【お知らせ/よくあるお問合せ】

各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。

（サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。サポートセンターへのお問い合わせは、
PICS画面右下の『お困りですか？』をクリックして、お問い合わせお願いします。）

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、
精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など）
ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、
サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。
(サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください）

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道

北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北

青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本

栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

茨城県・埼玉県・東京都
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

千葉県（柏・成田・幕張）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部

静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本

滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119

和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0852-23-6720
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州

福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター  0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター  095-824-2400
熊本県　熊本仕入販売センター  096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター  097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター  0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄

沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

（サポートセンターでは、PICS操作に関するご案内のみとなります。サポートセンターへのお問い合わせは、
PICS画面右下の『お困りですか？』をクリックして、お問い合わせお願いします。）

各地仕入担当部署の連絡先は下記になります。
契約に関すること（休業・廃業や一時休館）、販促に関するお問い合わせ、
精算（お取引口座変更）、クーポン割引のご質問(全国旅行支援、県民割等、行政支援策の精算方法など）
ツアー新規契約、要望、災害や食中毒などの事故発生に関するお問い合わせや連絡は、
サポートセンターではなく下記の地域仕入部門となります。
(サポートセンターでは、受付対応を行っていません。ご注意ください））

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道

北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北

青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本

栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

茨城県・埼玉県・東京都
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

千葉県（柏・成田・幕張）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部

静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本

滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119

和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0852-23-6720
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州

福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター  0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター  095-824-2400
熊本県　熊本仕入販売センター  096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター  097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター  0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄

沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

＜年末年始休業のご案内＞
JTB宿泊予約サポートセンターは、誠に勝手ながら、下記期間は休業となります。

【年末年始の営業について】
１２月２７日（金）　　９：４５～１７：３０
１２月２８日（土） ～ １月５日（日）　休業
※１月６日（月）より通常通り営業致します。

【PICS「お困りですか」からのお問い合わせ】
１２月２７日（金）１７：００以降にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては、
１月６日（月）１０：００以降の対応となります。

【画像の新規登録の承認について】
新規で登録した画像につきましては、ＪＴＢ宿泊予約サポートセンターの承認が必要となります。

１２月２７日（金）１７：００以降に登録された画像につきましては、
１月６日（月）１０：００以降の対応となります。

今年一年大変お世話になりありがとうございました。
来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター一同

このたび、るるぶトラベルにおいて「海外ホテル」の販売を開始いたしました。
現在、るるぶサイトに訪問頂いた一部のお客様にのみ「海外ホテル」予約がご利用頂けますが、
すべてのお客様にご利用いただけるようになりましたら、またこちらでお知らせいたします。

なお、日本国内の宿泊施設様におかれましては、サイト、予約やお問合せなどの変更点・影響はございません。

なにとぞよろしくお願い申し上げます。

【障害復旧】一部の予約で、予約詳細閲覧不可でしたが、復旧しました。

平素よりJTBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、障害により一部の予約が閲覧・変更・取消ができない状況が発生しておりましたが、

28日19：15に復旧しましたことをご報告申し上げます。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋

【障害発生中】一部の予約で、予約詳細閲覧不可

平素よりJTBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、障害により一部の予約が閲覧・変更・取消ができない状況が発生しております。

またご予約されたお客様に置かれましても取消操作ができない状況が起きております。
（除く　JTBホームページ、法人一括サイト）

お客様よりお取消しのご連絡があった場合には、障害復旧後に取消操作いただきますようお願い申し上げます。ご利用の皆さまには、大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、復旧に向け原因を調査中です。
復旧次第改めてこちらにてお知らせ申し上げます。

【障害発生日時】
2024年11月28日（木）08:56　～

毎月、下旬から翌月上旬にかけて、１４日間限定発売を行います。
ＪＴＢホームページ、るるぶトラベルサイトにおいて、特集ページを掲載し、露出拡大を
行います。
参画費は無料です。

詳細は下記リンクよりタイムセール企画のご案内のご確認をお願い申し上げます。
———————————————————————————————————————————————–
▼
・プラン設定条件①各社で販売されている最安値プランと比較して同額最安値以下で販売
・プラン設定条件②付加価値型プランとして、通常販売されているプラン・価格から差別化をして販売

▼
・客室毎プラン名称先頭に【タイムセール】　 (【】含む,”！”（全角）)で登録

————————————————————————————————————————————————-

https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/09/2024年下期【宿泊施設様向け】【JTBHP＆るるぶ】_タイムセール企画書Ver1-.pdf

PayPayでの決済についてですが、最終テストが完了しました。
PC、スマートフォンとも全てのお客様がご利用いただける状態となりました。
よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
ＪＴＢ　WEB販売事業部　パートナーシップマネージメント部　TEL：03-5796-5656

************************************************************************
（2024年06月14日更新））

スマートフォンでの予約に関しても、PayPayアプリで決済する方式を開始いたしました。

ただし、最終テスト段階のため、スマートフォンでアクセスするお客様の50％に対しPayPayを選択肢として表示し、残りの50％のお客様には表示しないという状況となっております。
問題がなければ、約2週間後に全てのお客様に適用することになります。
※PC用PayPayについては、4月17日のお知らせで約2週間後に全てのお客様に対し適用するとお知らせしておりましたが、十分なデータが揃わず現在も50%のお客様に対してのみ適用となっております。こちらも最終テストで問題がなければ、約2週間後に全てのお客様に適用となります。

そのため、お客様からスマートフォンでのPayPay決済についてお問合せがある可能性がございますが「全てのお客様にPayPay決済を表示されるわけではございません」ので、その旨、ご留意頂ければ幸いです。

最終テスト完了後、全てのお客様に告知を開始する予定です。お客様告知後にこちらでお知らせさせて頂きます。

よろしくお願い申し上げます。

（2024年04月17日更新）

本日、PC用PayPayでの決済を開始いたしました。
PC用PayPayとは、お客様がパソコンのブラウザでるるぶトラベルにアクセスし、決済代行の契約・PayPayの審査や必要な設定が完了している施設様を予約する際、決済手段としてPayPayが表示されるものです。
決済を行う際、ブラウザ上にQRコードが表示されるので、スマートフォンのPayPayアプリでQRコードを読取り決済するか、ブラウザ上でPayPayにログインをすることで決済ができます。
ABテストを実施いたしますので、パソコンでアクセスするお客様の50％に対しPayPayを選択肢として表示し、問題がなければ、約2週間程度かけて全てのお客様に適用することになります。
なお、スマートフォンでるるぶトラベルにアクセスし、PayPayアプリで決済する方式については、準備ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。
ご多忙中のこととは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

(2024年3月28日掲載）
平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
2024年3月28日に予定しておりました、るるぶトラベルにおけるPayPayの導入ですが、延期させていただくことになりました。
再リリースの日程については、決まり次第ご連絡をさせて頂きます。

（2024年03月22日掲載）
平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。
2024年3月28日に、るるぶトラベルにおいてPayPayでの決済を開始いたします。
詳細については、下記の資料をご確認ください。

るるぶトラベルにおけるＰａｙＰａｙでの決済開始のお知らせ<https://www.rurubu.travel/content/pics/faq/?cid=1839115>

（2023年11月13日掲載）
るるぶトラベルにおいてPayPayの導入を予定しております。
詳細については、下記資料をご確認ください。

『るるぶトラベルにおけるPayPay導入のお知らせ』<https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/11/るるぶトラベルにおけるPayPay導入のお知らせ.pdf?cid=1839115>

何卒よろしくお願い申し上げます。

【飛び出せ！夏旅】国内も海外も夏の旅行におすすめなキャンペーンを開催中です。

JTB夏旅プロモーションにあわせて、お客様に注目されるプラン販売をご提案いたします！

添付の資料をご確認いただければ幸いです。

https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/06/2024年【宿泊施設様向け】_飛び出せ！夏旅企画書Ver1-1-4.pdf

JTBの【飛び出せ！夏旅】プラン設定・販売は、参画費、無料です。
ご参画、お待ちしております！

【飛び出せ！夏旅】専用のプラン画像

ご参画いただける場合、ぜひこちらの画像の登録もお願い申し上げます。

いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。

Agoda社の多言語サイトについてJAPANiCAN商品（JAPA＿るるぶ）の提携販売を開始いたします。
●販売開始日：2024年5月27日（月）より
●販売マニュアルは下記をご参照ください。

＜Agodaサイト上の販売状況＞
[販売サイト] Agoda社 日本語サイト ⇒ [販売商品] るるぶトラベルサイト商品（国内_HR/HR2,国内_るるぶ）
[販売サイト] Agoda社 外国語サイト ⇒ [販売商品] JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ）
※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/agoda_salesmanual.pdf

ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

毎月、下旬から翌月上旬にかけて、１４日間限定発売を行います。
ＪＴＢホームページ、るるぶトラベルサイトにおいて、特集ページを掲載し、露出拡大を
行います。
参画費は無料です。

詳細は下記リンクよりタイムセール企画のご案内のご確認をお願い申し上げます。
———————————————————————————————————————————————–
▼
・プラン設定条件①各社で販売されている最安値プランと比較して同額最安値以下で販売
・プラン設定条件②付加価値型プランとして、通常販売されているプラン・価格から差別化をして販売

▼
・客室毎プラン名称先頭に【タイムセール】　 (【】含む,”！”（全角）)で登録

————————————————————————————————————————————————-

https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/05/2024年上期【JTBHP＆るるぶ】_タイムセール企画のご案内.pdf

現在、決済代行に関する下記4つのメールを「support@rurubu.travel」より送信しておりますが、5/21(火)より「support-kessaidaiko@rurubu.travel」から送信するようになります。
なお、「support@rurubu.travel」「support-kessaidaiko@rurubu.travel」については、送信専用のメールアドレスとなります。

・決済代行サービス登録のお知らせ
決済代行のお申込が完了し、決済代行がご利用いただけるようになったことをお知らせするメール。

・加盟店情報変更の通知完了のお知らせ
申請頂いた加盟店情報の変更が完了したことをお知らせするメール。

・PayPay決済追加のお知らせ
既に決済代行（クレジットカード）をお申込いただいている施設様において、PayPayでの決済が追加でご利用頂けるようになったことをお知らせするメール。新規で決済代行をお申込いただいた場合、このメールは送信されません。

・お客様によるPayPay増額支払承認完了のお知らせ
お客様によるPayPay増額支払の承認が完了したことをお知らせするメール。

よろしくお願い申し上げます。

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、現在の［客室管理型商品請求書兼明細書］ですが、適格簡易請求書として一部修正が必要な項目がございましたので、対応を行いました。
つきましては、修正内容をご報告させていただきますのでご確認をお願い申し上げます。
なお、今後は［客室管理型商品請求書兼明細書］に宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］が記載されますので、登録番号が未登録または誤りがある場合は、ご連絡をお願い申し上げます。
引続きのご厚誼のほどよろしくお願い申し上げます。

