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杉乃井ホテル本館のクチコミ 1ページ

 [大分>別府八湯]

別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。

11,34054,540(消費税込)料金表示について

[評価] 4.4(全428件の評価) 評価について
     ( 部屋4.3 設備4.1 サービス4.2 食事4.5 風呂4.5 立地4.0 )

[アクセス] ●JR日豊本線別府駅→タクシー約10分MAP

[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。

[住所] 大分県別府市観海寺1

[宿のイチオシ]
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部屋

星4つ4.3

サービス

星4つ4.2

食事

星4つ4.5

  • 朝食4.5
  • 夕食4.4
立地

星4つ4.0

設備

星4つ4.1

  • 館内4.3
  • 部屋4.1
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.0
風呂

4.5

  • 部屋風呂4.0
  • 館内風呂4.5
タグ タグについて 料理がおいしい
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428件のクチコミのうち1-10件表示しています

【並び順】  新着順  参考になった順  評価が高い順( 総合部屋食事設備サービス立地風呂

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安かった

[投稿日]2019年6月4日

料理はおいしかったです 平日で安いプランだったので非常に満足しました

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.3 サービス5.0 食事4.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] (G65)【カニ祭り!】【タイムセール】本得!華得!トクトク♪2食付9,800円税別から!
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(山側)
  • [宿泊料金] 28,577円
  • [宿泊日] 2019年5月24日

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満喫出来ました!

[投稿日]2019年6月3日

今回、家族旅行で2連泊させていただきました。予約した段階で、2日目のお料理の変更などの案内もいただきました。部屋には子供用の浴衣、スリッパ、アメニティも用意されており、子供達も喜んでおりました。プールや温泉、館内がすごく広いのに清掃も行き届いていて、清潔で、安心して子供達と過ごせました。スタッフの方々は笑顔が良く、気持ちの良い接客でした。食事は品数も多く、どれも美味しかったです。こちらに泊まりに、ぜひまた訪れたいと思いました。

[評価] 5.0 ( 部屋3.0 設備3.8 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] (G65)【カニ祭り!】【タイムセール】本得!華得!トクトク♪2食付9,800円税別から!
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】HANA館和洋室山側
  • [宿泊料金] 26,784円
  • [宿泊日] 2019年5月30日

60代/男性

[投稿日]2019年5月28日

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】★海側確約♪ 杉乃井ホテル満喫!本館和洋室海側 夕朝バイキング&プール無料♪(T2)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(海側)
  • [宿泊料金] 33,480円
  • [宿泊日] 2019年5月26日

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大変満足

[投稿日]2019年5月14日

部屋もアップグレードしていただき、部屋もバイキング料理も満足です。 立地は、駐車場が離れているため、評価を下げて付けましたが、それ以外は大変満足しています。

[評価] 5.0 ( 部屋5.0 設備5.0 サービス5.0 食事5.0 風呂5.0 立地2.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】★杉乃井ホテル満喫!【禁煙】本館和洋室海側♪(T2)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(海側)
  • [宿泊料金] ***
  • [宿泊日] 2019年4月15日

宿泊施設からのコメント

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご移動につきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 しかしながら、お部屋やお食事などご満足いただけたようで、何よりでございました。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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楽しめるホテルでした

[投稿日]2019年5月7日

駐車場からホテルまでバス、宿泊してる人の多さ、風呂までバス移動、正直趣もなく早々に後悔の念が。。しかし、段々になってる露天風呂からの別府の夜景と、料理の味は最高でした。色々な演出もあり、楽しい思い出ができました。従業員の方々も親切丁寧で気持ちがよかったです。

[評価] 4.0 ( 部屋3.0 設備3.0 サービス4.0 食事3.5 風呂5.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 本館ステイ de お得に☆豊後牛メインの和食会席ディナープラン♪ 19:00〜【タイムセール】H12
  • [利用の部屋] 洋室:【禁煙】本館洋室(山側)
  • [宿泊料金] 40,500円
  • [宿泊日] 2019年3月17日

宿泊施設からのコメント

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。敷地が広くご移動にご不便をおかけしてしまった事、また、ご利用のお客様が多く混雑でごゆっくりお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。そのような中、棚湯からの景色やお料理とお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。スタッフにもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうござました。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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満腹

[投稿日]2019年4月20日

夕食は子供たちも満腹になるまで食べて動けなくなっていました。

[評価] 4.0 ( 部屋4.0 設備3.5 サービス4.0 食事4.0 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] (G38)【4〜7名様でのご予約限定☆】アクアビート営業開始!みんなで遊び尽くし【タイムセール】
  • [利用の部屋] その他:【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
  • [宿泊料金] 64,800円
  • [宿泊日] 2019年4月1日

宿泊施設からのコメント

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お子様とホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お食事につきまして、ご満足いただけたとの事、何よりでございます。当ホテルのバイキングは、豊富な種類が自慢のバイキングでございます。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

モカナさん(3)

40代/女性

参考になった票:0人(0人中)

