FAQ・よくあるご質問

キャンセル待ちはできません。空室のある宿泊施設からご予約ください。

トラベルギフト・たびたびバンクは利用できません。

るるぶサイトでのご予約・購入には、下記の項目に合致したメールアドレスが必要です。
合致しないメールアドレスを入力されると、エラーが発生してご予約が承ることができません。
合致したアドレスをご用意の上、あらためての操作をお願い致します。

[1] ご利用可能な文字は、以下の通りです。
　 英数字、@(アットマーク) .(ピリオド) _(アンダーバーまたはアンダースコア) -(ハイフン) +(プラス)のみです。
　 なお、すべての文字は半角のみ利用可能です。
[2] @(アットマーク)が1つであること
[3] @(アットマーク)の前後は英数字になっていること
[4] .(ピリオド)が連続していないこと
[5] .(ピリオド)で始まったり、終わっていないこと
[6] メールアドレス全体が100桁以下であること
[7] 最後の.(ピリオド)の後が半角英数字であること
[8] .(ピリオド)、+(プラス)、-(ハイフン)が連続していないこと

電話での予約は承っておりません。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と宿泊施設もしくは(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。
なお、当サイトから宿泊施設への通知（約１０分毎通知）に多少時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問合せください。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則的には24時間ご利用頂けます。
なお、宿泊日当日の一括予約・取消には時間制限があります。

■当日の予約
宿泊プランにより異なります。最大23:55までご予約可能です。

■当日の取消
宿泊プランがルームチャージ・朝食付の場合は17:00まで、2食付の場合は12:00までお取消可能です。

JTBトラベルメンバーでないお客様は、宿泊プランや宿泊日を選択した後に、サインインをせずに予約に必要な情報を入力し予約が可能となります。
※「手配旅行」と記載のあるプランのご予約は会員登録が必須となります。

JTBトラベルメンバーの会員登録せずに予約を行った場合も、予約の確認や取消、領収証発行などの機能はご利用いただけます。
ただし会員との違いとして、JTBトラベルポイントが付与されず、宿泊後のクチコミ登録を行えません。
また、予約者情報を会員として保存しませんので、新しく予約する場合には、毎回お客様のお名前やご住所などを入力していただく必要があります。

また、会員登録をしないで予約を行った場合は予約内容確認や取消の際には、予約時に発番される「受付番号」と「連絡先として入力した電話番号」が必要になります。
予約完了時に送信するメールに記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

なお、会員登録をしないで予約を行ったお客様が、JTBトラベルメンバーとして会員登録することも可能です。
ただし予約後に会員登録した場合でも、会員登録なし予約にはJTBトラベルポイントが付与されず、クチコミ投稿は行えません。
また、会員としての予約履歴一覧には表示されません。

利用日の186日前からご予約可能ですが、プランによって異なります。

本ご旅行の契約は、お客様と宿泊施設が締結する契約となります。
お客様と宿泊施設が締結する契約には、るるぶトラベル宿泊予約利用規約が適用されます。

なお、取消・変更のご連絡、部屋・食事等のご予約内容、お支払いや領収書、宿泊施設でのトラブル等に関するお問い合わせは、弊社ではお応えできかねますので、宿泊施設まで直接ご連絡ください。
※変更やご要望の内容によっては、ご連絡いただいてもお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

【お客様と宿泊施設の契約プランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）

①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

本ご旅行の契約は、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

【手配旅行契約のプランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

予約に必要な項目を入力し、代理予約を行うことが可能です。

宿泊プランによって異なります。最大23：55までご予約頂けます。

ご宿泊者が未成年（18歳未満）で保護者が同行しない場合、保護者の同意が必要です。
必ず施設へご連絡ください（手配旅行プランを除く）。ご連絡がない場合、宿泊できないことがあります。
また、宿泊施設によっては未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
手配旅行プランについては、旅行条件書をご確認ください。

海外宿泊予約にクーポンは利用できません。

クレジットカードにてお支払いただくお客様は、あらかじめ以下の点にご注意いただき、ご利用いただきますようお願いします。

１.取消料が発生する場合、または一部取消の場合の処理方法
（たとえば１０万円の旅行代金をクレジットカードでお支払いただき、一部取消により、一部旅行代金の返戻と取消料が発生し、差し引き２万円を返戻する場合）
　①すでにお支払いただいた旅行代金全額を払い戻します。(‐１０万円の返戻処理)
　②一部取消後の新たな旅行代金と取消料を請求します。（＋８万円のクレジット利用処理）

2.ブランド（VISA、MasterCard、JCB、American Express, Diners Club）
　旅行の取消を行っても、すぐにお客様（カードホルダー）の口座に返戻金が戻りません。
ご利用の際は、即時に口座から引き落とされますが、取消の際はお客様の口座にデータが反映するまでに一定の日数を要します。
その間取消処理を行った返戻金は利用できません。
当社では、返戻日の翌日にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行います。
お客様（カードホルダー）の口座にいつ返戻されるかは、発行会社にご照会ください。

3.現金（振込）で返戻することはいたしません
クレジットカードでお支払の場合、当該カードに対し返戻処理を行います。いかなる場合も、現金で返戻することはいたしません。