＜ご案内書面はここをclick＞　　

１.修正対応日
2024年4月発行分より

２.修正内容
①宿泊施設様の［適格請求書発行事業者登録番号］の追加
②［宿泊手数料］［消費税（10%）］の欄を合算し、［宿泊手数料（10%税込）］に変更
③［振替手数料］の欄を［振替手数料（10％税込）］の文言に変更
④［種別］の［JTBT］を［Ｊ手配］［Ｊ企画］に変更
⑤明細欄最終行に[企画旅行宿泊代金合計]を追加

宿泊契約施設
ご担当者 様

弊社業務に関しまして、平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび、JTB HTA販売センターの電話番号が変更となりましたのでお知らせいたします。
お手数をおかけいたしますが、以下の通り電話番号の訂正をお願いいたします。

■変更日：即日～
【旧電話番号】03-5796-6931（10時～18時）
↓
【新電話番号】050-3311-8366（10時～18時）
※【050】から始まるIP電話の番号です。市外局番03ではありません。
お掛け間違いのないようお願いいたします。

引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は、弊社業務につきまして格別なるご協力を賜り誠にありがとうございます。

この度 2024 年 6 月 30 日（日）をもちまして、
株式会社たびゲーターは会社解散することが決定しましたので、ご案内申し上げます。

長きにわたりご協力 ・ご支援賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

サービス終了にともなう情報を、以下記載URLよりご案内させて頂きます。
https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/Y/tvg_info_20240304.pdf

ご確認のほど、宜しくお願い申し上げます。

Google社の「メール送信者のガイドライン」変更に伴い、

レビュー管理「お客様に直接メールする」機能の利用を継続することが難しいため、

2024年1月下旬頃に使用中止（ボタン非表示）とさせていただきますのでご案内致します。

「お客様に直接メールする」機能をご利用いただいておりました施設様には

ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが、

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

弊社各仕入個所より案内させていただきました
JATA観光産業プラットフォームの施設情報とJTB施設情報管理ツールの連携につきまして、ご案内いたします。
両システムの連携イメージならびに登録内容の更新時のフロー・注意事項としてご確認ください。

JATA観光産業プラットフォームに関する内容は、
JATA観光産業プラットフォーム内記載のマニュアルをご確認ください。
JTB宿泊情報の発信内容につきましては、担当地域の仕入販売部・仕入販売センターにご確認ください。

なお、本案内はJTBと宿泊契約の宿泊施設様へのご案内となり、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りに情報管理ツールもしくはPICSに情報登録、及び各プランへの注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。

https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_manual.pdf

日頃より弊社業務に過大なるご支援・ご協力ありがとうございます。

弊社各仕入個所より案内させていただきました
JATA観光産業プラットフォーム未参画の宿泊施設様には、旧システムの「Ｗｅｂエントリー」からシステム変更した「JTB施設情報管理ツール」をご利用いただき、施設情報・客室情報の登録・発信を実施いただくことになりました。

つきましては、下記URLの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、「JTB施設情報管理ツール」マニュアルにつきましては、12月1週目の発信を予定しておりますが、各種ご質問につきましては、各担当の仕入販売部及び仕入販売センターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

なお、本発信は、ＪＴＢ宿泊契約の宿泊施設様を対象にしており、宿泊予約システム利用契約の宿泊施設様は、従来通りＰＩＣＳにて宿泊施設情報の登録と各プランに注意情報を登録いただきますようお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。

https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/common_platform_info2.pdf

平素より弊社業務に多大なるご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございます。
インボイス関連のよくあるお問い合わせについてまとめましたので、
ご参照いただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。

https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/11/インボイス関連のよくあるお問い合わせ_1120.pdf

平素は、弊社業務につきまして、格別なるご協力を賜り、誠にありがとうございます。

訪日外国人向け宿泊予約サイト『JAPANiCAN.com（ジャパニカン ドットコム）』につきましてご案内させて頂きます。

訪日外国人旅行者が急激に増加している折、ご参画いただいていない施設様はご検討いだだけますと幸いです。

なお、基本契約・宿泊施設様のご参画に関しましては、一部条件が異なることがございますので、ご注意ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

https://info.rurubu.travel/admin/news/231020_JAPANiCAN_info.pdf

サイトコントローラー（ねっぱん！＋＋）利用の施設様で、旧JTB管理ツールからの予約詳細取得の為のパスワード変更は、
ねっぱん！＋＋様の管理画面にて、変更操作が必要です。PICSでの変更操作はできませんので、ご注意ください。
パスワードの変更には、前回設定したパスワードと、新パスワード（施設様の任意で決めたパスワード）の
2つを、『ねっぱん！＋＋』の管理画面で入力が必要です。前回設定したパスワードを失念した場合は、
この操作ができません。　各施設様を担当する仕入・支店へご相談をお願いします。

尚、ねっぱん！＋＋以外のサイトコントローラー様では、この事象は発生しません。
（各社のシステムで自動で対応します）

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道
北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北
青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本
栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063
茨城県・埼玉県・東京都
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
千葉県（柏・成田・幕張）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236
静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155
山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部
静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311
長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本
滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119
和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252
大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州
福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2400
熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄
沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

いつも、るるぶトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素より弊社業務に関しまして、格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。

Trip.com社の多言語サイトにてJAPANiCAN宿泊商品の販売開始につき、以下の通りご報告させて頂きます。

１．開始日：2023年3月22日より順次発売
２．対象施設、商品： JAPANiCANサイト商品（JAPA_HR/HR2,JAPA_るるぶ）

※JAPAHR/HR2より先行販売し、JAPAるるぶ商品につきましては3月末までに順次開始予定でございます。

※詳細およびマニュアルについては下記URLの資料をご確認ください。

https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2023/03/【宿泊施設様】Ctripサイト提携販売マニュアル＿PICS202303-1.pdf

ご多忙中のこととは存じますが、何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

PICSログイン画面にメールアドレスを打ち込むと、その宛先に1回限りのワンタイムパスワードが 送られます。そのパスワードをPICSログイン画面に入力する事でログインが可能です。​

「客室・プラン・施設情報」＞「ユーザー管理」よりユーザーの編集、追加、削除が可能です。

同じパソコンで同じIDでログインしている場合は、ワンタイムパスコードを入力する画面で【サインイン状態を維持】にチェックを付けてください。サインアウトしない限りワンタイムパスコードの入力が不要になります。PC環境によっては長時間放置することでサインアウト状態になることもありますが、こちらをチェックすることでワンタイムパスコードを入力する機会は格段に減ります。セキュリティ強化のため不定期にワンタイムパスコードの入力が求められることがあります。

「トップ」からプロダクションレポートの確認ができます。プロダクションレポートでは、販売室数や平均客室単価、販売額等の各種販売データを確認することが出来ます。

ログアウトする場合は、下記の手順でお願いします

１．右上の『施設名』をクリックすると、選択可能な項目が表示されます。
その中の右側最下段に『サインアウト』と表示されている箇所をクリック

２.ログイン画面が出れば、ログアウト完了です。

PICSへのログイン時に求められるパスワードは、【ワンタイムパスワード】方式の為、
ログインの度に、異なるパスワードが必要です。登録されているメールアドレスへログイン要求を行う度に
送信されますので、そのパスワードを入力してください。ログイン要求後、15分間がワンタイムパスワードの有効期限です。

尚、旧ＪＴＢ情報管理ツールで設定されていたパスワードは、一部のサイトコントローラーで継続して
利用しているケースがあります。この場合に、サイトコントローラーから【パスワード変更】を求められることがあります。（3か月に1回の変更が必須）
このパスワード変更は、ご利用のサイトコントローラーの管理画面で変更します。
※変更しないと、予約詳細の取得が出来なくなり、エラーが発生します。※

操作方法の詳細は、ご利用されているサイトコントローラー様へお問い合わせください。

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」から登録が可能です。１日の販売在庫室数の設定可能（プラングループで１設定×各客室）​例：「３」とした場合、Zプランに紐づく客室Aで３、客室Bで３（最大6）となります。​

ＨＲ在庫の増室・返室については、PICSから操作することができません。貴館を担当する地域ののJTB仕入担当部署で手続きを行ってください。（PICSトップーページ＞お知らせ　に記載があります）

PICS上部のタブメニューのタブメニュー「料金・客室数の調整」から、変更したい客室のプランをプルダウンより選択します。表示されたカレンダー上で該当の日をクリックするか「開始日」「終了日」を選択した上で、「人数毎料金」から料金変更を行ってください。

いいえ、HR連動させている客室に残室がある場合は、連動客室の残室を利用して引き続き販売されます。

PICS上部のタブメニューのタブメニュー「料金・客室数の調整」から、変更したい客室のプランをプルダウンより選択します。カレンダーまたは「開始日」「終了日」から該当の期間を選択した上で、プラン名称左側に表示されるスイッチをグレーに切り替えることで販売停止となります。

そのような設定はございません。手動で料金を変更いただく必要がございます。

１．PICSログイン後の左上にある【料金・客室数の調整】を選択し、表示された『料金・客室数の調整』をクリック

２．カレンダーの上部にあるプルダウンで、変更したい『年・月』『客室』『プラン』を選択する

３．変更したい日付をカレンダー上で選択、右カラムに表示される在庫数、プランの料金入力をする

４．右カラム下にある【保存】をクリックする

５. 『保存を完了しました』と表示されることを確認し、画面上の『OK』をクリックする。

注：カレンダーで複数日を選択すると、右カラムへ入力する在庫・料金は、同じ金額・同じ在庫数で設定されます。日ごとに料金在庫が異なる場合は、1日づつ、操作するか、または、右カラム上部にある曜日指定で選択する機能をご利用ください。

期間を選択して一括で登録することが可能です。詳しくは下記動画をご確認ください。

客室数はALL Roomを使うと登録が容易になります。

客室数の一括登録

料金は曜日設定機能を使うと容易に登録できるようになります。

料金の一括登録

客室毎に下限料金を設定することが可能です。下限料金を設定することで、その料金を下回る金額(0を除く)の登録ができなくなります。誤操作で意図しない価格で販売しないために使用します。

PICSにて客室指定なし（ランオブハウス）の設定はできません。

メインとなる客室サイズ以外（例：広縁、踏み込み、洋間など）の種類と広さを設定できます。主室以外の設定が必要な場合はこちらから登録ください。

客室にあるベッドや布団の情報を登録できます。登録したベッドや布団の情報がお客様販売画面にて表示されます。居間やリビングを含まない客室を作成している場合、「居間がない客室」を選択いただき、ベッドや布団の情報を登録をします。居間・リビングがある客室、寝室が複数ある客室を作成している場合、「複数の寝室もしくは居間がある客室」を選択頂き、その後その客室数を選択し、それぞれの部屋にあるベッドや布団の情報を登録します。（反映サイトはるるぶトラベル、JAPANiCANのみ）

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からコピーしたい客室名称をクリックし、右下の「コピー」から客室のコピーが可能です。

サイトへのプラン表示イメージ（プレビュー）を確認することはできません。

PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から延長をしたい複数のプランをチェックボックスで選択し、画面下部の「プラン延長」をクリックすることで一括でプランの「予約可能期間」の延長、「販売可能期間」の延長ができます。選択できる期間は選択したプランの中で一番先に設定している日程以降となります。カレンダーにて料金を入力後、延長した日程の販売が開始されます。

