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るるぶトラベルに関するお問い合わせフォームです。

ご予約についてのお問合わせ

ご予約についてのお問い合わせについては、以下の内容をご確認ください。

るるぶトラベルサイトにて航空便、またはレンタカーのサービスを予約された場合、お客様とサービス提供会社(航空会社、レンタカー会社)との直接のご契約となります。
予約完了メールおよび予約確認詳細画面に「手配旅行」と記載されていない宿泊のご予約は、お客様とサービス提供会社(宿泊施設)とのご契約となります。
予約完了メールおよび予約確認詳細画面に「手配旅行」と記載されている宿泊のご予約は、お客様と弊社とのご契約となります。
るるぶトラベルツアー(宿泊、航空、レンタカーのダイナミックパッケージツアー)のご予約は、お客様と弊社とのご契約となります。

るるぶトラベルツアー(宿泊、航空、レンタカーのダイナミックパッケージツアー)および「手配旅行」と記載された宿泊を除く予約について、下記のようなお問合せは直接、サービス提供会社(宿泊施設、航空会社、レンタカー会社)にご連絡ください。 宿泊施設、航空会社、レンタカー会社の連絡先は予約内容確認画面にてご確認いただけます。

  • ご予約に対する要望 (例、禁煙ルームのご希望、アレルギー対応など)
  • プラン内容についてのお問い合わせ (例、特典はどこで受け取るのか)
  • ご予約の取消、変更 (例、サイトからのお取消ができない、変更で再予約ができない場合)
  • サービス提供会社に対するご意見、ご感想

※るるぶトラベルツアー(宿泊、航空、レンタカーのダイナミックパッケージツアー)および予約完了メールに「手配旅行」と記載された宿泊の、ご予約完了後のご質問、ご要望、取消変更のご依頼は当メールフォームにて承ります。

お問い合わせいただく前に

【システムメンテナンスについて】
るるぶトラベルでは定期・臨時のシステムメンテナンスがございます。システムメンテナンス中はサービスがご利用いただけません。
詳しくはシステムメンテナンスにてご確認いただけます。

その他のお問い合わせ

下記のようなご連絡はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。3営業日以内にご回答させていただきます。

  • るるぶトラベルサイト利用方法やるるぶトラベルユーザー登録について
  • るるぶトラベルにて開催のキャンペーン詳細について
  • サイト不具合について
  • るるぶトラベルサイトに関するご意見、ご感想
  • るるぶトラベルツアー(宿泊、航空、レンタカーのダイナミックパッケージ)ご予約後のお問い合わせ
  • 「手配旅行」と記載された宿泊の、ご予約後のお問い合わせ

【営業時間】
月〜金曜日 10時〜18時
土日祝祭日・12月30日〜1月3日を除く

【ご注意】
航空、レンタカー、「手配旅行」と記載されていない宿泊の、予約完了後のご質問、ご要望、取消変更のご依頼は当メールフォームでは承ることができません。
直接サービス提供会社(宿泊施設、航空会社、レンタカー会社)にご連絡をお願いします。
※るるぶトラベルツアー(宿泊、航空、レンタカーのダイナミックパッケージ)および「手配旅行」と記載された宿泊の、ご予約完了後のご質問、ご要望、取消変更のご依頼は当メールフォームにて承ります。

個人情報の取り扱いについて

ご記入いただきましたお客様の個人情報は、お申し出いただいた内容の確認、並びにお客様への回答のために必要な範囲でのみ使用させていただきます。
また、必要な範囲内で、宿泊施設等に対しお客様の個人情報を提供いたします。
個人情報の取り扱いについて、ご同意いただける場合は「個人情報の取り扱いに同意します」にチェックをいれ、以降の項目に入力してください。
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ご予約状況

※ご予約後のお問い合わせでは、必ずご予約内容が確認できる受付番号・チェックイン日(ご出発日)の入力をお願いします。

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