デポジットとは、チェックイン時に一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金のことです。

ホテル内で利用する個人的な費用(レストラン等での飲食費・電話料金など)に対する保証で、チェックアウト時に精算されます。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。なお、当サイトから宿泊施設への通知に時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問い合せください。

予約完了メールの印刷代行および郵送は承っておりません。
なお、プリンターをお持ちでない場合は、現地へお持ちいただく携帯電話やタブレット端末などで
予め予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）の閲覧を可能な状態の上、フロントへ直接ご提示ください。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則24時間ご利用頂けます。
システムメンテナンスページをご確認ください。

予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』 『性別』が、パスポートの表記内容と一致しない場合は、当日ご宿泊いただけないことがございます。

◆間違えやすいポイント◆
姓名の入力順序 『姓』 『名』の入力順序が逆になっていないかご確認ください。

■婚姻による姓の変更
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が旧姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは旧姓をご入力ください。
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が新姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは新姓をご入力ください。

■ヘボン式表記の特例
＊長音｢おお｣や｢おう｣などがつく場合
（例）山田／太郎（やまだ／たろう） ⇒ （正）YAMADA／TARO
＊「ん」がつく場合
アルファベット「B」「M」「P」の前の「N」は「M」に代えて表記します。
（例）本間／寛平（ほんま／かんぺい） ⇒ （正）HOMMA／KAMPEI
＊「っ」がつく場合
（例）別所／鉄平（べっしょ／てっぺい） ⇒ BESSHO／TEPPEI
ただし「っち」「っちゃ」「っちゅ」「っちょ」に限り、「CH」の前に「T」を表記します。
（例）八町（はっちょう） ⇒ HATCHO

■ヘボン式の例外（非ヘボン式による申請の場合）
日本国籍のパスポート記載の氏名ローマ字スペルは原則ヘボン式表記ですが、
長音や外国式表記等ヘボン式によらない記載が認められている場合があります。（別途書面の提出が必要）
＊長音表記申請を希望する場合
（例）太田（おおた） ⇒ 「OHTA」
＊外国式の表記を希望する場合
（例）理子（りこ） ⇒ 「LICO」

◆これからパスポート申請をされる場合◆
これからパスポートを申請される方は、予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』『性別』と一致していることをご確認ください。
ヘボン式によらないスペルでパスポート申請をご希望される場合は、あらかじめ各都道府県の申請窓口へご確認ください。

パスポートと表記が異なる場合、ご宿泊いただけない可能性があります。お名前の訂正・変更はできませんので、ご自身で予約を取り消した後、再度予約を行ってください。
その際に取消料が発生する場合はお客様のご負担となります。

原則、特典は受けられません。詳細については、各ホテルチェーンのメンバーカードお問い合わせ先にご確認ください。

パスポートに記載されている姓名と同一のローマ字表記で入力ください。
※訂正申請をされている場合は、訂正後の氏名を入力ください。

海外ホテルのご予約につきましては、会員登録なしでご予約することは可能です。
会員登録なしで予約の場合、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）に記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。なお、検索日の2日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月2日（月）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルのご予約については、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

予約・購入確認画面のあとに表示される、予約・購入完了画面の表示をもって、旅行契約が成立するものとさせていただきます。
ご予約完了ページが、取引条件説明書面（重要事項）となりますので、内容をご確認の上、取引条件説明書面（共通事項）と両方をお客様で印刷または保管内容と旅行条件書をご持参ください。

ー各種約款・規約等の確認
　旅行業約款(手配旅行契約の部)
　個人情報保護方針(2024年3月1日改定)
　るるぶトラベル利用規約
　取引条件説明書面（共通事項）
　渡航先について「感染症危険情報」や「外務省海外安全ホームページ」にてご確認ください。

※手配旅行とは、旅行会社が旅行者の委託により、旅行者のために運送や宿泊等旅行サービスの提供を受けることができるよう手配を引き受ける委任契約のことです。

海外ホテルの予約は、家族や友人の代理予約は承ることができません。

宿泊日当日の予約はできません。

■検索日の15日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月14日（土）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルの場合、申込者（契約者）が18歳以上であることを確認の上申し込みください。（申込者が18歳未満の契約はお受けできません）
未成年の参加者がいる場合は、利用規約をご確認の上、未成年の参加者全員が事前に親権者からの同意を得ていることを確認の上申し込みください。
※申し込み後、速やかに同意書を送付ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。
（参考）渡航時に英文同意書の携行に関する条件がある国 (未成年の方が単独、または片方の親と無査証で渡航する場合)

ー未成年の方の旅行参加同意書（ネット予約用（るるぶトラベル国内・海外用））
https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/11/rurubu_consent_form_202411.pdf

※参考）未成年の渡航同意書に関する条件のある国
https://www.jtb.co.jp/operate/jyoken/ovsform/minors.pdf

るるぶトラベルでは約24,000件の海外ホテルの検索・予約が可能です。（2024年12月16日時点）

１. 各ページに表示される検索ボックスで「海外」を選択してください。

■PC

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

■スマートフォン・アプリ

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

２. ご希望の目的地を選択してください。
※検索例
・国
・都市
・ランドマーク
・宿泊施設

３. ご希望の宿泊日（チェックイン/チェックアウト）をご指定ください。
検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。