一括短縮はできません。プラン毎に個別に短縮ください。

PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」の「プラン設定」から削除したいプランにチェックボックスを入れ、画面下部の「削除」をクリックすることで削除されます。

プランの状態が販売中であっても設定内容に不備がある等、お客様が購入可能な状態でなければ販売サイトに表示されません。
例えば、下記のような状態になっていないか登録内容をご確認ください。
・プランの販売開始日が未来の日付で登録されていないか。（販売開始日にならないと販売サイトには表示されません。）
・客室数（在庫）が「0」になっていないか。（客室の在庫が設定されていないと販売サイトには表示されません。）
・料金が空欄になっていないか。（プランの料金が設定されていないと販売サイトには表示されません。）
・日毎の状態が「販売停止」になっていないか。
・料金・在庫が正しく設定されている宿泊日、宿泊日数で検索しているか。（サイトでは、検索した宿泊日に予約可能なプランのみを表示します。）

10分単位、15分単位での設定することはできません。30分単位で設定をお願いします。

PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」から、ページ右上の「＋新しく作成する」をクリックします。
必要情報を入力し、「登録」をクリックすることでプランの登録が完了します。

「販売中」「停止中」「期限切れ」及び「＋検索フィルター」の条件をご確認ください。

各販売サイト毎にプランの表示順（優先順位）を設定することはできません。

プレビュー機能はございません。

プラン（客室）ごとに設定が可能となります。
同プラングループ内で客室ごとに設定したい場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内［プラン設定］の中の「客室」ごとの「こども受入可」で別々に登録が可能です。

「標準設定」はこども料金の基本となるものです。

「拡張設定」は「標準設定」では対応できない場合等、例えば、こどもを料金計算上１室あたりの大人の人数として「含める」「含めない」の設定を変更したい場合や、説明文に「追加文」を設定したい場合等に「拡張設定」で設定を行います。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」より、「拡張設定－食事なしプラン用」、「拡張設定－食事ありプラン用」、「標準設定」をそれぞれ設定することができます。この画面での設定は基本の設定です。個別のプランで基本設定を使用したい場合は、「プラン設定」画面の「こども料金」より「こどもの受入」で「はい」を選択した上、「基本設定からコピー」をクリックすることで設定が可能です。基本設定以外にこども料金をプラン毎に異なる設定をしたい場合は、「基本設定からコピー」をせずにプラン毎に入力ください。

※HR2とるるぶトラベルツアーには「拡張設定」を設定することはできません。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に「含める」、「含めない」の設定が可能です。また、「プラン設定」画面においても個別に設定することが可能です。

＜設定方法＞
「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」の「拡張設定」で、こどもを料金計算上1室あたりの人数に含めて計算する場合は「含める」を、含めずに計算する場合は「含めない」を選択してください。

※この機能は、料金換算（こどもを大人の人数としてカウントして料金を計算するかどうか）の設定となります。こどもを部屋定員数に含めるか含めないかの設定はできません。部屋定員上は「こどもA」「こどもB」「こどもC」は固定で1室あたりの利用人数としてカウントされます。
※「HR2」と「るるぶトラベルツアー」のプランに「拡張設定」を設定することはできません。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「こども基本設定」を設定することで、「プラン設定」でプランの新規登録を行う際にその内容を適用することができます。
こども基本設定の内容を変更しても、そのこども基本設定を適用しているプランでは内容が自動で更新されません。あくまでも雛型の変更のため、登録済プランのこども料金は個別の「プラン設定」画面にて更新ください。（「基本設定からコピー」をクリックすることで、その時点で設定しているこども基本設定が反映されます）

1円未満の金額は四捨五入となります。
＜計算方法＞
こども単価(税込)＝大人単価（税込）×こども料率÷100［四捨五入］
※ただし、こども料率が100%の場合は、上記計算を行わず「こども料金＝大人料金(税込)」として設定されます。

るるぶトラベル・JAPANiCANのプランで利用できます。連動したHR2プランやパッケージ商品では設定することはできません。

えらべる倶楽部の内容については「参考URL：えらべる倶楽部 取り扱いマニュアル」を参照してください。

手数料率は変わりません。通常のるるぶトラベルと同じ手数料率となります。

専用プランの造成は不要です。

えらべる倶楽部の予約には補助金が適用されます。現地でお客様にお支払いいただく宿泊金額は補助金の額を引いた額をお支払いいただきます。（補助金は取消料として利用することはできません。）補助金については、翌月にＪＴＢがお支払いいたします。精算時期など詳細は、「えらべる倶楽部 取扱マニュアル」をご確認ください。

各施設様の営業担当にご連絡ください。
施設様毎の担当に関しましてはPICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブの「基本情報」内「担当者情報」でご確認可能です。
※担当者が不明の場合はトップ画面右下「お困りですか？」からJTB宿泊予約サポートセンターまでお問い合わせください。
■JTB宿泊予約サポートセンター
TEL　0570-037-755　（施設様専用）
受付時間：午前９時４５分～午後５時３０分（土日・祝日休）

JAPANiCAN のプランには、ご契約によって下記2種類のプランがあります。
①るるぶトラベル客室を使用しているJAPANiCANプラン
②HR2客室を使用しているJAPANiCANプラン

①るるぶトラベル客室を使用している場合
PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」で取消・変更の操作が可能です。
※るるぶトラベル客室を使用して作成している場合は、
連動するHR在庫で予約が入ってもPICSで操作可能です。
※取消料が発生する場合は上記操作を行った後、下記の連絡先にご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、お客様より取消料の収受を行います。
②HR2客室を使用している場合
PICS「予約管理」機能で取消・変更の操作ができません。下記の連絡先にご連絡ください。

■JAPANiCANカスタマーサポート
TEL:　03-6219-8682
営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
メール：japanican@jtb.co.jp

「JAPANiCAN」とは、訪日外国人向けの販売サイトです。「JAPANiCAN」に参画後、「JAPANiCAN」専用プランの登録が必要です。

旧JTB情報管理ツールでは、るるぶトラベルツアーのプランが登録されている「客室名称」「客室情報」の修正ができない制限があり、JTBにご連絡いただき修正していました。
PICSでは編集不可の制限はありませんが、ツアープラン設定のある客室情報を変更時、ツアープランの承認が「未承認」の状態に変更となり、JTBでのツアー承認が完了するまでそのツアー商品は販売不可となります。ご注意ください。

法人一括プランは、ＪＴＢが提供する企業ネットワーク内出張手配システムを利用した法人向けのプランです。
このプランを利用して宿泊する場合、宿泊代金（プランに含まれる料金）は月締めでＪＴＢが一括で施設様にお支払いをしますので、現地でのお客様との精算は不要です（宿泊代金以外の利用で料金が発生した場合は現地での精算が必要です）。
JTB契約法人の出張宿泊需要を獲得できる、登録客室在庫を有効活用できる、取消料（NoShow含む）を回収できる、クレジット手数料のご負担を軽減できる、などのメリットがあります。

手数料率は変わりません。通常のるるぶトラベルと同じ手数料率となります。

JTB情報管理ツールの上部「客室・プラン管理」タブ　＞　「プランの新規登録」と遷移し、支払い方法で「法人一括精算」を選択し、プランを登録してください。
「参考URL：法人一括清算のご案内」を参照してください。

宿泊施設様で領収書を発行する必要はございません。
法人企業（お客様）を担当するJTBより請求書を発送いたします。
お客様より領収書発行の問合せがあった場合、法人企業のご担当者へご確認を取っていただくようご案内ください。
※宿泊代金に含まれない個人サービス等のご利用があった場合は、お客様とのご精算時に領収書の発行をしてください。

株式会社たびゲーターが運営する「Yahoo!トラベル 国内宿泊」及び「Yahoo!ビジネストラベル」サイトにて、お客様への販売促進として「国内宿泊割引」クーポンの展開を開始いたしました。

