FAQ・よくあるご質問

パスワードは半角英数字混合で6文字以上40文字以内でご登録ください。
半角英字、もしくは半角数字のみでは登録できません。また、IDと同じ文字列のパスワードは登録できません。

▼登録できない例
jtbtravelmember（半角文字のみ）
1234567890（数字のみ）

▼登録できる例
jtbtravelmember1231234567abc

※パスワードのアルファベットは、大文字・小文字の違いを区別して使用できます
※大文字・小文字を入力するときは、パスワードとして設定したとおりにお願いたします。
※ほかの人から推測されやすい文字列を使用しないでください。

JTBトラベルメンバーの登録は無料です。るるぶトラベルトップ画面の「新規会員登録（無料）」から登録したいメールアドレスをご入力ください。確認メールが送信されるので案内にしたがってご登録ください。（登録時はjtb.co.jpのサイトに遷移します）

メールマガジン【るるぶトラベル News】の配信停止手続きは、こちらからMyJTBにログインし、トップページの「会員情報の確認・変更」から、「メールマガジンの購読・停止」へ進み操作願います。
なお、配信停止手続きをいただいてから数日間、メールマガジンが配信される場合がございますので、予めご了承ください。

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るるぶトラベル　トップページの「登録情報確認・変更」より「MyJTBページ」に遷移し変更ができます。
画面の案内に従って手続きを行ってください。
予約途中の方は、メールアドレスを変更した後、お手数ですが初めから検索しなおしてください。

PCと携帯アドレスの両方にご登録がある場合、どちらか１つのアドレスを削除することが可能です。
こちらからMyJTBにログインし、トップページの「登録情報確認・変更」画面より削除頂けます。
メールアドレス情報欄にある「削除」ボタンを押下し、画面の案内に従ってお手続きください。
※PCと携帯アドレスのどちらか一つのみご登録頂いている場合、「削除」ボタンは表示されません。

MyJTBトップページの「会員情報の確認・変更」から、「メールアドレスの確認・変更」へ進み登録したメールアドレスを変更することが出来ます。

オンラインサービス利用停止をご希望される方は、こちらのページより手続きを行ってください。手続きには、ご登録のIDおよびパスワードが必要です。

オンラインサービス利用停止をされると、予約確認等のご利用ができなくなります。まだ宿泊していない（出発前の）予約があるときに停止すると、画面上で予約内容の確認・取消（キャンセル）をすることができなくなります。

※オンラインサービス利用停止の注意点
・JTBトラベルメンバーとしてお預かりしているお客様情報は引き続き、店舗・電話でのご予約ではご利用いただけます。
・MyJTB登録停止に伴い、ステージ会員の対象外となり、各種ステージ特典もご利用いただけなくなります。
・オンラインサービス利用の再開はできません。再度新規登録をお願いします。
・オンラインサービス利用停止はJTBトラベルメンバーの退会ではございません。個人情報削除希望の方はこちらよりご確認ください。

■ID・パスワードを忘れてしまった方
こちらのページよりIDの再通知ならびにパスワードの再設定をおこなってください。取得されたID・パスワードで、上記の手続きをお願いします。

画面上で予約内容の確認・取消（キャンセル）をすることはできません。
予約時に受信した予約完了メールで内容をご確認ください。

取消しをするには、予約完了メールに記載されている連絡先にご連絡ください。

会員IDとパスワードを入力してください。パスワードは大文字小文字が区別されます。ご注意ください。

※JTBトラベルメンバーは、1会員につき1つのメールアドレスのみご登録可能です。同じメールアドレスを複数の会員にご利用することはできません。 同じメールアドレスで2つ以上ご登録がある場合、メールアドレスをご変更頂くとサインインが出来る場合がございます。

※JTBトラベルメンバーでは、会員IDに『＠』マークの利用ができません。『＠』を除いたIDにご変更頂くとサインインが出来る場合がございます。

※会員情報を追加登録いただくとサインインが出来る場合がございます。以下、8項目の情報が全て登録されているか、ご確認下さい。

姓名（全角カナ）、姓名（漢字） 、姓名（ローマ字）、性別、生年月日、郵便番号、住所、連絡先

こちらからMyJTBにログインし、「登録情報の確認・変更」へ進み「IDパスワード情報を変更する」より会員IDを変更することができます。

会員IDとは、サインイン（ログイン）する際に入力するIDとなります。
※会員登録後にIDを変更している場合はメールアドレスとは限りません。
※IDを忘れた方は、こちらより再通知を行ってください。

パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの再設定を行っていただきますようお願いいたします。
なお、パスワード再設定につきましては、ご登録時の、【ID】【メールアドレス】【姓名（全角カナ）】【連絡先電話番号】の4点をご入力いただく必要がございます。
上記4点がご登録内容と一文字でも異なりますと、再設定のためのメールをお送りすることができませんのでご注意願います。
登録時のメールアドレスがすでに利用できない場合は、現在ご利用できるメールアドレスで再度メンバー登録をお願いたします。
※パスワードは、セキュリティ上の問題からお問い合わせいただいてもいかなる場合でもお答えできません。あらかじめご了承下さい。
※IDを忘れた方は、MyJTB画面から再通知を行ってください。

『サインイン（ログイン）』画面下部の「新規会員登録」から「JTBトラベルメンバー会員登録」ページへ進み、
登録した覚えのあるメールアドレスを入力し、「確認メールを送信する」ボタンを押してください。

①　[メールアドレスアドレス重複のお知らせ]メールが届いた場合
そのアドレスが登録済みのアドレスとなります。
パスワードが分からない場合は『パスワード再設定』画面から、パスワードを設定し直してください。

②　[メールアドレス確認]メールが届いた場合
会員登録されていないメールアドレスとなりますので、新たに会員登録をしてください。