キャンセル待ちはできません。空室のある宿泊施設からご予約ください。

トラベルギフト・たびたびバンクは利用できません。

るるぶサイトでのご予約・購入には、下記の項目に合致したメールアドレスが必要です。
合致しないメールアドレスを入力されると、エラーが発生してご予約が承ることができません。
合致したアドレスをご用意の上、あらためての操作をお願い致します。

[1] ご利用可能な文字は、以下の通りです。
　 英数字、@(アットマーク) .(ピリオド) _(アンダーバーまたはアンダースコア) -(ハイフン) +(プラス)のみです。
　 なお、すべての文字は半角のみ利用可能です。
[2] @(アットマーク)が1つであること
[3] @(アットマーク)の前後は英数字になっていること
[4] .(ピリオド)が連続していないこと
[5] .(ピリオド)で始まったり、終わっていないこと
[6] メールアドレス全体が100桁以下であること
[7] 最後の.(ピリオド)の後が半角英数字であること
[8] .(ピリオド)、+(プラス)、-(ハイフン)が連続していないこと

電話での予約は承っておりません。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と宿泊施設もしくは(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。
なお、当サイトから宿泊施設への通知（約１０分毎通知）に多少時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問合せください。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則的には24時間ご利用頂けます。
なお、宿泊日当日の一括予約・取消には時間制限があります。

■当日の予約
宿泊プランにより異なります。最大23:55までご予約可能です。

■当日の取消
宿泊プランがルームチャージ・朝食付の場合は17:00まで、2食付の場合は12:00までお取消可能です。

JTBトラベルメンバーでないお客様は、宿泊プランや宿泊日を選択した後に、サインインをせずに予約に必要な情報を入力し予約が可能となります。
※「手配旅行」と記載のあるプランのご予約は会員登録が必須となります。

JTBトラベルメンバーの会員登録せずに予約を行った場合も、予約の確認や取消、領収証発行などの機能はご利用いただけます。
ただし会員との違いとして、JTBトラベルポイントが付与されず、宿泊後のクチコミ登録を行えません。
また、予約者情報を会員として保存しませんので、新しく予約する場合には、毎回お客様のお名前やご住所などを入力していただく必要があります。

また、会員登録をしないで予約を行った場合は予約内容確認や取消の際には、予約時に発番される「受付番号」と「連絡先として入力した電話番号」が必要になります。
予約完了時に送信するメールに記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

なお、会員登録をしないで予約を行ったお客様が、JTBトラベルメンバーとして会員登録することも可能です。
ただし予約後に会員登録した場合でも、会員登録なし予約にはJTBトラベルポイントが付与されず、クチコミ投稿は行えません。
また、会員としての予約履歴一覧には表示されません。

利用日の186日前からご予約可能ですが、プランによって異なります。

本ご旅行の契約は、お客様と宿泊施設が締結する契約となります。
お客様と宿泊施設が締結する契約には、るるぶトラベル宿泊予約利用規約が適用されます。

なお、取消・変更のご連絡、部屋・食事等のご予約内容、お支払いや領収書、宿泊施設でのトラブル等に関するお問い合わせは、弊社ではお応えできかねますので、宿泊施設まで直接ご連絡ください。
※変更やご要望の内容によっては、ご連絡いただいてもお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

【お客様と宿泊施設の契約プランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）

①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

本ご旅行の契約は、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

【手配旅行契約のプランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

予約に必要な項目を入力し、代理予約を行うことが可能です。

宿泊プランによって異なります。最大23：55までご予約頂けます。

ご宿泊者が未成年（18歳未満）で保護者が同行しない場合、保護者の同意が必要です。
必ず施設へご連絡ください（手配旅行プランを除く）。ご連絡がない場合、宿泊できないことがあります。
また、宿泊施設によっては未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
手配旅行プランについては、旅行条件書をご確認ください。

海外宿泊予約にクーポンは利用できません。

クレジットカードにてお支払いただくお客様は、あらかじめ以下の点にご注意いただき、ご利用いただきますようお願いします。

１.取消料が発生する場合、または一部取消の場合の処理方法
（たとえば１０万円の旅行代金をクレジットカードでお支払いただき、一部取消により、一部旅行代金の返戻と取消料が発生し、差し引き２万円を返戻する場合）
　①すでにお支払いただいた旅行代金全額を払い戻します。(‐１０万円の返戻処理)
　②一部取消後の新たな旅行代金と取消料を請求します。（＋８万円のクレジット利用処理）

2.ブランド（VISA、MasterCard、JCB、American Express, Diners Club）
　旅行の取消を行っても、すぐにお客様（カードホルダー）の口座に返戻金が戻りません。
ご利用の際は、即時に口座から引き落とされますが、取消の際はお客様の口座にデータが反映するまでに一定の日数を要します。
その間取消処理を行った返戻金は利用できません。
当社では、返戻日の翌日にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行います。
お客様（カードホルダー）の口座にいつ返戻されるかは、発行会社にご照会ください。