お客様は、「国内宿泊割引クーポン」のご利用により、予約時に宿泊代金からクーポン割引のサービスを受けることが可能となります。

（「参考URL：たびゲーター（Ｙａｈｏｏ！トラベル）「国内宿泊割引クーポン」＜取扱マニュアル＞」）

連動元プランを選択した場合、このプランは連動元プランと料金が連動し、そのプランと同額もしくは一定の増減額した料金が自動的に設定されるようになります。

2022年6月27日現在のNGワードは下記になります。下記の言葉が含まれる場合プランを作成できません。

「超豪華、当社だけ、最高級、完璧、完ぺき、完ペキ、完全、優待、特価、格安、出血、モニター、無料サービス、業界第、Ｎｏ．１、No.1、Ｎｏ，1、還元、全食事、値下げ、マル得、キャッシュバック、超安、激安、日前から、運がよければ、豪華、ドミトリー、カプセル、宿泊料金、宿泊価格、備考欄、早割、超お得、超割、団体割引、連泊割引、バーゲン価格、最安値、お得なプラン、割引プラン、名以上割引、人以上割引、予算相談、予算は相談、カード決済不可、現金決済、前受金、前受け金、申込金、申込み金、申し込み金、ゴルフプラン、ゴルフパック、ゴルフプレー付、スカイダイビング、ハングライダー、ボブスレー、リュージュ、ポイント倍、ポイント２倍、ポイント３倍、ポイント４倍、ポイント５倍、ポイント６倍、ポイント７倍、ポイント８倍、ポイント９倍、ポイント１０倍、スキューバダイビング、バーゲンプライス、出張経費削減、超得、めちゃ安、メチャ安、断然お得、デポジット、前金制、幼児無料、子供半額、ルームチャージ、航空券付き、NO.1、NO1、ＮＯ.１、ポイント2倍、ポイント3倍、ポイント4倍、ポイント5倍、ポイント6倍、ポイント7倍、ポイント8倍、ポイント9倍、ポイント10倍、ＪＲグループ、ＪＲ西日本、ＪＲ東日本、ＪＲ北海道、ＪＲ四国、ＪＲ貨物、ポイントが2倍、ポイントが２倍、ポイントが3倍、ポイントが３倍、ポイントが4倍、ポイントが４倍、ポイントが5倍、ポイントが５倍、ポイントが6倍、ポイントが６倍、ポイントが7倍、ポイントが７倍、ポイントが8倍、ポイントが８倍、ポイントが9倍、ポイントが９倍、ポイントが10倍、ポイントが１０倍、ポイントを2倍、ポイントを２倍、ポイントを3倍、ポイントを３倍、ポイントを4倍、ポイントを４倍、ポイントを5倍、ポイントを５倍、ポイントを6倍、ポイントを６倍、ポイントを7倍、ポイントを７倍、ポイントを8倍、ポイントを８倍、ポイントを9倍、ポイントを９倍、ポイントも2倍、ポイントも２倍、ポイントも3倍、ポイントも３倍、ポイントも4倍、ポイントも４倍、ポイントも5倍、ポイントも５倍、ポイントも6倍、ポイントも６倍、ポイントも7倍、ポイントも７倍、ポイントも8倍、ポイントも８倍、ポイントも9倍、ポイントも９倍、ポイントも10倍、ポイントも１０倍、ポイント2％、ポイント２％、ポイント3％、ポイント３％、ポイント4％、ポイント４％、ポイント6％、ポイント６％、ポイント7％、ポイント７％、ポイント8％、ポイント８％、ポイント9％、ポイント９％、ポイント10％、ポイント１０％、ポイントが2％、ポイントが２％、ポイントが3％、ポイントが３％、ポイントが4％、ポイントが４％、ポイントが5％、ポイントが５％、ポイントが6％、ポイントが６％、ポイントが7％、ポイントが７％、ポイントが8％、ポイントが８％、ポイントが9％、ポイントが９％、ポイントが10％、ポイントが１０％、ポイントを2％、ポイントを２％、ポイントを3％、ポイントを３％、ポイントを4％、ポイントを４％、ポイントを5％、ポイントを５％、ポイントを6％、ポイントを６％、ポイントを7％、ポイントを７％、ポイントを8％、ポイントを８％、ポイントを9％、ポイントを９％、ポイントを10％、ポイントを１０％、ポイントも2％、ポイントも２％、ポイントも3％、ポイントも３％、ポイントも4％、ポイントも４％、ポイントも5％、ポイントも５％、ポイントも6％、ポイントも６％、ポイントも7％、ポイントも７％、ポイントも8％、ポイントも８％、ポイントも9％、ポイントも９％、ポイントも10％、ポイントも１０％、特別宿泊価格、特別宿泊料金、特別宿泊代金、当日宿泊価格、当日宿泊代金、当日宿泊料金、衝撃プライス、ポッキリ価格、70％料金、７０％料金、50％料金、５０％料金、宿泊代金、ご宿泊代、宿泊代、当日予約、前日予約、デイユース、最大級、最高、ウルトラ、～を極めた、初めて、唯一、極上、究極、一流、元祖、日本一、世界一、東洋一、万全、確実、絶対、安全、安心、特別価格、ディスカウント、出血サービス、少予算、低価格、チープ、破格、特売、チョーお得、スペシャルプライス、絶品、豪勢、本格、満載、絶妙、ボリューム満点、人気、評判、好評、定評、納得、抜群、びっくり、るるトラツアー、るるトラ、ヤフー・ビジトラプラン、航空券、Yahoo！トラベル、添い寝無料、領収書、るるぶ共同企画、確約、お部屋確約、ワールドカップ、オリンピック、お得な料金、正規料金、ラックレート、旅割、先得、爆発、爆安、大放出、ドカン、さよなら、さようなら、サヨナラ、サヨウナラ、怒涛、怒とう、今がお得、災害、震災、義援金、特割、るるぶ、Ｊ－SMART、お手頃価格、現地払い、カード決済限定、法人一括、宿泊補助、返金不可、取消不可、取り消し不可、取消し不可、キャンセル不可、基本料金、スタンダード料金、ベーシックレート、連泊料金、添寝無料、添い寝が無料、添寝が無料、ぽっきり、ポッキリ、円OFF、円ＯＦＦ、円オフ、％OFF、％ＯＦＦ、％オフ、当日受付、夏得、夏トク、早得、早期割、直前割、連泊割、お得、おトク、オトク、さき得、得だ値、お値打ちイイね、県民限定、府民限定、都民限定、道民限定、県限定、府限定、道限定、都限定、エリア限定、記念日限定、カップル限定、学生限定、受験生限定、ファミリー限定、歳以上限定、入湯税、部屋タイプお約束、キャンセル料、取消料、連絡が取れる、連絡がとれる、推奨、推賞、えらべるくらぶ、えらべるクラブ、えらべる・くらぶ、えらべる・クラブ、えらべる・倶楽部、えらべる　くらぶ、えらべる　クラブ、えらべる　倶楽部、選べるくらぶ、選べるクラブ、選べる倶楽部、選べる・くらぶ、選べる・クラブ、選べる・倶楽部、選べる　くらぶ、選べる　クラブ、選べる　倶楽部、エラベルくらぶ、エラベルクラブ、エラベル倶楽部、エラベル・くらぶ、エラベル・クラブ、エラベル・倶楽部、エラベル　くらぶ、エラベル　クラブ、エラベル　倶楽部、えらくら、エラクラ、えら倶楽、マイスタイル、ﾏｲｽﾀｲﾙ、MYSTYLE、Mystyle、MyStyle、mystyle、えらべる倶楽部限定、リーズナブル、ＱＲコード、早決、さき楽、楽天トラベル、じゃらん、ジブリ、ジブリパーク、ジブリ三鷹の森美術館、アダルト、食事のみ、添い寝は無料、エースJTB、エースJTBラウンジ、陛下、天皇、ベストフレキシブルレート、ベストレート、安い値」

PICS「予約管理」の「予約情報の検索」にて検索条件を入力し予約を検索します。 検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。 該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されるので、「予約詳細」画面にてお客様のご予約の詳細をご確認ください。

PICS「予約管理」から該当のお客様を検索してください。 クーポン利用の予約は、検索結果一覧の「ポイント利用額」欄にクーポン利用額（例：￥1000（ク））と表示されます。 また、予約詳細画面の［予約データ］の「TVGクーポン額」欄にクーポン利用額が表示されます。

PICS「予約管理」から「予約情報の検索」にて検索条件を入力し予約を検索します。 検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。 該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されるので、「予約詳細」画面にてお客様のご予約の詳細をご確認ください。

「るるぶトラベル」は、サイト上への反映は、投稿後1週間で反映されます。施設コメント（お客様からのクチコミに対してサイト上で返答できるサービス）の反映については、1日程度かかることがあります。24時間以上たっても反映されないときは、正しく投稿が完了しなかったおそれがあります。お手数ですがもう一度投稿していただけますようお願いします。 「Yahoo!トラベル」は原則、ご返信入力日から3営業日程でサイトへ掲載しますが、繁忙期(年末年始、ゴールデンウィークなど)には若干遅れる場合もございます。

PICS上部「レビュー管理」より「レビュー管理（Yahoo!トラベル）」ページへ遷移してください。「宿泊施設コメント」のところにある「返信する」ボタンをクリックすると、入力画面に移りますので、お客様向けに400文字以内でコメントを入力してください。施設様のコメントはサイト上に表示されますので個人情報（お客様の氏名・ご連絡先等の個人情報）は入力しないでください。入力が終わりましたら「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容を確認して「入力した内容で返信する」ボタンをクリックすると投稿が完了します。 ※お客様の氏名・ご連絡先等の個人情報の投稿は個人情報保護法を含む法令に抵触しますのでご注意下さい。

るるぶトラベルについては、PICS上部「レビュー管理」より「レビュー管理（るるぶトラベル）」にて該当のレビューの項目にある「非掲載申請する」ボタンをクリックし、必要事項入力後、「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容を確認し問題がなければ「この内容で登録する」ボタンをクリックすると申請が完了します。事実関係等を確認後、掲載・非掲載の判断についてはサイト運営側（JTB）で判断をさせていただきます。 ※Yahoo!トラベル国内宿泊の「口コミ」サービスは、 Yahoo!社がサービス提供と運営を行っており、たびゲーター社では掲載削除、修正はできません。「削除」については、Yahoo!社の違反報告機能をご参照、ご利用下さい。https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/113470/p/10856/related/1

問合せ窓口は下記となります。

※この電話番号は施設様専用になります。お客様へご案内されませんようお願いいたします。

PICS上部「レビュー管理」より「レビュー管理（るるぶトラベル）」「レビュー管理（Yahoo!トラベル）」それぞれで設定を行ってください。それぞれの画面内の上部に「投稿通知設定を変更する」ボタンがあるので、通知方法や通知先（ＦＡＸ、メールアドレス）等の入力を行います。入力が完了したら「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容に問題がなければ「変更した内容を登録する」ボタンをクリックすると設定が完了します。

るるぶトラベルのユーザーレビュー投稿は「評価のみの投稿（匿名投稿）」と「評価・レビュー（タイトル・クチコミ）の投稿」の２つに分けられます。 「評価のみの投稿（匿名投稿）」の場合、るるぶトラベルサイトには掲載されますが、PICSの［レビュー管理（るるぶトラベル）］には掲載されません。また、施設コメントを登録し、掲載することは出来ません。

レビュー投稿（評価投稿）の件数が5件未満は、評価投稿が規定数に達していないため、表示されません。

PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」または「レビュー管理（Yahoo!トラベル）」へと遷移し、年代性別（20代女性等）の下にある「予約情報詳細」をクリックすると、予約時の情報を確認することが可能です。

サイト上に表示せず、お客様に直接ご連絡するためのメールフォーム機能を備え付けております。PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」または「レビュー管理（Yahoo!トラベル）」へと遷移し、年代性別（20代女性等）の下にある「お客様に直接メールする」をクリックします。レビュー内容も表示されていますので必須事項を入力し「入力内容を確認する」へ進んでください。メール本文の全体が確認できますので、問題なければ「送信する」をクリックしてください。

PICS上部「レビュー管理」から「レビュー管理（るるぶトラベル）」または「レビュー管理（Yahoo!トラベル）」へと遷移し、それぞれの画面内の上部に「投稿通知設定を変更する」ボタンがあるので、通知方法や通知先（ＦＡＸ、メールアドレス）等の入力を行います。入力が完了したら「入力した内容を確認する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、内容に問題がなければ「変更した内容を登録する」ボタンをクリックすると設定が完了します。

現在は、サイト仕様の変更により、施設コメントを登録し、掲載することは出来ません。

宿泊施設様が商品の魅力付けなどの目的で、任意に設定頂いたポイントの金額となります。精算の際は、１ポイント＝１円として計算させて頂きます。

問合せ窓口は下記となります。

■JAPANiCANカスタマーサポート
TEL:　03-6219-8682
営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
メール：japanican@jtb.co.jp

該当の日程が、操作時点で販売されていない場合、料金表を取得することができません。手動で単価を変更入力頂き、「合計料金を計算する」をクリックして操作を進めてください。

通知情報のFAX番号を変更する場合は下記手順にてご連絡をお願いいたします。

①新ＪＴＢ情報管理ツール（PICS)トップページ右下部にございます『お困りですか？』をクリック
②お問い合わせ項目『その他質問』を選択、次に『その他の質問がある』をクリックして進みます。
③お問い合わせ詳細欄に【変更前のＦＡＸ番号】【変更後のＦＡＸ番号】をご入力ください
④『上記の内容で送信する』をクリック

※基本情報のＦＡＸ番号も変更する場合はその旨、「お問い合わせ詳細欄」にご入力をお願い致します。

※FAX通知の廃止も、上記に沿って、お問い合わせ詳細欄に記入してください。
（FAX通知廃止の場合、電子メールで予約通知を設定済、もしくは、サイトコントローラー（一元管理）での
データ連携済、どちらかが必須となります）

通知メールアドレスの登録は、パソコンまたは携帯のどちらかひとつの登録となり、両方で受信をすることはできません。

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「通知・請求書設定」（左カラム内）をクリックしてください。
「通知情報」の「Eメールアドレスを登録する」を選択し、E－Mailアドレスを入力後、「登録内容を確認する」を選択してください。
その後、登録したメールアドレス宛にメールが送信されますので、そのメールに記載されているURLを選択し、登録を完了してください。