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充実

[投稿日]2019年4月14日

春休みの思い出として姪っ子と杉乃井ホテルに行きました。 杉乃井ホテル宿泊者だと、施設内にあるアクアビート、ザアクアガーデン、棚湯、ボーリング2ゲームが無料でした。 昼はアクアビート、夜はバイキング、プロジェクションマッピング、アクアガーデンでの噴水ショー、棚湯、イルミネーションと施設内だけで充実した一日を過ごせました。 以前はHANA館に、今回は本館に宿泊しました。 部屋の感じは、ほとんど一緒で 違いは、食事をする会場と本館には大浴場があることでした。 HANA館は、食事会場や大浴場(棚湯)まで少し歩くのでが欠点でした。 夜の食事は、HANA館(シーダパレス)は洋食(ピザ等)、本館(シーズ)は和中食(寿司)でした。 (ステーキやハーゲンダッツのアイスは、どちらにもありました) 追加料金を支払えば、本館宿泊でもシーダパレスに変更可能でした。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備3.3 サービス3.0 食事4.5 風呂4.0 立地3.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] 【タイムセール】★海側確約♪ 杉乃井ホテル満喫!本館和洋室海側 夕朝バイキン&プール無料♪ (T2)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(海側)
  • [宿泊料金] 43,200円
  • [宿泊日] 2019年4月4日

宿泊施設からのコメント

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは、アトラクションやサービスの充実を目指しておりますが、余すことなくお楽しみいただけたご様子、なによりでございます。 HANA館にご宿泊時は、ご移動の際、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 本館同様、玄関からシャトルバスで送迎させていただいておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。 しかしながら、お食事につきまして、高い評価をいただきまして嬉しく存じます。 おっしゃっていただきました通り、本館にご宿泊のお客様は、追加代金で「シーダパレス」へご変更が可能でございます。 何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。

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棚湯は、最高です

[投稿日]2019年4月5日

棚湯は、市内を一望できます。

[評価] 5.0 ( 部屋4.0 設備4.0 サービス3.0 食事4.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキング プラン♪ (K22)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(山側)
  • [宿泊料金] 59,940円
  • [宿泊日] 2019年4月2日

宿泊施設からのコメント

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 高台から見渡す別府の景色は、夜景や早朝の日の出など様々な姿を見せてくれます。今回のご利用では棚湯を存分に楽しんでいただけたようで何よりでございました。 これからも皆様にご満足いただけるよう、より良いサービスを追求してまいります。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

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赤ちゃん連れ旅行

[投稿日]2019年4月3日

生後6ヶ月の赤ちゃん連れの旅行に心配してましたが、部屋にベビーベッドを持ってきてもらったり、館内はベビーカーの貸出があったり楽しく過ごせました。 連絡通路が工事中で必ず外を通らないと行けないのはネックでした。 料理は文句なし。素晴らしかったです。

[評価] 4.0 ( 部屋5.0 設備3.8 サービス4.0 食事5.0 風呂5.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ★本館客室★夕食・朝食バイキング♪ 本館和洋室山側 (K12)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(山側)
  • [宿泊料金] 70,308円
  • [宿泊日] 2019年3月24日

宿泊施設からのコメント

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは、「ウェルカムベビーのお宿」として、赤ちゃんやお子さまと一緒でも安心してお泊りいただける環境づくりに取り組んでおりますので、お役に立てて嬉しい限りでございます。 ご移動の件につきまして、本館とHANA館をつなぐ連絡通路が、現在工事中の為、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。 しかしながら、お食事にご満足いただけたご様子、なによりでございます。 何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

参考になった票:0人(0人中)

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ハートのあるお宿なのに

[投稿日]2019年4月1日

本館泊のシーズで2食付きプランでした。 シーズ内にある男トイレの洗面ボールに夕食から朝食時迄チリ紙と水が溜まったままで気分が良くありませんでした。夕食の時に2度水を抜こうとしましたがレバーが動きませんでした。 フロントに別府駅から上りの特急電車の時間を聞こうとした時には、わざわざ部屋まで時刻表(コピー)を持って来てくれたのですが、別府駅の窓口で聞いたら1分発車時刻が早くなっていました。 時刻表は29年のものでした。 折角ハートのある対応をしてもらったのに…。

[評価] 2.0 ( 部屋3.0 設備3.5 サービス4.0 食事3.0 風呂4.0 立地4.0 )詳細を表示

  • [利用のプラン] ウルトラ【タイムセール】★海側確約♪ 杉乃井ホテル満喫!【禁煙】本館和洋室海側(T2)
  • [利用の部屋] 和洋室:【禁煙】本館和洋室(海側)
  • [宿泊料金] 84,240円
  • [宿泊日] 2019年3月29日

宿泊施設からのコメント

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事会場のお手洗いの洗面台につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、清掃と点検を徹底して参ります。 また、お渡しした時刻表のコピーが古いものであったとのこと、こちらも申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。時刻表は、すぐに新しいものに交換させていただきましたが、お客様にお渡しする際は、常に新しいものであるか、確認を徹底して参ります。 お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。ありがとうございました。

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