 2019年9月19日

蕭樣さん(20)

40代/女性

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非常棒

[投稿日]2019年9月16日

很好

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
  • [宿泊料金] 12,000円
  • [宿泊日] 2019年9月9日

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ウェルカムドリンク

[投稿日]2019年8月3日

ウェルカムドリンク付のプランだったので、一杯カクテルを飲めてホッと一息つくことが出来ました。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 風呂3.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】<素泊まり>夏休みにお得に泊まろう!ウェルカムドリンク付きプラン☆
  • [利用の部屋] シングル:【禁煙】スタンダードシングル(18平米/街側)セミダブル
  • [宿泊料金] 7,500円
  • [宿泊日] 2019年8月1日

宿泊施設からのコメント

くるーずとむ様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。 ホテルでの滞在は、お部屋の中はもちろん、館内のどこかに本当に寛げるスペースがあることでその滞在そのものが格段に良いものとなることを考えて、そんなスペースをたくさん作れるように館内の空間やスペースを今一度「視直して」みたいと存じます。 「常にお客様の視点で」という、当たり前の当然を、いつもムラなく、私どもキャスルのスタッフ全員が確実に持ち続けて毎日に臨んでまいります。 これからも私どもキャスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 令和元年8月6日 熊本ホテルキャッスル 総支配人   角田吉顕

びすこ2さん(16)

50代/女性

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お城が近い!

[投稿日]2019年7月30日

熊本城を見に行くための旅行だったので、お城の近くのホテルでよかったです。また、駐車場を探す手間が省けたところもよかった。歴史のあるホテルということで、確かにクラシックな設備もありますが、清潔にされていたので不満は感じませんでした。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食付き】9時チェックアウト限定プラン 【禁煙】エコノミーツイン
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
  • [宿泊料金] 15,000円
  • [宿泊日] 2019年7月26日

宿泊施設からのコメント

びすこ2 様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また立地条件やお部屋のご準備の状況に関してのご評価のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。 震災から復興していく過程は大変に険しいながらも、熊本城天守閣を眼前に見るホテルとして、熊本の街の中心に位置するホテルとして、そして来年60周年を迎えるホテルとして、私どもキャッスルとして恥ずかしくないホテルを目指して一歩一歩進んでまいります。一度ご利用いただきましたお客様が次の機会にもまたこのホテルをお選びいただくこととなるよう、正しい努力を少しでも多く重ねて前に進んでまいります。 これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたび誠にありがとうございました。 令和元年8月6日 熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

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サンタ

[投稿日]2019年7月28日

老舗のホテルですが、サービスもよく満足。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.8 サービス4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] シングル:【禁煙】デラックスシングル(21平米/街側)
  • [宿泊料金] 8,500円
  • [宿泊日] 2019年6月11日

宿泊施設からのコメント

サンタ1225 様 ご利用いただきましてありがとうございます。また、スタッフのサービスに関するお褒めのコメントに重ねて感謝申し上げます。 ホテルをご利用いただきましたお客様のご出発後に残る印象はスタッフの接遇こそが強く深く残るものだという気持ちを皆が持ってお客様をお迎えできる職場の環境を創ってまいります。 このたびは大変ありがとうございました。 令和元年8月6日 熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

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もっと宿泊してみたかった

[投稿日]2019年7月5日

エレベーター内のお花や室内の調度品などに、ほっとさせられる場面がありました。1泊のみの滞在だったのが残念です。家族も喜んでおりました。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 風呂3.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
  • [宿泊料金] 12,000円
  • [宿泊日] 2019年7月2日

宿泊施設からのコメント

zohshima様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。 館内には「肥後六花」として「椿(つばき)、芍薬(しゃくやく)、花菖蒲(はなしょうぶ)、朝顔(あさがお)、菊(きく)、山茶花(さざんか)」をご覧いただけるようしておりますが、お目に留まりましたら幸いに存じます。今回はご家族でのご利用とのこと、ご滞在がご家族様皆様にとりまして「良いお時間」でありましたならば大変嬉しく、今後もご利用いただくお客様のお一人でも多くにお褒めのお言葉をいただけるようスタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。 令和元年7月12日  熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

ぴょん3さん(15)

50代/女性

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熊本城も眺めることのできるお部屋でした

[投稿日]2019年6月24日

何よりも、従業員の方のおもてなしの気持ちに打たれました。皆さん親切で、フレンドリー。お部屋は年季が入っていますが、清潔です。お部屋からの景観もよく、楽しめました。 朝食もどちらかの選択になりますが、バイキングでないので、逆に落ち着いて、楽しめました。バランスも良く美味しかったです。又、宿泊したいです。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備3.0 サービス5.0 食事5.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] ツイン:【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
  • [宿泊料金] 20,000円
  • [宿泊日] 2019年6月11日

宿泊施設からのコメント

ぴょん3様 このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応等への高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。 ゲストとの一期一会には「丁寧さ」や「親切心」が伝わるように心がけることを皆で話し合い、最初に自分自身の気持ちのコンディションを整えて業務に臨むことの浸透を図っておりますが、このようにご評価をいただけたことはスタッフ皆の連携が保てていることとして大変嬉しく存じます。 朝食に対するご評価も早速皆で共有し、今日からの業務に生かしてまいります。お部屋のご準備も清潔感の維持を第一に考えて基本を丁寧に実践してまいります。 これからも「次も選んでいただける私たちキャッスル」としてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。 令和元年7月1日  熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕

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朝食

[投稿日]2019年5月29日

朝食はシンプルで美味しかったです。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事3.0 風呂2.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] シングル:【禁煙】エコノミーシングル(13.5平米/街側)
  • [宿泊料金] 7,500円
  • [宿泊日] 2019年5月27日

宿泊施設からのコメント

くるーずとむ 様 ご利用いただきありがとうございます。また朝食に関するご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。 朝食は宿泊のご評価に占める割合が思いのほか高く、朝食のご提供を様々に工夫することは継続的な課題となってきておりますので、当地感や季節感のあるメニュー内容にしていくこと、そして朝の爽やかな空気を、ご宿泊中のお客様と共有するスタッフからの気持ちの充実に向けて、職場の環境を整えてまいります。 これからも熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。 このたびはご利用いただきましって誠にありがとうございました。 熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕

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設備

[投稿日]2019年5月26日

設備は古めで、お部屋は暗めでしたが、フロントの対応はしっかりしていました。

[評価] 3.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事3.0 風呂2.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] シングル:【禁煙】エコノミーシングル(13.5平米/街側)
  • [宿泊料金] 7,500円
  • [宿泊日] 2019年5月24日

宿泊施設からのコメント

くるーずとむ 様 熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 施設の古さに関するご指摘は、その古さが「味のあるもの」というご評価となるよう、細かな部分に至るまでのご準備やメンテナンスに努めてまいります。ご宿泊いただくお部屋は快適であって当然であり、「あたりまえのことを、ビックリするほど、ちゃんとやる」という「とても簡単でわかりやすい、でも一番大切なこと」を私をはじめとするすべてのスタッフがやり切り続けようと考えるホテルを目指してまいります。 言うは易しではありますが、一歩ずつでも前に進んでいけるよう、本日からもスタッフ皆と一緒にサービスの向上に努めてまいりますので、これからの私たちキャッスルを、どうかよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。 熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕

50代/男性

[投稿日]2019年5月12日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス4.0 食事3.0 風呂3.0 立地5.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
  • [利用の部屋] ツイン:<喫煙>ツインCタイプ(コーナーツイン/城側)
  • [宿泊料金] 20,000円
  • [宿泊日] 2019年5月10日

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