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」(左カラム内）をクリックし、変更したい項目を更新してください。なお、ＪＴＢ基本契約の施設様につきましては、ＪＴＢ基本情報シートの項目については参照のみとなります。参照のみの箇所を変更する場合は、貴館担当の仕入部門（または仕入担当支店）へご連絡をお願いします。サポートセンターではお引き受けできません。

当日予約の予約通知を、通常の予約通知とは異なるＦＡＸ番号、Ｅメールアドレスに追加で通知することができます。※この機能は当日予約が入ったことをお知らせする機能となり、正式な通知ではありません。※詳しい予約内容は通常の通知、または、PICS「予約管理」よりご確認ください。

＜当日予約通知の登録方法＞
① 当日予約通知 （ＦＡＸ）
→ ＪＴＢ宿泊予約サポートセンターで設定を行います。
専用のお申し込み用紙に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申込みください。
>>>専用のお申込み用紙は、下記からダウンロードすることができます。
http://info.rurubu.travel/admin/supportnews/toujitsu_fax.doc

② 当日予約通知 （Ｅメール）
→ PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「通知・請求書設定」(左カラム内）の「通知情報」より設定することができます。

■ＪＴＢ基本契約のある施設様
ＪＴＢ基本情報シートの情報を流用している為、変更の際は、担当の仕入部門へご連絡をお願います。

■るるぶトラベル利用契約のみご契約の施設様
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」より「基本情報」をクリックし、変更したい情報の項目をクリックして変更してください。

宛名の記入・確認画面にて、発行された場合の宛名表示を確認することは何度でも可能ですが、1度宛名を記入し「オンラインカード決済取引明細書（領収書）」を発行した後は、宛名を変更することはできません。

ＪＴＢとの精算 －基本契約施設様の場合－ 現在使用している「精算総括書」の「その他調整精算明細書」にるるぶトラベ ルの補助金を意味する「るるぶ現地支払 えらべる補助金」が追加されます。
合算で記載されるため、お客様個別の金額は記載されません。

■るるぶトラベル・システム利用契約のみでご利用の場合
補助金精算(支払)は、るるぶトラベルシステム利用料と合わせて同じタイミング
（当月1日～末日チェックアウト日基準→翌月20日）で精算されます。
【例】10/1～10/31チェックアウト日→11月2営業日精算確定→11月20日（土日祝祭日の場合は翌営業日）精算
請求書発行箇所：ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755

■ＪＴＢ基本契約の場合
補助金精算(支払)は、ＪＴＢクーポン精算と合わせて翌月の第４回目(月末日)のご精算で相殺されます。
（当月1日～末日チェックイン日基準）
【例】10/1～10/31チェックイン日→11月2営業日精算確定→１１月第４回目(月末日) 精算
請求書発行箇所：ＪＴＢベネフィット　経理／財務グループ：ＴＥＬ03-5245-7520

問い合わせ先：ＪＴＢベネフィット　経理／財務グループ：ＴＥＬ03-5245-7520までご連絡ください。

貴館（貴社）担当の宿泊仕入営業、または、JTB宿泊予約サポートセンターまでご連絡ください。TEL：0570-037-755 （平日9：45～17：30・土日祝は休業）

えらべる倶楽部（補助金あり）予約通知については、「参考URL：えらべる倶楽部（補助金あり）予約通知」を参照してください。

問合せ窓口は下記となります。

■JAPANiCANカスタマーサポート
TEL:　03-6219-8682
営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
メール：japanican@jtb.co.jp

■るるぶトラベル単独契約の場合
宿泊代金の精算(支払)は、るるぶトラベルシステム利用料（手数料）と合わせて同じタイミング
（当月1日～末日チェックアウト日基準→翌月20日）で精算されます。
【例】10/1～10/31チェックアウト日→11月2営業日精算確定→11月20日（土日祝祭日の場合は翌営業日）精算
請求書発行箇所：ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755

■ＪＴＢ基本契約の場合
宿泊代金の精算(支払)は、ＪＴＢクーポン精算と合わせて毎月第２回目（前月16日～末日チェックアウト日基準）と４回目（当月1日～15日チェックアウト日基準）で精算されます。
※明細書名は「客室登録管理型宿泊代金支払」となります。

【例】10/1～10/15チェックアウト日→10月17日頃精算確定→１0月第４回目 精算
10/16～10/31チェックアウト日→11月2日頃精算確定→１１月第２回目 精算
請求書発行箇所：ＪＴＢクーポン精算センター：ＴＥＬ011-806-0518
※「精算総括書」についての問い合わせは上記にお願いします。
「客室登録管理型宿泊代金支払」の内容については、
ＪＴＢ宿泊予約サポートセンター：ＴＥＬ0570-037-755へ問合せください。

旅行代金に対してのポイント利用となります。予約通知にはポイント利用額の記載がございますが、予約時点でお客様と弊社側でポイント利用分の金額を差し引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。尚、るるぶトラベルツアーは、事前決済予約となりますので、お客様がポイントを利用されても管理画面上への掲載はございません。

事前決済でのポイント利用の精算につきましては、予約時点でお客様と弊社側で宿泊代金からポイント利用分の金額を差引いて精算が終了しておりますため、施設様での精算はございません。施設様との精算につきましては宿泊代金より手数料を引いた代金を支払っております。

施設画像、客室画像、プラン画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から登録することが可能です。 客室画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」からも登録が可能です。 プラン画像は、「画像管理」からも登録可能ですが、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」からも登録が可能です。 プラン画像のみキャプション登録が可能で、登録したキャプションがお客様画面に表示されます。キャプションを登録していない場合は、登録した画像種別が表示されます。 施設画像と客室画像については、キャプションの登録が出来ませんので、登録した画像種別がお客様画面に表示されます。

■「客室の新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「客室設定」、「画像登録・設定」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」から客室画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ※客室画像にキャプションは設定できません。選択いただいた画像種別がキャプションとして販売サイトに表示されます。

■「プランの新規登録」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「客室・プラン・施設情報」内の「プラン設定」、「画像を追加」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像を追加」から画像を登録します。 ２．画像種別を選択します。 ３.　画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。） ■「画像管理」から登録 PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」からプラン画像を登録頂けます。 １．「画像のアップロード」から画像を登録します。 2 ．画像種別を選択します。 ３. 画像の説明分を任意で記入します。（ここに登録した文言はお客様販売画面に表示されます。）

表示順位を変更することはできません。PICSではAIが自動的に画像の表示順位を決定し、販売の最大化を図っています。トップ画像のみ選択することが可能です。登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

登録いただいた画像は、弊社サポートセンターにて承認作業を行い、承認が下りれば使用可能となります。 ※掲載にそぐわないと思われる画像につきましては、非承認となりますので、ご了承ください。

●登録をする画像の種類、サイズ、容量についてご確認ください。 ・種類 　→　jpeg又はjpg ・サイズ 　→　800 × 600 ピクセル以上 ・容量　 →　4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能

下記の契約に基づいてご判断をお願いします。 【宿泊予約システム利用契約書】 第６条 甲（施設）は、甲がるるぶトラベル予約システムへ登録した施設情報および写真やイラスト等の画像を、乙（（株）i.JTB（3/31まで。4/1より株式会社JTB。）)および乙関連会社が以下の用途にしようすることを予め許諾する。 （１）乙および乙関連会社が運営するWebサイトおよびメールマガジンの掲載 （２）パンフレット・カタログ（複製してお客様に渡す許諾を含む） （３）新聞広告 （４）雑誌 （５）コマーシャルフィルムやテレビ番組での商品紹介 （６）電子パンフレットへの掲載・加工（複製してお客様に渡す許諾を含む） （７）企画書・提案書や販促物等 （８）社内報、販売マニュアル （９）その他上記に類する媒体 ２　乙は、乙および乙関連会社が、前項(２)、(３)、(４)、(５)、(６)に使用する場合、甲に事前にその内容を通知する。 ３　甲は、乙および乙関連会社に対して、著作者人格権を行使しない。

施設画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」の「宿泊施設」から登録することが可能です。 登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

●登録をする画像の種類、サイズ、容量について再度ご確認ください。 ・種類 　→　jpeg又はjpg ・サイズ 　→　800 × 600 ピクセル以上 ・容量　 →　4MB以下 ※一度に複数枚、100MBまで登録可能

bmp,png 形式は使用できません。jpg,jpeg 又はgif を使用してください。

表示順位を変更することはできません。PICSではAIが自動的に画像の表示順位を決定し、販売の最大化を図っています。トップ画像のみ選択することが可能です。登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

画像の表示順を変える操作はございません。PICSでは、AIがお客様の購買意欲が最大化する最適な画像を表示するようになっております。

施設画像は、PICS上部のタブメニューのタブメニュー「画像管理」の「宿泊施設」から登録することが可能です。 登録した画像をクリックして「メイン画像に設定する」にチェックを入れるとトップ画像に設定することが出来ます。トップ画像に設定できるのは1枚までです。

「非表示化」を設定した画像は、販売サイトに表示されません。

宿泊施設、客室、プラン画像にて最低限登録されている必要があると考えられているカテゴリーの画像が登録されていない場合に表示される文言です。その場合、そこに表示されているカテゴリーの画像登録をお願い致します。

基本的には、お客様にサイト上から予約の取消、または、予約の取り直しを行っていただきますが、お客様の環境やご都合により操作することができない、また、プランの手仕舞いやサイトの取り消し可能時間を過ぎてしまっている等により、お客様にてサイト上から操作ができないことがあります。変更・取消の連絡を受けた場合は、PICSのナビゲーションメニュー「予約管理」タブより変更・取消操作を行ってください。初泊日の翌日から15日目に確定ポイントとなるため、それ以前にお手続きをお願いします。ポイントが確定してしまいますとポイントの精算が正しくできなくなりますので、その損失分を宿泊施設様へ負担いただきます。

「取消料の名称」と「取消料の内容」は販売サイトには表示されません。PICS内のみで使用されます。

削除をしたい取消料パターンを使用しているプランがある場合、削除することはできません。プランの取消料パターンを変更してください。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「削除」ボタンをクリックすると削除することができます。

※「基本取消料」を削除することはできません。
※「G」として任意に設定した「基本取消料」は、他の基本取消料を設定した時点で自動的に削除されます。
※該当の取消料パターンを使用しているプランがある場合は、エラーが出て削除できません。プランの取消料パターンを変更してから再度削除ください。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。該当の取消料の右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。
「任意設定取消料」の上の「基本取消料」をクリックし、「G」パターンの右側にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集ください。※ＪＴＢ基本契約施設様の場合、基本取消料「G」はタリフの情報となります。PICSから登録、変更操作をすることはできませんのでWEBエントリーから登録、変更ください。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」より、ページ左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックします。ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。「取消料の名称」はPICS内プラン設定画面で表示される名称となりますので、分かりやすいタイトルをつけることをオススメします。（販売サイトには反映されません。）

プランによって基本取消料とは異なる設定をしたい場合に追加で「任意設定取消料」を設定できます。
新規で作成する場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の左側のバーに表示される「任意設定取消料」をクリックし、ページ右上の「＋新規設定」から取消料パターンの設定ができます。
既に登録済みの取消料の内容を変更する場合は、変更をしたい取消料パターン右側の「編集」から変更ができます。新規で作成した取消料をプランに適用させるには、「客室・プラン・施設情報」タブ内「プラン設定」の「取消料を選択」から設定したい取消料パターンを選択し、登録完了まで進んでください。※JTB基本契約施設様はPICS上で「基本取消料」の変更ができません。WEBエントリーよりご変更ください。※1つのプランつき取消料の適用は1種類となりますので、同一プラン内で客室毎に異なる取消料を設定することはできません。