3.現金（振込）で返戻することはいたしません
クレジットカードでお支払の場合、当該カードに対し返戻処理を行います。いかなる場合も、現金で返戻することはいたしません。

デポジットとは、チェックイン時に一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金のことです。

ホテル内で利用する個人的な費用(レストラン等での飲食費・電話料金など)に対する保証で、チェックアウト時に精算されます。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。なお、当サイトから宿泊施設への通知に時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問い合せください。

予約完了メールの印刷代行および郵送は承っておりません。
なお、プリンターをお持ちでない場合は、現地へお持ちいただく携帯電話やタブレット端末などで
予め予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）の閲覧を可能な状態の上、フロントへ直接ご提示ください。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則24時間ご利用頂けます。
システムメンテナンスページをご確認ください。

予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』 『性別』が、パスポートの表記内容と一致しない場合は、当日ご宿泊いただけないことがございます。

◆間違えやすいポイント◆
姓名の入力順序 『姓』 『名』の入力順序が逆になっていないかご確認ください。

■婚姻による姓の変更
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が旧姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは旧姓をご入力ください。
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が新姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは新姓をご入力ください。

■ヘボン式表記の特例
＊長音｢おお｣や｢おう｣などがつく場合
（例）山田／太郎（やまだ／たろう） ⇒ （正）YAMADA／TARO
＊「ん」がつく場合
アルファベット「B」「M」「P」の前の「N」は「M」に代えて表記します。
（例）本間／寛平（ほんま／かんぺい） ⇒ （正）HOMMA／KAMPEI
＊「っ」がつく場合
（例）別所／鉄平（べっしょ／てっぺい） ⇒ BESSHO／TEPPEI
ただし「っち」「っちゃ」「っちゅ」「っちょ」に限り、「CH」の前に「T」を表記します。
（例）八町（はっちょう） ⇒ HATCHO

■ヘボン式の例外（非ヘボン式による申請の場合）
日本国籍のパスポート記載の氏名ローマ字スペルは原則ヘボン式表記ですが、
長音や外国式表記等ヘボン式によらない記載が認められている場合があります。（別途書面の提出が必要）
＊長音表記申請を希望する場合
（例）太田（おおた） ⇒ 「OHTA」
＊外国式の表記を希望する場合
（例）理子（りこ） ⇒ 「LICO」

◆これからパスポート申請をされる場合◆
これからパスポートを申請される方は、予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』『性別』と一致していることをご確認ください。
ヘボン式によらないスペルでパスポート申請をご希望される場合は、あらかじめ各都道府県の申請窓口へご確認ください。

パスポートと表記が異なる場合、ご宿泊いただけない可能性があります。お名前の訂正・変更はできませんので、ご自身で予約を取り消した後、再度予約を行ってください。
その際に取消料が発生する場合はお客様のご負担となります。

原則、特典は受けられません。詳細については、各ホテルチェーンのメンバーカードお問い合わせ先にご確認ください。

パスポートに記載されている姓名と同一のローマ字表記で入力ください。
※訂正申請をされている場合は、訂正後の氏名を入力ください。

海外ホテルのご予約につきましては、会員登録なしでご予約することは可能です。
会員登録なしで予約の場合、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）に記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。なお、検索日の2日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月2日（月）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルのご予約については、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

予約・購入確認画面のあとに表示される、予約・購入完了画面の表示をもって、旅行契約が成立するものとさせていただきます。
ご予約完了ページが、取引条件説明書面（重要事項）となりますので、内容をご確認の上、取引条件説明書面（共通事項）と両方をお客様で印刷または保管内容と旅行条件書をご持参ください。

ー各種約款・規約等の確認
　旅行業約款(手配旅行契約の部)
　個人情報保護方針(2024年3月1日改定)
　るるぶトラベル利用規約
　取引条件説明書面（共通事項）
　渡航先について「感染症危険情報」や「外務省海外安全ホームページ」にてご確認ください。

※手配旅行とは、旅行会社が旅行者の委託により、旅行者のために運送や宿泊等旅行サービスの提供を受けることができるよう手配を引き受ける委任契約のことです。

海外ホテルの予約は、家族や友人の代理予約は承ることができません。

宿泊日当日の予約はできません。

■検索日の15日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月14日（土）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルの場合、申込者（契約者）が18歳以上であることを確認の上申し込みください。（申込者が18歳未満の契約はお受けできません）
未成年の参加者がいる場合は、利用規約をご確認の上、未成年の参加者全員が事前に親権者からの同意を得ていることを確認の上申し込みください。
※申し込み後、速やかに同意書を送付ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。
（参考）渡航時に英文同意書の携行に関する条件がある国 (未成年の方が単独、または片方の親と無査証で渡航する場合)

ー未成年の方の旅行参加同意書（ネット予約用（るるぶトラベル国内・海外用））
https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/11/rurubu_consent_form_202411.pdf

