FAQ・よくあるご質問

るるぶトラベルでは、バリューコマース株式会社のアフィリエイトプログラム*1をご利用いただけます。
登録費用等は一切かからず無料で始めることができます。
詳細はバリューコマースサイトにて確認、お問い合わせください。

＜ご登録手順＞
-バリューコマースのアフィリエイトサイト*2からログイン
-「広告主を検索する」のフォームから「るるぶトラベル」を検索し登録
※初めてバリューコマースをご利用の場合は「アフィリエイトを始めたい方」から会員登録が必要です。

*1 　アフィリエイトプログラムとは
お客様のブログやホームページでるるぶトラベルの旅行商品をご紹介いただき、成果報酬をお支払いするプログラムです。お客様の運営するサイト上でご掲載いただいた広告を経由して、るるぶトラベルの旅行商品が予約、利用されますと、購入金額に応じて報酬をお支払いいたします。

*2　バリューコマースサイト
https://www.valuecommerce.ne.jp/
※クリックするとるるぶトラベルページを離れます。

るるぶトラベルプランはお客様と宿泊施設の直接契約となります。

悪天候が理由による取消に際して、取消料をご請求するかどうかは
宿泊施設の判断となります。

お手数ですが、直接宿泊施設へお問い合わせください。
※プラン名に＜JTBプラン＞と記載されている場合は、対応方法が異なります。以下内容のご確認お願いいたします。


＜JTBプランに関して＞
※[予約の確認・取消]を確認し【JTBプラン】と記載されているプランがJTBプランとなります。

現地までの交通機関や宿泊施設などの状況につきまして、事前にご確認をお願いいたします。
宿泊施設が被害を受け利用不可能な場合、振替先をご案内できないことがございますので、
予めご了承ください。
営業時間外や電話がつながりにくい場合は、
お客様ご自身で宿泊施設へ取消のご連絡をいただきますようお願いいたします。

一部商品を除き、インターネットでの取消が可能です。
取消時に取消料が発生したお客様で、取消料免除をご希望のお客様は、
予約完了メールに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

※宿泊予約（JTBプラン）の取消料免除は宿泊施設の判断となりますので、
ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

デポジットとは、チェックイン時に一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金のことです。

ホテル内で利用する個人的な費用(レストラン等での飲食費・電話料金など)に対する保証で、チェックアウト時に精算されます。

原則、特典は受けられません。詳細については、各ホテルチェーンのメンバーカードお問い合わせ先にご確認ください。

代表者のご変更はできません。 新たな代表者のお名前で新規にご予約ください。
その際、契約通りの取消料が発生します。

宿泊施設により異なります。
現地で支払いが必要な費用は、予約情報入力画面の「別途料金（宿泊施設へ直接支払い）」の項目をご確認ください。

現在、一部のお客様にるるぶトラベル海外ホテル予約サービスを提供中です。海外ホテル予約サービスがご利用いただけるお客様には、以下の表示がご確認いただけます。

表示がご確認できない場合は、現在は海外ホテル予約サービスはご利用いただけません。全てのお客様にご利用いただける正式リリースまでもうしばらくお待ちください。

■PC

※トップページ

※施設一覧・施設詳細ページ

■スマートフォン・アプリ

※トップページ

※施設一覧・詳細ページ

万一に備えて、海外旅行保険へのご加入をおすすめいたします。
https://tabiho.jp/tb/

現地での緊急時の連絡先については、予約完了メール（件名：【るるぶトラベル(海外）】ご予約確認書）に記載の「日本出発後の緊急連絡先」をご確認ください。

▽ご利用いただけるOS

Android OS： 9.0以上

iOS : 16.0以上

※すべての端末の動作は保証しておりません。また、端末によっては一部ご利用いただけない機能がございます。

※タブレット端末ではご利用いただけません。

※ダウンロードはこちら

セキュリティ証明書のエラーが出た原因として、お客様のWEBブラウザ（Internet Explorer、Fire Fox、Safariなど）のルート証明書が最新のものに更新されていない可能性がございます。
お手数ですが、各ブラウザの提供元が定める手順に従いルート証明書を更新頂き、再度お試しください。

当サイトのネットワークについては随時改善していますが、平日の昼休みや深夜23時から1時は特に混雑します。
ご迷惑をお掛け致しますがご了承ください。また、お客様のご利用環境により画面表示が遅くなる場合があります。