宿泊施設様よりお客様へ連絡をしていただき、お客様にて再度予約の取り直しをお願いしてください。
※システム上予約を復活させることはできませんのでご注意ください。
万が一、誤って取消処理した場合には会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて精算をお願いいたします。

変更・取消の操作漏れが発覚した場合、速やかにPICS「予約管理」にて変更・取消操作をお願いします。お客様の初泊日の翌日から起算して１５日を過ぎてから操作を行う場合、お客様のポイントが確定しているので、ポイント額については修正することができません。ポイントの差額は宿泊施設様にてご負担いただきますのでご注意ください。

宿泊施設様よりお客様へご連絡の上、ご精算をお願いします。

速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、NoShow処理を行ってください。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」の下にある「NoShow」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので、予約内容を確認し問題がなければ「上記予約をNoShowにする」ボタンをクリックするとNoShow処理が完了します。

ポイントが初泊日の翌日から起算して15日目に確定しますので、ポイントの獲得・利用が正しく反映されなくなり、お客様にご迷惑をおかけすることになります。
必ず期間内に変更・取消操作をお願いします。万一、期間内に変更・取消操作をされなかった場合、以下のポイントを宿泊施設様にご負担いただきます。
・付与ポイント（過剰に付与されたポイント分）
・利用ポイント（誤って利用されたポイント分）

お客様のご予約の初泊日の翌日から起算して15日目にポイントが確定します。そのため、15日目以降はお客様とポイントに関する精算ができなくなります。必ず15日以内に変更・取消操作をお願いします。

お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにPICS「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。検索方法は、「お客様氏名」「日付」「予約番号」の3タイプから選択できます。更に「検索オプションを開く」をクリックするとより詳細な絞込みが可能です。
該当の予約が検索できたら、一覧に表示されているお客様の予約番号をクリックすると、「予約詳細」画面が表示されます。「予約詳細」画面の「通信欄」に変更内容等を全角で入力し、「上記内容に変更」ボタンをクリックすると確認画面が表示されるので変更内容を確認し、内容に問題がなければ「上記予約を変更する」ボタンをクリックすると予約の変更が完了します。

クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。
1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て）
2）サービス料は、込み設定の場合は含み、別設定の場合は抜きで計算
3）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額）
4）算出された取消料は非課税扱い

PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。
その後、PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報・精算情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求しない」を選択してください。

PICS上部のタブメニュー「予約管理」にて取消・NO-SHOW操作をお願いします。
その後、PICS上部のタブメニュー「施設情報」＞「クレジット決済取消料請求確認」（左カラム下）の画面より「取消料の請求」で「請求する」を選択し、請求金額を設定してください。上記設定を【チェックアウト日の翌月5日】までに、行なわない場合は、取消料は請求できません。

取消通知の送信タイミングですが、ユーザー取消の場合は「取消処理時に１回のみ」送信され、取消料請求時に改めて送信されることはありません。会員への取消通知メールの内容ですが、取消規定にかかる取消の場合は、（１）自動計算された取消料金（２）宿泊施設様から請求される（３）問い合わせは各宿泊施設様までといった内容を含んでおります。

取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、お客様にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。

カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。取消料請求・取消料送金先を電子メールで通知するなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。

クレジット決済代行のプランの場合、会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、処理期限は当該予約のチェックアウト月の翌月5日までとなります。
【会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合】
⇒会員が既に取消処理済みですので、宿泊施設様で処理できるのは「取消規定に伴う取消料請求処理」のみです。取消料を請求される場合には、当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させなくてはなりません。

【会員からの連絡により、宿泊施設で取消処理を行う場合】
⇒当該予約のチェックアウト日の翌月5日までに処理を完了させてください。

クレジット決済（決済代行）の取消料は、以下のロジックで計算されます。
1）宿泊料金から消費税を除き、所定の取消規定料率を乗じる（1円未満は切り捨て）
2）利用ポイント分は含み計算（支払い請求金額+ポイント利用額）
3）算出された取消料は非課税扱い

料金変更を伴う予約内容の変更は、チェックアウト月が変わらない範囲で、減額となる変更のみ操作が可能です。詳しくは、「クレジット決済代行の運用FAQクレジット決済代行の運用FAQ」並びに「JTB情報管理ツール基本操作マニュアル」にてご確認をお願いいたします。

取消通知の送信タイミングですが、ユーザー取消の場合は「取消処理時に１回のみ」送信され、取消料請求時に改めて送信されることはありません。会員への取消通知メールの内容ですが、取消規定にかかる取消の場合は、（１）自動計算された取消料金（２）宿泊施設様から請求される（３）問い合わせは各宿泊施設様までといった内容を含んでおります。

取消料請求処理完了後の修正はできません。お間違いのないよう、ご注意をお願いいたします。万が一、料金を誤って処理した場合には、会員にご連絡の上、オンラインカード決済以外の方法にて差額の精算をお願いいたします。

カード決済による取消料請求はできませんが、取消料を請求してはいけないということではありません。メールや電話で取消料支払い（お振込み等）に関するご案内をするなど、オンラインカード決済以外の方法でご請求ください。

現地払いと同様に、取消料についてはシステム利用料はかかりません。

会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより、宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに当該予約の取消請求処理を完了してください。この期限を過ぎると、取消料の請求処理はできません。

取消料は取消規定に則り、システムが自動計算しますが、最初の１泊分だけ取るなど、取消料金の設定は（取消規定で算出される料金を下回る設定に限り）宿泊施設様で自由に行えます。自動計算された取消料の金額は減額のみ修正することが可能です。

申し訳ございません。カード決済予約の取消処理や取消料請求処理は、いかなる場合でもソフトバンク・ペイメント・サービス社ならびに弊社「JTB宿泊予約サポートセンター」では承れません。カード決済は、宿泊契約の当事者である宿泊施設様と会員間で責任を持って処理していただくことを大前提としており、第三者であるソフトバンク・ペイメント・サービスならびにJTB宿泊予約サポートセンターが代行操作できないよう、システム上も制限しています。宿泊施設様ご自身で操作されることを前提に、本サービスにお申込みください。

予約成立時の取消規定での請求となります。変更後の取消規定が適用されるのは、変更後に予約成立した予約分からとなります。

取消料は宿泊施設様の取消規定に則り、システムで自動計算されます。基本的に、オンライン取消しが不可なものは対応できません。すなわち、オンライン取消しが可能なものが対応可能になります。

全ての決済手段（現払い・クレジット代行決済）において、プラングループ単位で取消料規定を設定することができます。（2011年6月より）

JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。
※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。
※チェックアウト日基準で精算となります。

「予約管理」機能からは、［内容変更］・［NO-SHOW］・［直連絡取消］の操作はできません。
以下の通りご対応をお願いします。

①内容変更（泊数変更、人数変更等）
⇒ご予約内容の一部変更に伴う取消料発生の場合は必ず現地にてお客様より収受ください。変更後の内容をJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

②NO-SHOW／③直連絡取消
⇒NO-SHOW料金、取消料が発生する場合は、必ずチェックアウト予定だった日の翌日から起算して4日以内にJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

【JAPANiCANカスタマーサポート】
TEL: 03-6219-8682(営業時間9:00-22:00、年中無休)

ＨＲ２、えらべる倶楽部、るるぶトラベルツアーの変更・取消はPICSより操作ができません。
それぞれ予約通知、またはPICSの予約詳細に表示されている連絡先にご連絡ください。

JTBえらべる倶楽部（るるぶトラベルプラン）の予約の取消・変更は、
PICSより取消・変更操作ができません。
HTA販売センター（03-5796-6931/年中無休）までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

尚、JTBえらべる倶楽部（るるぶトラベルプラン）の取消料が発生する場合は、
お客様へ直接、ご請求をお願いいたします。

JAPANiCAN専用るるぶトラベルプラン（現地払い）で発生した取消料を自動精算いたします。
※精算サイクルはるるぶトラベルプランのシステム使用料（手数料）の精算と同様となります。
※チェックアウト日基準で精算となります。
PICSPICS上部のタブメニューのタブメニュー「予約管理」からは、［内容変更］、［NO-SHOW］、［直連絡取消］の操作はできません。
以下の通りご対応をお願いします。

①内容変更（泊数変更、人数変更等）
⇒ご予約内容の一部変更に伴う取消料発生の場合は必ず現地にてお客様より収受ください。変更後の内容をJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

②NO-SHOW／③直連絡取消
⇒NO-SHOW料金、取消料が発生する場合は、必ずチェックアウト予定だった日の翌日から起算して4日以内にJAPANiCANカスタマーサポートに連絡をお願いします。

■JAPANiCANカスタマーサポート
TEL:　03-6219-8682
営業時間：9:00～22:00 / 365日無休
メール：japanican@jtb.co.jp

ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。
・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択
・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択
※取消料は自動計算されます。
・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正

<お願い>
●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。
●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。
●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。
取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算一致による問い合わせが頻発しています。

ＪＴＢ情報管理ツールの「予約・実績・レビュー管理」タブにある「予約管理」にて取消操作時に取消料の設定ができます。
取消料を免除する場合は、取消料を『請求しない』を選択してください。

お客様から直接変更・取消の依頼を受けた場合は、速やかにJTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ　＞　「予約管理」から該当のお客様を抽出し、予約の変更・取消操作をお願いします。
なお、取消操作時に取消料の設定ができます。
・取消料を減免 → 取消料を『請求しない』を選択
・取消操作日と取消基準日が違う場合 → 「基準日の変更」を選択し、正しい基準日を選択
※取消料は自動計算されます。
・上記以外の取消料額 → 『入力する』を選択し、請求すべき取消料額に修正

<お願い>
●取消料は、一度「請求しない」を選択しますと、変更できなくなりますので、ご注意ください。
●法人様への精算に影響しますので、くれぐれも取消料額の誤りにご注意ください。
●必ず、宿泊者へ取消料の実額を正確に伝えてください。
取消料率のみ（例：取消料は宿泊代金の40％となります。）を伝えたことに起因し、計算不一致による問い合わせが頻発しています。

JTB情報管理ツールの上部「予約・実績・レビュー管理」タブ＞「予約管理」＞「予約内容で検索」の右側にある【検索オプションを開く】を選択してください。

検索条件を下記条件に設定し、「左の条件で選択する」ボタンを選択してください。
日付：「チェックアウト日」と「対象月（例：2013/01全体）」
予約状態：「予約」・「変更」

※精算対象の予約の確認のみであり、実際の精算明細書との精算額とは異なります。
（精算額については「現地払い」、「決済代行」の手数料は【請求】となりますが、「ポイント利用分」・「えらべる倶楽部補助金」が含まれる場合は【支払】となり、「ポイント負担額」、「ポイント付与額」が含まれる場合は【請求】となります。また、「法人払い」、「事前決済」、「るるぶトラベルツアー」は宿泊代金より手数料を差し引いた金額を【支払】となります。）