※参考）未成年の渡航同意書に関する条件のある国
https://www.jtb.co.jp/operate/jyoken/ovsform/minors.pdf

るるぶトラベルでは約24,000件の海外ホテルの検索・予約が可能です。（2024年12月16日時点）

１. 各ページに表示される検索ボックスで「海外」を選択してください。

■PC

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

■スマートフォン・アプリ

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

２. ご希望の目的地を選択してください。
※検索例
・国
・都市
・ランドマーク
・宿泊施設

３. ご希望の宿泊日（チェックイン/チェックアウト）をご指定ください。
検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。

キャンセル待ちはできません。空室のある宿泊施設からご予約ください。

トラベルギフト・たびたびバンクは利用できません。

予約・取消時において、一部のお客様にエラー画面が表示され、操作が完了できない場合がございます。
お手数をおかけしますが、その際は再度予約・取消操作を行ってください。
それでもエラーが表示される場合はエラー画面のご確認の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

るるぶサイトでのご予約・購入には、下記の項目に合致したメールアドレスが必要です。
合致しないメールアドレスを入力されると、エラーが発生してご予約が承ることができません。
合致したアドレスをご用意の上、あらためての操作をお願い致します。

[1] ご利用可能な文字は、以下の通りです。
　 英数字、@(アットマーク) .(ピリオド) _(アンダーバーまたはアンダースコア) -(ハイフン) +(プラス)のみです。
　 なお、すべての文字は半角のみ利用可能です。
[2] @(アットマーク)が1つであること
[3] @(アットマーク)の前後は英数字になっていること
[4] .(ピリオド)が連続していないこと
[5] .(ピリオド)で始まったり、終わっていないこと
[6] メールアドレス全体が100桁以下であること
[7] 最後の.(ピリオド)の後が半角英数字であること
[8] .(ピリオド)、+(プラス)、-(ハイフン)が連続していないこと

電話での予約は承っておりません。

予約の確認・取消から[サインインして予約確認]または[会員登録無し予約確認]を選択の上、予約が成立しているかをご確認ください。
※サインイン操作に誤りがあった場合、会員登録無し予約となっている可能性が有ります。
[サインインして予約確認]にて予約内容が見つからないお客様は必ず[会員登録無し予約確認]もご確認頂きますようお願いいたします。
予約内容が見つからない場合、予約が成立していませんので再度ご予約ください。

1回の予約で可能な泊数は、最大12泊となっております。13泊以上の場合は、複数回に分けてご予約下さい。（例：12泊と1泊で2回など）

～10名1室までのお部屋につきましては、ご予約可能です。11名1室以上のお部屋はご予約はできません。
ご迷惑をお掛けしますが、部屋を分けてご予約下さい。

【こども年齢区分】は以下を参照ください。
また、予約検索時にご入力頂いた、お子さまの年齢により以下の区分に一時的に振り分けて検索結果を表示しています。
ただし宿泊施設、宿泊プランにより、実際のこども料金A～Dの適用方法は異なります。
詳しくは宿泊プランのチャイルドポリシーをご確認のうえ、こどもA～Dを設定・再検索をお願いたします。

【こども年齢区分】

【子供受入可】の宿泊プラン→お客様が検索時に入力した「こども区分」が設定されていない宿泊プランの場合、より上位の「こども区分」設定があればその料金にて検索結果を表示しています。
「こども区分」の料金設定がされていなければ、大人料金を表示しています。※ただしこどもDは除きます。

【子供受入不可】の宿泊プラン→こどもを含む予約検索時には、検索結果に表示されません。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と宿泊施設もしくは(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。
なお、当サイトから宿泊施設への通知（約１０分毎通知）に多少時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問合せください。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則的には24時間ご利用頂けます。
なお、宿泊日当日の一括予約・取消には時間制限があります。

■当日の予約
宿泊プランにより異なります。最大23:55までご予約可能です。

■当日の取消
宿泊プランがルームチャージ・朝食付の場合は17:00まで、2食付の場合は12:00までお取消可能です。

決済処理中にブラウザを閉じる、もしくは予約完了画面が表示される前に処理が中断されてしまった場合、利用したポイントが戻らない、もしくは利用したクーポンが使用できなくなる場合があります。
その場合は、最大で30分程度時間をおいてから再度お試しいただくようお願いいたします。

予約確認からの[サインインして予約確認]または[会員登録無し予約確認]を選択の上、予約が成立しているかをご確認ください。
予約内容が見つからない場合、予約が成立していませんので再度ご予約ください。
※サインイン操作に誤りがあった場合、会員登録無し予約となっている可能性が有ります。
[サインインして予約確認]にて予約内容が見つからないお客様は必ず[会員登録無し予約確認]もご確認頂きますようお願いいたします。

なお、Gmailで予約完了メールを受信できていないと言う問い合わせが増えております。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、ご確認ください。

予約の確認・取消から[サインインして予約確認]または[会員登録無し予約確認]を選択の上、予約が成立しているかをご確認ください。
※サインイン操作に誤りがあった場合、会員登録無し予約となっている可能性が有ります。
[サインインして予約確認]にて予約内容が見つからないお客様は必ず[会員登録無し予約確認]もご確認頂きますようお願いいたします。
予約内容が見つからない場合、予約が成立していませんので再度ご予約ください。

