FAQ・よくあるご質問

クチコミ投稿は、過去90日以内の宿泊についてのみ可能です。それ以前の宿泊については投稿できません。
クチコミ投稿は、実際に宿泊された場合のみ投稿できます。予約を取り消した場合は投稿できません。
なお、宿泊者が予約者と異なるご宿泊では、クチコミ投稿はできませんので予めご了承下さい。

クチコミが表示されていないときは下記の場合が考えられます。
・その宿・ホテルにクチコミ投稿が投稿されていない場合
・クチコミが投稿されてから一定期間経過していない場合

［クチコミの反映サイクル］
評価情報・投稿者情報（性別・年代）は投稿から24時間以内
レビュー・投稿者情報（ニックネーム）は投稿から1週間後

お客様が投稿されたクチコミの掲載・非掲載に関するお問合せなど、クチコミ関するお問合せは一切受け付けておりませんので予めご了承ください。

一度クチコミの投稿を完了しますと、その内容を修正することは出来ません。

■クチコミについて
クチコミとは、”るるぶトラベルで予約し、実際に宿泊されたお客様の体験”に基づいて投稿された情報で、
宿泊後90日以内にサイトからクチコミ投稿することができます。
※JTBの「お客様アンケート評価」とは異なります。

■クチコミ投稿の条件
当サイトでサインインの上、会員としてご予約いただいた方のみ投稿が可能となります。
ゲストとしてご予約の方はご利用いただけません。
ご帰着後お送りするメール、もしくはこちらからサインインいただき、「出発後の予約履歴」より「クチコミ投稿」をクリックしてご利用ください。

■クチコミ評価について
クチコミは宿泊施設の以下の項目について評価いただき、その平均点を「総合評価」として集計しています。

[評価の項目]
・部屋
・設備（館内設備・部屋設備・寝具・アメニティの平均）
・サービス
・食事（朝食・昼食・夕食の平均）
・風呂（館内風呂・部屋風呂・部屋付露天風呂の平均）
・立地

[評価の目安]
5.大変満足
4.満足
3.普通
2.やや不満
1.不満

■評価順について
クチコミの「総合評価」が高い順に表示しています。

クチコミ投稿画面では以下の文字は使用できません。
以下の文字を入力すると投稿エラーとなりますのでご注意ください。

・常用漢字以外の漢字（旧漢字）
・環境依存文字（機種依存文字）
・半角カタカナ
・絵文字

＜ご利用できない文字の一例＞
①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ
ｱｲｳｴｵｶｷｸｹｺ（半角カタカナ）
髙　濵　將　﨑　℡　㈱　\　?　№

海外ホテルのクチコミ投稿は出来かねますので、ご了承ください。