るるぶトラベルの基本ポイントの付与は宿泊代金合計（税込）の１％、利用は、1ポイント＝1円となります。Yahoo！トラベルの基本ポイントの付与は宿泊代金合計（税抜き）の0.5％、利用は、1ポイント＝1円となります。 また、お客様がポイントを利用する場合、るるぶトラベルは、100ポイント単位、Yahoo！トラベルは1ポイント単位から宿泊代金に充当することが出来ます。

るるぶトラベルは、獲得した日から翌年末（12月31日）、Yahoo!トラベルは、最新のポイントが付与された月の翌月1日から起算して1年間有効です。（例：2012年1月1日にポイントが付与された場合、2013年1月31日に有効期限を迎えます。）また、新たにポイントが付与されると以前獲得したポイントも一緒に有効期限の更新が行われます。

ポイントが付与されるサイトは「るるぶトラベル」「Yahoo!トラベル」 で販売しているプランのみとなります。その他のサイトではポイントが付与されません。その為、全てのプランにおいてプラン名、プラン内容などにポイントに関する文言は記載しないでください。 例えば、ポイントに関する文言を入力してしまうと、下記のようなことが発生してしまいます。 ※システム利用型（るるぶトラベル）プランは「えらべる倶楽部」サイトでもプランが販売されていますが、このサイトではポイントが付与されませんので、ポイントに関する文言が入っているとお客様に誤解を与えてしまいます。 ※システム利用型のプランの支払方法で「法人一括精算」にチェックを入れている場合は、法人向けサイトでもプランが販売されていますが、このサイトではポイントが付与されませんので、ポイントに関する文言が入っているとお客様に誤解を与えてしまいます。

Yahoo!トラベル内国内宿泊サイトの「JTBプラン」、「るるぶトラベルプラン」の全商品が対象となります。

基本ポイントの付与に関してはたびゲーター社が負担します。宿泊施設様の負担はございません。

会員登録なしのご予約については、ポイントは付与されません。（施設様へのご請求もありません）

利用したポイントは、お客様のポイント通帳に戻ります。クーポンポイントや取消操作時に有効期限が切れているポイントは、戻りません。

PICSの「予約管理」からは、確認ができません。ポイント利用額をお知りになりたい場合は、ＨＴＡ販売センター（03-5796-6931）までお問い合わせください。

宿泊施設様よりお客様へご返金（現金又はクレジットカード）ください。 ※システム上ポイントを修正することはできませんのでご注意ください。

領収書の額面は0円とし、但し書きに宿泊代金とポイント利用額をご記入ください。（但し書きの例：宿泊代金5000円、内5000円相当分のポイントサービス利用）

精算時期の変更はございません。ポイント利用分の精算は、現在行われているシステム利用料と同じタイミングで行います。

ポイント利用分の精算は、システム使用料精算と同時に行います。

お客様ご自身でポイント通帳をご確認いただくようご案内してください。 ・るるぶポイント　→　るるぶトラベルＴＯＰ＞サインイン＞●●様＞「ポイントの確認」 ・Yahoo!ポイント　→　Yahoo!JAPANトップ＞「ポイントを確認する」

取消料にはポイントを充当することはできません。

お客様が宿泊施設様の宿泊予約をする際に利用されたポイント数は、予約通知、又はPICSのナビゲーションメニュー「予約管理」タブから確認することができます。

予約時、仮ポイントが付与され、初泊日の翌日から起算して15日目に確定します。お客様がポイントを利用して予約を行った場合は、予約時点でポイントが引き落とした状態になります。

るるぶトラベルの全商品が対象となります。※組み合わせの宿泊商品以外は対象外となります。

「プラン設定」より、付与ポイントの設定期間を延長したいプランにチェックを入れます。ページ左下部の「プラン延長」をクリックし、「プラン一括延長」画面にてプランの設定期間を変更すると「基本ポイント（1％）」は自動的にプランの設定期間に変更されます。 宿泊施設様原資の「施設付与ポイント」については、「プラン一括延長」画面の「上記のプランの設定期間で全ての施設付与ポイントの設定期間を更新する」にチェックを入れることで、選択しているプランに設定されている全てのポイント設定が延長した宿泊期間に合わせて延長されます。 特定のプランに設定されているポイント設定のみを延長したい場合は上記にはチェックを入れず、延長対象プランから、ポイント設定を延長したいプランの「上記のプランの設定期間でこの施設付与ポイントの設定期間を更新する」にチェックを入れてください。 プランの延長は行わずに「施設付与ポイント」の設定期間を変更する場合は、「客室・プラン・施設情報」タブ内「ポイント設定」から、設定期間を更新したいポイント設定の「編集」をクリックし、「予約期間」「宿泊期間」「除外期間」を更新します。

登録したプランは「るるぶトラベル」「Yahoo!トラベル」 「Yahoo!ビジネストラベル」以外にも多数の提携サイトで販売をしています。 プラン情報に「るるぶポイント」「Yahoo!ポイント」のポイント名を記載しないようご注意ください！ また、ポイント数やポイント内容についても販売サイトによって条件が異なることがあります。また、ポイントが付与されないサイト等もありますので、プラン名やプラン内容にポイント数やポイント内容を記載することはお控えください。 ※ポイントが付与されるサイトについては、ポイント数やポイントの内容が自動で表示されます。

「客室・プラン・施設情報」タブ内「ポイント設定」で登録する「付与ポイント(還元率％）」には、基本ポイント（サイト運営側付与ポイント（１％））は含まれません。付与ポイントを設定する場合は宿泊施設様にて負担する分のポイントのみ入力してください。例えば、お客様への還元率を「10％」で設定したい場合、施設様の負担分は「9％」で設定します。サイト運営側で負担する基本ポイント「1％」は自動で付与されますので、合計でお客様への還元率は「10％」となります。

宿泊施設様よりお客様へご返金（現金又はクレジットカード）ください。 ※システム上ポイントを修正することはできませんのでご注意ください。

予約日にオンラインカード決済をされる為、予約のあった時点でユーザー画面にて発行可能となります。

はい。予約総額からポイント等の利用分を差し引いた決済額が表示されます。

制限は設けておりません。但し、タイトル横に発行回数が表示され、何回目の再発行分かがわかります。

正規の領収書ではありませんので、各提出先窓口へお問い合わせください。

オンラインカード決済取引明細書（領収書）は、半年前（6ヶ月前）まで遡って発行が可能です。

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」＞「施設情報」の「クレジット決済設定」より申し込みができます。クレジットでのお支払いを有効にするには、ソフトバンクペイメントサービスとの契約が必要です。
申請から申請承認までは、3～4週間程度お時間を頂戴いたします。

プラン料金に含まれる内容がクレジット代行決済の対象ですので、プラン料金に含まれない入湯税などの諸税、現地で追加した飲食代やオプション料金などはクレジット代行決済できません。

ご予約通知には、「事前決済」と記載されておりますが、
ご入金は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社からのお振込となります。

弊社からの「客室管理型商品請求書兼明細書」では、
【現地払い手数料請求】として、システム手数料のご請求をさせていただいております。
明細書の表記がわかりづらくご迷惑をおかけいたしますが何卒、ご了承ください。

尚、ご入金確認については、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社までお問合せください。

クレジット決済代行の申請が完了し、決済代行の開始ボタンをクリックしてから10分後以降よりプランの支払い条件の設定が可能となります。

各種クレジットカード会社が発行する「デビットカード」を利用した場合、予約時点で決済されます。
※ポイント及びクーポンを利用した場合、予約時点では、ポイント及びクーポン利用前の宿泊金額で決済され、宿泊日翌月5日以降にクレジットカード会社よりポイント及びクーポンの利用金額が返金されます。

取消料が自動計算できない設定の場合、プランの登録ができません。
PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブ＞「施設情報」＞「基本取消料」より基本取消料を設定してください。

（１）通知名称の前に「ＪＴＢ事前決済_るるぶ」が表示されます。
（２）メッセージ欄に「ソフトバンクペイメントから入金」の記載を表示します。

クレジット決済代行のプランの場合、会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合でも、会員からの電話連絡などにより宿泊施設様で取消処理を行う場合でも、処理期限は当該予約のチェックアウト月の翌月5日までとなります。

【会員が「るるぶトラベル」上で取消した場合】
⇒会員が既に取消処理済みですので、宿泊施設様で処理できるのは「取消規定に伴う取消料請求処理」のみです。取消料を請求される場合には、当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに処理を完了させなくてはなりません。

【会員からの連絡により、宿泊施設で取消処理を行う場合】
⇒当該予約のチェックアウト月の翌月5日までに処理を完了させてください。

領収書の発行義務は利用カード会社にあり、宿泊施設様には領収書発行の法的義務はありません。サービスの一環として発行されるかどうかは宿泊施設様のご判断にお任せいたします。但し、プラン料金以外の料金として現地で収受した料金については、領収書の発行が必要です。尚、現在「るるぶトラベル」では、「お客様の出発後の履歴」画面より「オンラインカード決済取引明細書（領収書）」を発行することが可能です。但し、正規の領収書ではありませんので、提出機関によっては証憑として認められない場合があります。

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社よりチェックアウト月の翌月末日（最終営業日）の3営業日前までに「収納レポート（報告書）」が宿泊施設様あてに送付されます。内容を確認の上、金額の相違や不明点がありましたら、末日（最終営業日）までに、必ずソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社までご連絡ください。

宿泊料金については、チェックアウトした月の翌月末にソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社より振り込まれます。取消料についても、宿泊施設様で取消料請求の処理をされた日付に拘らず、宿泊料金と同じく、当該予約の当初のチェックアウト予定日の翌月末に振り込まれます。

クレジット決済サービスの諸手数料は、カード決済代金と相殺された上でソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社より振り込まれます。

PICS上部のタブメニュー「予約管理」の「予約内容で検索」から“検索オプション”を開くことで、支払い方法を選択することが可能です。「全ての決済区分」もしくは「決済代行」のどちらかで検索できます。

室数、宿泊人数の修正以外は、変更できません。変更の場合は、会員による予約の取り直し（取消・新規予約）が必要です。

オンラインカード決済限定（クレジット代行決済専用）は、Yahoo!トラベル、るるぶトラベル、JTBホームページ以外のサイトでは表示されません。

Yahoo!トラベル、るるぶトラベル、JTBホームページの3サイトのみとなります。

全てのプランをクレジット代行決済専用プランにすることは可能ですが、カード利用以外の予約を取り込めなくなります。また、サイトによってはクレジット代行決済プランを販売できないサイトがありますので注意が必要です。

宿泊施設様で必要な操作は以下の通りです。

PICS「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の「クレジット決済設定」より、「クレジット決済を開始する」ボタンを押下します。

・プランの支払い条件の設定を行います。
※既存プランにクレジット決済を適用する場合は、 「プラン設定」 にて、プラン変更画面より支払い条件を変更します。
※クレジット決済専用プランを設定する場合は新規でプランを作成します。

以上でご利用開始が可能になります。

審査は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を通じて各カード会社で行なっております。審査に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