予約情報入力画面では以下の文字は使用できません。
以下の文字を入力すると予約エラーとなりますのでご注意ください。

・常用漢字以外の漢字（旧漢字）
・環境依存文字（機種依存文字）
・半角カタカナ
・絵文字

＜ご利用できない文字の一例＞
①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ
ｱｲｳｴｵｶｷｸｹｺ（半角カタカナ）
髙　濵　將　﨑　℡　㈱　\　?　№

JTBトラベルメンバーでないお客様は、宿泊プランや宿泊日を選択した後に、サインインをせずに予約に必要な情報を入力し予約が可能となります。
※「手配旅行」と記載のあるプランのご予約は会員登録が必須となります。

JTBトラベルメンバーの会員登録せずに予約を行った場合も、予約の確認や取消、領収証発行などの機能はご利用いただけます。
ただし会員との違いとして、JTBトラベルポイントが付与されず、宿泊後のクチコミ登録を行えません。
また、予約者情報を会員として保存しませんので、新しく予約する場合には、毎回お客様のお名前やご住所などを入力していただく必要があります。

また、会員登録をしないで予約を行った場合は予約内容確認や取消の際には、予約時に発番される「受付番号」と「連絡先として入力した電話番号」が必要になります。
予約完了時に送信するメールに記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

なお、会員登録をしないで予約を行ったお客様が、JTBトラベルメンバーとして会員登録することも可能です。
ただし予約後に会員登録した場合でも、会員登録なし予約にはJTBトラベルポイントが付与されず、クチコミ投稿は行えません。
また、会員としての予約履歴一覧には表示されません。

利用日の186日前からご予約可能ですが、プランによって異なります。

本ご旅行の契約は、お客様と宿泊施設が締結する契約となります。
お客様と宿泊施設が締結する契約には、るるぶトラベル宿泊予約利用規約が適用されます。

なお、取消・変更のご連絡、部屋・食事等のご予約内容、お支払いや領収書、宿泊施設でのトラブル等に関するお問い合わせは、弊社ではお応えできかねますので、宿泊施設まで直接ご連絡ください。
※変更やご要望の内容によっては、ご連絡いただいてもお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

【お客様と宿泊施設の契約プランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）

①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

本ご旅行の契約は、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

【手配旅行契約のプランのご確認方法】
▼予約前のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①プランを選択します。
②「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

▼予約後のご確認（画像をクリック・タップすると大きく表示されます）
①サイトの右上に表示されている「予約の確認・取消」から、「出発後の予約履歴」をクリックします。
②表示される履歴の「詳細」をクリックします。

③「旅行の手配について」にてご確認いただけます。

英字で入力することは出来ません。
お手数ですが、漢字・カナともカナで入力いただき、予約後、予約完了メール記載のお問い合わせ先電話番号へスペルをご連絡ください。

予約に必要な項目を入力し、代理予約を行うことが可能です。

施設情報ページの料金表示は、1泊あたりの合計料金を表示しています。

宿泊プランによって異なります。最大23：55までご予約頂けます。

ご宿泊者が未成年（18歳未満）で保護者が同行しない場合、保護者の同意が必要です。
必ず施設へご連絡ください（手配旅行プランを除く）。ご連絡がない場合、宿泊できないことがあります。
また、宿泊施設によっては未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
手配旅行プランについては、旅行条件書をご確認ください。

現在、1回の予約に対して1部屋しか予約ができません。
複数室の予約をご希望の場合は恐れ入りますが、複数回に分けてご予約をお願いいたします。

空室状況の反映はタイムラグがあります。
予約のタイミングなどにより空室と表示されていても満室で予約エラーとなる場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、条件変更してもう一度ご予約ください。
また、一部のプランについては、客室の設定により複数泊を同時に予約できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、1泊ずつご予約ください。

部屋タイプは、基本的に以下の区分となります。

・シングル　　　1人用のベッドが1台ある客室。
・ツイン　　　　1人用のベッドが2台ある客室。
・ダブル　　　　2名が寝られるベッドが1台ある客室。
・トリプル　　　1人用のベッドが3台ある客室。
・4ベット　　 　1人用のベッドが4台ある客室など、4人が1つの客室で寝られる客室。
・スイート　　　ツインまたはダブルにリビングルームなどが付いた客室。
・メゾネット　　1人用のベッドが2台あり、客室内に階段がある2階建て風の客室。
・和室　　　　　メインの客室が畳敷きの客室。 畳のサイズについての詳細情報はありません。
・和洋室　　　　洋室部分にはベッドが設置され、和室・洋室部分どちらにも寝泊まりできる客室。
　　　　　　　　洋室部分が応接セットのみの場合は「和室」と定義しています。
・特別室　　　「メインとなる和室」と「次の間」の2部屋以上からなり、かつその旅館の最高の宿泊料金を設定している客室。

※「セミダブル」は、「ダブル」と表記される場合があります。
※「スタジオツイン」は、「ツイン」または「ダブル」と表記される場合があります。
※「ツイン＋エキストラベッド」で3名対応する客室は「トリプル」と表記される場合があります。

詳しい部屋内容は、必ずプラン詳細内の「部屋」欄にてご確認ください。

予約完了時にエラーが表示された場合、ご予約時に入力したメールアドレスに「 【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書」が届いているかご確認ください。