審査完了後の申し込み内容の変更については、変更項目により対応が異なります。【代表者情報以外】の項目の変更・修正に関しましては、PICSから変更・修正が可能です。【代表者情報】の変更・修正に関しましては、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

申し込み完了後は「クレジット決済設定」の中にある「情報を確認・変更する」ボタンより申請した内容を変更することができます。ただし、既に変更・修正などを行っており、ソフトバンク・ペイメント・サービスより完了メールが届いていない場合は、変更審査中となり、次の変更ができません。完了メール到着後に操作を行うか、変更審査中の間に新たに変更・修正する場合については、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

一部のカードのみ審査が通らないという可能性は低いですが、全く無いとは言い切れません。万が一、発生した場合には、提携先のソフトバンク・ペイメント・サービス社から宿泊施設様にその旨ご連絡し、審査が完了した他のカードでサービスを利用されるか否かの意思確認をさせていただきます。

カード会社の審査で必要な項目となりますので、必須項目については必ずご入力いただくようお願いいたします。

PICS上部のタブメニュー「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の「クレジット決済設定」より申し込みができます。クレジットでのお支払いを有効にするには、ソフトバンクペイメントサービスとの契約が必要です。
申請から申請承認までは、3～4週間程度お時間を頂戴いたします。

チェックアウト日を基準に翌月末に振り込まれます。

申し込み完了後は「クレジット決済設定」の中にある「情報を確認・変更する」ボタンより申請した内容を変更することができます。ただし、既に変更・修正などを行っており、ソフトバンク・ペイメント・サービスより完了メールが届いていない場合は、変更審査中となり、次の変更ができません。完了メール到着後に操作を行うか、変更審査中の間に新たに変更・修正する場合については、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

審査は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を通じて各カード会社で行なっております。審査に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート

電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

まずは、申し込みページからリンクのある「クレジット加盟店登録の登録内容について」をご参照ください。それでもご不明な点がある場合には、お手数ですが、下記までお問合せください。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート

電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

宿泊施設様で必要な操作は以下の通りです。

PICS「客室・プラン・施設情報」タブ内「施設情報」の「クレジット決済設定」より、「クレジット決済を開始する」ボタンを押下します。

・プランの支払い条件の設定を行います。
※既存プランにクレジット決済を適用する場合は、 「プラン設定」 にて、プラン変更画面より支払い条件を変更します。
※クレジット決済専用プランを設定する場合は新規でプランを作成します。（既存の現地決済可能なプランを、決済代行専用プランへ変更することはできません。新規作成時に、☑現地払いのチェックを外してください。作成後の現地払いチェックを外すことはできません）
以上でご利用開始が可能になります。

審査完了後の申し込み内容の変更については、変更項目により対応が異なります。【代表者情報以外】の項目の変更・修正に関しましては、PICSから変更・修正が可能です。【代表者情報】の変更・修正に関しましては、お手数ですが、下記まで直接ご連絡をお願いいたします。

■ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 加盟店サポート・電話：03-5776-7019 営業時間：9：30～17：30 （土日・祝祭日・年末年始休み）

タグは利用いただけません。

るるぶトラベルツアーについては、入湯税はＪＴＢよりお支払いいたしますが、宿泊税は現地で収受をお願いします。
それ以外のご予約については、どちらも現地での収受をお願いします。

PICSの推奨環境は、下記のとおりです。
・Microsoft Edge
・Chrome
・Firefox
・Safari

※サポートが終了したOS、ブラウザでは、正しく動作しませんので、ご利用をお控えください。
※携帯電話（スマートフォン）・タブレット端末からのPICS操作は正しく動作しない場合があります。
ＰＣでのご利用をお願いします。

一元管理（サイトコントローラー・チャネルマネージャー）をご利用の場合は、
下記の設定が必要です。

１．PICSトップページ＞施設情報・精算情報　のページを表示
２. 基本情報にある【サイトコントローラーモード】のチェックボックスをクリックし、チェックを入れる
３．チェックボックスの右側のプルダウンで、ご利用になる一元管理を選択する
４．右下の『保存する』をクリックする
５．サイトコントローラーモードを設定後、1時間後以降に、一元管理（チャネルマネージャー）のアクセスを行う
（サイトコントローラーモードは、設定後、1時間後から有効になります）

尚、上記の操作の他、一元管理各社へPICSでの接続を行う旨、連絡が必要な場合があります。ご契約の一元管理・サイトコントローラー各社様へご連絡をお願いします。

また、１施設で2社以上の一元管理（サイトコントローラー）やPMS、コンテンツマネージャー（かんざしクラウドなどのプラン作成・延長・画像管理）の利用も可能です。

サイトコントローラーの一部で、旧ＪＴＢ情報管理ツールで使用していたパスワードを使用しています。

3か月に1回、パスワードの更新（変更）が必要となります。
（サイトコントローラー様の仕様によって、自動更新しているサイトコントローラー様もあります。
その場合は、この対応は不要です）

変更は、サイトコントローラーの管理画面にてパスワード変更の操作が必要です。
操作方法は、ご契約されているサイトコントローラー様へお問い合わせください。
（PICSでは、変更できません。）

尚、ＴＬリンカーン・宿帳くん・AIRHOST・ぷぷるでは、この事象は発生しません。

一部のサイトコントローラーを利用している施設様で、旧JTB情報管理ツールで利用していたパスワードをサイトコントローラーからの予約詳細取得時に使用しています。このパスワードは従来同様に3か月に1回変更が必要ですが、旧JTB情報管理ツールへのログインは出来ない為、このパスワードの変更はサイトコントローラーの画面から変更を行ってください。
（2023年08月現在、ねっぱん！（クリップス社）のみ対象です。他社サイトコントローラー様は対象外）

（　検索用：パスワードの変更　　パスワードを忘れた　ログイン　エラー　）

全国旅行支援の適用外予約報告を含む、全国旅行支援関連の問い合わせ先は下記になります。
（サポートセンターでは、ありません。ご注意ください。サポートセンターへメール頂いても、対応できません。サポートセンターは管理画面操作方法のご案内のみとなります）

また、ツアー（募集型企画旅行）と、手配型（ＨＲ２）、店頭販売のるるぶプラン（手配旅行）は、
管理ツールで検索した予約詳細ページに問合せ先の記述があります。

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道

北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北

青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本

栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

茨城県・埼玉県・東京都
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

神奈川県（横浜、川崎、鎌倉、三浦、湘南エリア）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
神奈川県（箱根・湯河原・小田原）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

千葉県（柏・成田・幕張）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243
千葉県（房総）千葉仕入販売センター043-201-6321
千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター 0557-85-1155

山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部

静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本

滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119

和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州

福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2400
熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄

沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-221

下記リンクをご確認ください。

https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006.pdf

全国旅行支援における割引を利用した場合の「予約通知」、
また、PICSの「予約詳細」についてご案内いたします。

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

＜P.5＞
るるぶトラベルのクーポンコードは、変更になる可能性もございます。
詳細は、お手数ですが管轄仕入箇所にてご確認をお願いします。

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道

北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北

青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本

栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

茨城県・埼玉県・東京都・千葉県（都市部）・神奈川県（箱根・湯河原以外）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

千葉県（下記以外）千葉仕入販売センター043-201-6315

千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

神奈川県（箱根・湯河原）静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）”
東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター”0557-85-1155

山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部

静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本

滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119

和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州

福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2402
熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄

沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211

下記リンクをご確認ください。

https://info.rurubu.travel/admin/supportnews/manual/news20221006_2.pdf

全国旅行支援における、WEB割引クーポンを利用した予約の場合、
以下の様なケースでは、お客様へは予約の取り直しをご案内お願いします。

・WEB割引クーポンの適用人数変更の場合
・減員・減室・減泊の場合

空室状況等により、予約の取り直しができず、初回予約時の予約にてご宿泊頂く場合、
「WEB割引クーポン金額」を、正しい金額へ変更する必要がございます。
この様なケースが発生した場合は、大変お手数ですが、弊社までご報告をお願いします。

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
各仕入営業担当者まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

【各地域のJTB国内仕入の各施設様担当部署】

●北海道

北海道（札幌・小樽・道央）
北海道仕入販売部・仕入企画第1課011-281-2171
北海道（道北・道東・道南）
北海道仕入販売部・仕入企画第2課011-281-2171

●東北

青森県　青森仕入販売センター017-722-4434
岩手県　岩手仕入販売センター019-651-7474
秋田県　秋田仕入販売センター018-862-6193
山形県　山形仕入販売センター023-641-9500
宮城県　東北仕入販売部・仕入企画課022-711-8852
福島県　福島仕入販売センター024-932-0657

●東日本

栃木県　栃木仕入販売センター028-341-9716
群馬県　群馬仕入販売センター027-310-3063

茨城県・埼玉県・東京都・千葉県（都市部）・神奈川県（箱根・湯河原以外）
東日本仕入販売部・仕入企画第3課03-5796-5243

千葉県（下記以外）千葉仕入販売センター043-201-6315

千葉県（TDR・舞浜・浦安・新浦安）
東日本仕入販売部・仕入企画第2課03-5796-5236

神奈川県（箱根・湯河原）静岡県 富士川以東（熱海・伊豆含む）”
東日本仕入販売部・仕入企画第1課
伊豆・箱根仕入販売センター”0557-85-1155

山梨県　山梨仕入販売センター055-222-7126
新潟県　新潟仕入販売センター025-255-5101

●中部

静岡県（富士川以西）・愛知県
中部仕入販売部・仕入企画第1課052-571-5311

長野県　長野仕入販売センター026-223-7712
富山県　富山仕入販売センター076-431-7581
石川県　石川仕入販売センター076-264-7079
福井県　福井仕入販売センター0776-27-7712
岐阜県　岐阜仕入販売センター058-264-7911
三重県　三重仕入販売センター059-228-0203

●西日本

滋賀県・京都府・奈良県
西日本仕入販売部・仕入企画第3課
京都仕入販売センター　075-365-3119

和歌山県　和歌山仕入販売センター073-432-1252

大阪府（USJ以外）
西日本仕入販売部・仕入企画第1課06-6260-5171
大阪府（USJ）
西日本仕入販売部・仕入企画第2課06-6260-5181

兵庫県　兵庫仕入販売センター078-391-6955
岡山県　岡山仕入販売センター086-232-3441
広島県　広島仕入販売センター082-545-5156
山口県　山口仕入販売センター083-976-2304
鳥取県　鳥取仕入販売センター0857-22-8851
島根県　島根仕入販売センター0852-23-6720
香川県　香川仕入販売センター087-822-0033
徳島県　徳島仕入販売センター088-623-1237
高知県　高知仕入販売センター088-823-2331
愛媛県　愛媛仕入販売センター089-943-3321

●九州

福岡県　九州仕入販売部・仕入企画第1課092-752-8034
佐賀県　佐賀仕入販売センター0952-23-1161
長崎県　長崎仕入販売センター095-824-2402
熊本県　熊本仕入販売センター096-325-8118
大分県　大分仕入販売センター097-534-7151
宮崎県　宮崎仕入販売センター0985-29-3511
鹿児島県　鹿児島仕入販売センター099-226-1515

●沖縄

沖縄　　沖縄県沖縄仕入販売部 098-863-2211