■メールが届いている場合
　予約が成立しています。予約確認ページの「予約中」タブに表示されていることをご確認ください。

■メールが届いていない場合
　「お問い合わせ」よりご予約内容詳細を記入いただき、お問い合わせください。会員の方は、予約確認ページからもご確認いただけます。

1回の予約で可能な泊数は、最大12泊となっております。

複数室の予約では、部屋ごとの人数指定はできません。
部屋ごとに人数の内訳が異なる場合は、1部屋ずつご予約ください。

海外宿泊予約にクーポンは利用できません。

クレジットカードにてお支払いただくお客様は、あらかじめ以下の点にご注意いただき、ご利用いただきますようお願いします。

１.取消料が発生する場合、または一部取消の場合の処理方法
（たとえば１０万円の旅行代金をクレジットカードでお支払いただき、一部取消により、一部旅行代金の返戻と取消料が発生し、差し引き２万円を返戻する場合）
　①すでにお支払いただいた旅行代金全額を払い戻します。(‐１０万円の返戻処理)
　②一部取消後の新たな旅行代金と取消料を請求します。（＋８万円のクレジット利用処理）

2.ブランド（VISA、MasterCard、JCB、American Express, Diners Club）
　旅行の取消を行っても、すぐにお客様（カードホルダー）の口座に返戻金が戻りません。
ご利用の際は、即時に口座から引き落とされますが、取消の際はお客様の口座にデータが反映するまでに一定の日数を要します。
その間取消処理を行った返戻金は利用できません。
当社では、返戻日の翌日にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行います。
お客様（カードホルダー）の口座にいつ返戻されるかは、発行会社にご照会ください。

3.現金（振込）で返戻することはいたしません
クレジットカードでお支払の場合、当該カードに対し返戻処理を行います。いかなる場合も、現金で返戻することはいたしません。

デポジットとは、チェックイン時に一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金のことです。

ホテル内で利用する個人的な費用(レストラン等での飲食費・電話料金など)に対する保証で、チェックアウト時に精算されます。

予約完了画面に予約内容が表示された時点で、お客様と(株)JTBとの間で宿泊契約が成立します。なお、当サイトから宿泊施設への通知に時間がかかる場合がありますので、宿泊施設に問い合わせが必要な場合は、時間を空けてからお問い合せください。

予約完了メールの印刷代行および郵送は承っておりません。
なお、プリンターをお持ちでない場合は、現地へお持ちいただく携帯電話やタブレット端末などで
予め予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）の閲覧を可能な状態の上、フロントへ直接ご提示ください。

現在、マレーシアのホテルはご予約いただけません。

メンテナンスのために不定期にサービス全体を停止する場合がありますが、原則24時間ご利用頂けます。
システムメンテナンスページをご確認ください。

予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』 『性別』が、パスポートの表記内容と一致しない場合は、当日ご宿泊いただけないことがございます。

◆間違えやすいポイント◆
姓名の入力順序 『姓』 『名』の入力順序が逆になっていないかご確認ください。

■婚姻による姓の変更
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が旧姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは旧姓をご入力ください。
＊ご旅行中に使用されるパスポートの表記が新姓の場合
　『姓』の欄にご入力いただくスペルは新姓をご入力ください。

■ヘボン式表記の特例
＊長音｢おお｣や｢おう｣などがつく場合
（例）山田／太郎（やまだ／たろう） ⇒ （正）YAMADA／TARO
＊「ん」がつく場合
アルファベット「B」「M」「P」の前の「N」は「M」に代えて表記します。
（例）本間／寛平（ほんま／かんぺい） ⇒ （正）HOMMA／KAMPEI
＊「っ」がつく場合
（例）別所／鉄平（べっしょ／てっぺい） ⇒ BESSHO／TEPPEI
ただし「っち」「っちゃ」「っちゅ」「っちょ」に限り、「CH」の前に「T」を表記します。
（例）八町（はっちょう） ⇒ HATCHO

■ヘボン式の例外（非ヘボン式による申請の場合）
日本国籍のパスポート記載の氏名ローマ字スペルは原則ヘボン式表記ですが、
長音や外国式表記等ヘボン式によらない記載が認められている場合があります。（別途書面の提出が必要）
＊長音表記申請を希望する場合
（例）太田（おおた） ⇒ 「OHTA」
＊外国式の表記を希望する場合
（例）理子（りこ） ⇒ 「LICO」

◆これからパスポート申請をされる場合◆
これからパスポートを申請される方は、予約者（代表者）情報入力の『氏名（ローマ字）』『性別』と一致していることをご確認ください。
ヘボン式によらないスペルでパスポート申請をご希望される場合は、あらかじめ各都道府県の申請窓口へご確認ください。

パスポートと表記が異なる場合、ご宿泊いただけない可能性があります。お名前の訂正・変更はできませんので、ご自身で予約を取り消した後、再度予約を行ってください。
その際に取消料が発生する場合はお客様のご負担となります。

原則、特典は受けられません。詳細については、各ホテルチェーンのメンバーカードお問い合わせ先にご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、ご確認ください。
会員の方は、予約確認ページからもご確認いただけます。
「お問い合わせ」よりご予約内容詳細を記入いただき、お問い合わせください。

予約完了画面が表示されなかった場合、ご予約時に入力したメールアドレスに「 【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書」が届いているかご確認ください。

■メールが届いている場合
　予約が成立しています。予約確認ページの「予約中」タブに表示されていることをご確認ください。

■メールが届いていない場合
　「お問い合わせ」よりご予約内容詳細を記入いただき、お問い合わせください。会員の方は、予約確認ページからもご確認いただけます。

海外ホテルの予約情報入力画面では以下の文字は使用できません。
以下の文字を入力すると予約エラーとなりますのでご注意ください。

・全角英数字

＜その他ご利用できない文字の一例＞
①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ
ｱｲｳｴｵｶｷｸｹｺ（半角カタカナ）
髙　濵　將　﨑　℡　㈱　\　?　№

パスポートに記載されている姓名と同一のローマ字表記で入力ください。
※訂正申請をされている場合は、訂正後の氏名を入力ください。

エラーにより予約が不成立になった場合、予約確認ページの「取消済」タブに「キャンセル済み」として表示される場合がございます。

海外ホテルのご予約につきましては、会員登録なしでご予約することは可能です。
会員登録なしで予約の場合、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）に記載の予約受付番号をお忘れにならないようご注意ください。

検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。なお、検索日の2日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月2日（月）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルのご予約については、お客様と(株)JTBが締結する手配旅行契約となります。
手配旅行契約には、旅行条件書および旅行業約款が適用されます。

予約・購入確認画面のあとに表示される、予約・購入完了画面の表示をもって、旅行契約が成立するものとさせていただきます。
ご予約完了ページが、取引条件説明書面（重要事項）となりますので、内容をご確認の上、取引条件説明書面（共通事項）と両方をお客様で印刷または保管内容と旅行条件書をご持参ください。

ー各種約款・規約等の確認
　旅行業約款(手配旅行契約の部)
　個人情報保護方針(2024年3月1日改定)
　るるぶトラベル利用規約
　取引条件説明書面（共通事項）
　渡航先について「感染症危険情報」や「外務省海外安全ホームページ」にてご確認ください。

※手配旅行とは、旅行会社が旅行者の委託により、旅行者のために運送や宿泊等旅行サービスの提供を受けることができるよう手配を引き受ける委任契約のことです。

海外ホテルの予約は、家族や友人の代理予約は承ることができません。

宿泊日当日の予約はできません。

■検索日の15日目以降のご予約が可能です。
　（例）2024年11月30日（土）にるるぶトラベルで海外ホテルを検索した場合、2024年12月14日（土）以降の宿泊予約が可能です。

海外ホテルの場合、申込者（契約者）が18歳以上であることを確認の上申し込みください。（申込者が18歳未満の契約はお受けできません）
未成年の参加者がいる場合は、利用規約をご確認の上、未成年の参加者全員が事前に親権者からの同意を得ていることを確認の上申し込みください。
※申し込み後、速やかに同意書を送付ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。渡航先の入国条件等については、必ずご自身でご予約前にご確認ください。
（参考）渡航時に英文同意書の携行に関する条件がある国 (未成年の方が単独、または片方の親と無査証で渡航する場合)

ー未成年の方の旅行参加同意書（ネット予約用（るるぶトラベル国内・海外用））
https://www.rurubu.travel/wp-content/uploads/2024/11/rurubu_consent_form_202411.pdf

※参考）未成年の渡航同意書に関する条件のある国
https://www.jtb.co.jp/operate/jyoken/ovsform/minors.pdf

るるぶトラベルでは約24,000件の海外ホテルの検索・予約が可能です。（2024年12月16日時点）

１. 各ページに表示される検索ボックスで「海外」を選択してください。

■PC

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

■スマートフォン・アプリ

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

２. ご希望の目的地を選択してください。
※検索例
・国
・都市
・ランドマーク
・宿泊施設

３. ご希望の宿泊日（チェックイン/チェックアウト）をご指定ください。
検索日の365日先まで予約可能ですが、プランにより異なる場合がございます。

部屋タイプは、基本的に以下の区分となります。
・シングル　　1人用のベッドが1台ある客室。
・ツイン　　　1人用のベッドが2台ある客室。
・ダブル　　　2名が寝られるベッドが1台ある客室。
・トリプル　　1人用のベッドが3台ある客室。
・4ベット　　1人用のベッドが4台ある客室など、4人が1つの客室で寝られる客室。
・スイート　　ツインまたはダブルにリビングルームなどが付いた客室。
・メゾネット　　1人用のベッドが2台あり、客室内に階段がある2階建て風の客室。

※「セミダブル」は、「ダブル」と表記される場合があります。
※「スタジオツイン」は、「ツイン」または「ダブル」と表記される場合があります。
※「ツイン＋エキストラベッド」で3名対応する客室は「トリプル」と表記される場合があります。
詳しい部屋内容は、必ずプラン詳細内の「部屋」欄にてご確認ください。

宿泊施設の詳細を確認したい場合は、宿泊施設へ直接お問い合わせください。